大学生服装网购调查研究

沈士香+木薇+周满芹

摘要：本文是以具有线上服装消费经验的皖北女大学生作为研究对象，建立了网购服装消费行为的分析模型。根据统计的调查问卷的各项数据进行分析和总结，现今的大学生群体有其特殊性：思维活跃、勇于创新、学习能力强并且有着独特的个性。他们是伴随着信息化技术成长起来的新一代，熟练使用互联网，网络消费的理解程度高，消费潜力巨大。

关键词：皖北；女大学生；服装；网购

根据中国互联網络信息中心（CNNIC）年月份发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，我国网络购物用户规模达到4.48亿，通过对中商情报网发布的《2013年中国网购市场调查报告》的研究，女大学生有着不可估量的消费潜力，其潜藏着的市场机遇可能会改变现有的电子商务市场格局。其中，服装的花费在女大学生网购消费相比其他的消费品来说排在首位。她们是伴随着信息化技术成长起来的新一代，长期接触并熟练使用互联网，对于网络消费的理解程度，都要高于普通群众。大学生作为未来社会的构建者和发展者，她们的消费习惯会伴随着自己的职业生涯一并带入社会，因此消费潜力巨大。为此，我们选择了皖北地区的女大学生这一群体进行研究。

1 研究的内容与方法

本文是以具有线上服装消费经验的皖北女大学生作为研究对象。建立起针对这一消费群体建了网购服装的分析模型；从影响她们网购服装的消费行为入手，设计调查问卷，对她们进行网购服装的选择态度、行为、心理等多个方面进行深入的研究；最后，根据统计的调查问卷的各项数据进行分析和总结，得出相关的结论，并对其提出相关的意见。

2女大学生的服装网购现状

2.1我国服装网购现状

近年来，我国服装网购渗透率进一步扩大，2016年服装网购渗透率将达36.9%，同比增长10%。12月26日，我们从第三方机构中国电子商务研究中心最新发布的《2015-2016年度中国服装电商行业报告》获悉，传统服装行业有望通过电子商务平台和网红的营销模式再造。来自中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2013年，我国服装网购市场交易规模达4349亿元，2014年，我国服装网购市场整体规模达到6153亿元，同比增41.5%，占全国网购市场规模的22.1%。2015年，我国服装网购市场交易规模达7457亿元，同比增长21.2%。服装稳居网购第一大品类的位置，服装行业线上渠道渗透正在进一步加深，天猫、唯品会、京东等成为各大服装品牌入驻的重点对象。

2.2服装网购环境分析

（1）安全性。网上购物的安全性已成为广大消费者最担心也是最关心的问题，近几年来，我国政府和电商企业开始正式重视这一问题，陆续推出一系列政策和措施。

（2）便利性。随着信息技术的发展和网络化的普及，很多女大学生可以足不出户，不受时间地点的限制去选择自己喜欢的服装。

（3）快捷性。随着电子商务的快速发展，提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。

2.3我国女大学生服装网购现状

我国女大学生的网购特征，观念先进。相对于一般网上购物消费者来说，女大学生的网购观念先进。网购频率高，有购网经验的人，其网购频率较高。货比多家，购买谨慎。由于网购的不确定性和风险性，消费者在进行购买决策时往往也比较谨慎。平台一旦选定，容易形成惯性。店铺收藏，回头率高。实体店看货，网上交易。集群消费，互利共赢。集群消费即组织消费，是一种新的消费理念和消费模式，最典型的就是团购。

3结论与建议

（1）购买平台

由于网购风险的存在，大多数女大学生在进行过首次成功的网购体验后，会信赖首次体验的平台并持续光顾。根据研究发现，在女大学生群体中，淘宝网、天猫、京东、聚美优品等平台的使用率较高，并有着数量稳定的用户群；但是，倘若其他平台推出了更具吸引力的活动，这些用户仍然会有兴趣去尝试新的网购体验。因此在网购平台的选择上也呈现出了一定的变动趋势。

（2）价格区间

在女大学生的消费群体中，她们没有固定的收入来源，通常会选择自己能够接受性价比高的服装。

（3）购买方式

随着互联网的发展，购买方式逐渐多样化，人们不再只是依赖于线下实体店的购买，更多的是倾向于网上购买。

（4）购买行为

女大学生的消费心理特征是强调实用性，满足自身需求；注重表现自我，追求个性；品牌观较强。女大学生的消费行为特征是消费结构呈多元化，但具备一定倾向性；消费需求具有阶段性。

皖北女大学生对于网购服装的质量和款式以及符合自身的需求最为看重，因此以皖北女大学生为主要消费群体的商家需要对服装产品本身的质量和款式需求特征进行研发设计，提升服装产品质量，以此来提高服装产品市场占有率。企业可以根据自身的销售渠道，开发情形，适当调整线上的销售渠道的开发策略。价格制定：对于同一类别的服装产品，具体价格差异根据服装产品和服装店铺的销售情形决定。可以适当增加多种服装促销方式，例如：限时特价、秒杀等。需要做好店铺宝贝详情，注重店铺信誉，吸引顾客的关注度，开发潜在客户。注重口碑营销，通过线上线下的广告宣传进行品牌推广。重视产品的质量，做好售后服务。

参考文献：

[1]第38次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网络信息中心，2016.

[2] 2013年中国网购市场调查报告[R].中商情报网，2016

[3]2015-2016年度中国服装电商行业报告[J].中国电子商务研究中心，2016

[4]中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据，2016

作者简介：沈士香（1995-），女，安徽六安人，宿州学院商学院电子商务专业学生，本科在读。

木薇（通讯作者）（1985-），女，安徽涡阳人，宿州学院商学院电子商务专业讲师，硕士。研究方向：电子商务。

周满芹（1996-），女，安徽铜陵人，宿州学院商学院电子商务专业学生，本科在读。

基金项目：大学生创新创业训练计划项目，安徽省省级创业训练项目“皖北女大学生网购服装偏好及其主要影响因素研究”，编号：201610379171。