共享单车惨况如何破局？

□本刊记者 张恒

共享单车惨况如何破局？

□本刊记者 张恒

被“偷盗抢砸”的共享单车以各种惨不忍睹的囧况被狂刷朋友圈。直白地说，这些共享单车并不是公共财产，是私有财产。

一个新的商业模式，是伴有风险的，企业教育用户也是有成本的。对企业和投资方，这些道德问题都会被统计成风险定价的问题。“天时、地利、人和”，不正是创业者整天挂在嘴边的吗？

其实，无论是共享单车的企业，还是投资方，他们都有一个共同的理想作为前提：那就是文明社会，人们会文明对待这些单车。但事实总会事与愿违。

模式有漏洞

总不能只是傻傻地期盼吧。在设计之初，摩拜单车上的每个零部件都尽量使用自行车行业中的非标品。也就是说，摩拜单车是全新设计的，造价成本当然很高。

为什么这样做？首先，如此一来才能符合劳拉·里斯的“视觉锤”理论（详见《视觉锤》）。重点是针对那些为了利益而偷车、偷零件的人，摩拜上的大部分零件都没法和别的自行车匹配使用，这就消灭了流通价值。实际效果也看得到，虽然“惨案”不少，但相比标品自行车，摩拜被大卸八块的情况少得多。

没有流通价值并不意味着单车不会遭受“虐待”。在用车时可能会出现问题，有些人一时情急，会踹上几脚。但这毕竟是个别的，数量有限。

大规模的破坏更可能是利益冲突。如最近被曝光的武汉东湖磨山风景区上百辆摩拜单车被丢弃在荒地上，就是因为和风景区园内的出租自行车业务发生了利益冲突。园内的租车价格是每小时30元起，还要交800元押金；对比摩拜单车1元一次，300元押金，简直是砸场子。人家当然怀恨在心。

利益问题，各说各的道理。本文想针对的是那些普通用户，他们可能因为一时不快踹上两脚，图一时省事把车子停在不该停的地方。

有个叫“无限猴子”的理论：给猴子一台打字机，只要时间足够长，也能打出莎士比亚的作品。有趣的是，还真有虎头虎脑儿的人做了这实验。你猜怎么的？结论是，只要时间足够，猴子一定会把键盘拆个稀巴烂。瞧，猴子就喜欢糟蹋东西，兔子和山羊就没这爱好。

和猴子一样，同为灵长目类的我们，基因里就被写入了“偷盗抢砸”的“编码程序”。该如何应对呢？规则和道德是个人行为准则，每个人与其批判别人的不文明行为，不如严格要求自己。

也有读者认为，新兴行业因为商业模式存在漏洞，不能全去要求国民素质买单。随取随停的模式，不可避免地占用公共资源，私有财产占用公共位置，这本身就是需要付出很大智慧去克服漏洞。

广告片文艺

这不是一篇批判谁对谁不对的文章。下面将引入量子力学中的量子叠加态，观察即坍缩原理。

每个人的身体，如果细分到最小单位都是量子。量子固有特性之一是“叠加态”。啥叫叠加态？量子本身其实是一个概率云，而不是具体的存在。比如中学物理老师教给我们的是，电子围绕着原子旋转。现在科学家认为，电子其实是以概率云的形式分布于原子之上的，也就是电子可能在任何地方。那我们学的为什么是电子围绕着原子旋转呢？

量子的叠加态就是所谓的“人性”，即对人类行为不确定性的最好解释。光粒子的波粒二象性试验揭示了这个现象——量子在被观察到时候，会从“波”坍缩成“粒”。这就是为什么我们看到的是电子围着原子转——因为“观察”。观察就是被看到，也是对其加入了“意识”。所以，对破坏单车这种不文明的行为，问题的关键在于用什么样的态度去观察，给他们传达了怎样的意识。

为不甚了解量子力学的读者举一个简单又常见的例子：在公路上驾车行驶，只要司机知道有摄像头观察他，他就会遵守交通规则，不会超速。但如果没有摄像头也没交警观察，那司机会怎么样就不好说了。

被观察的时候，司机就会从有可能违章（概率云）变成（坍缩），一个遵守交通秩序的人。所以，要给共享单车的囧况开“药方”，核心就是如何观察用户，对大众传达怎样的意识。

相比让大家看单车的惨状，企业不如主动出击，拍些微电影广告片，把品牌精神主动打造成爱的传递、人与人间的互助温暖。像欧洲、台湾、泰国的金融保险公司、电信企业拍了不少这样的好广告片，很感人，在网络上广为传诵。

以摩拜单车举例，单车的“视觉锤”成为“暗示”，“暗示”触发人们脑中爱的传递和温暖社会的文明场景。如此一来，不但可以教育用户，还有社会公益广告的作用，为人们喜闻乐见。