关于博物馆免费开放后宣教工作存在的问题分析与解决对策探讨

摘 要：在文化事业蓬勃发展的今天，博物馆所具备的宣传、教育、研究职能更加健全。博物馆是进行宣传教育的第一阵地，也是征集、典藏、陈列自然和人类文化遗产的集中集中区域。一个优秀的博物馆在对外开放的过程中，将成为城市的明信片，为大众提供一个学习、教育的发展空间，满足区域文化宣传教育工作的发展需求。但是在当前博物馆的发展环境中，在宣教工作中存在着一定的问题。本文针对该类问题分析进行浅议和探究，供大家借鑒参考。

关键词：博物馆；免费；开放；宣教工作；实践；拓展

博物馆是历史文化、现代文化的重要标志，也是是展示和传播中华民族优秀文化的窗口。博物馆在免费向人们开放的过程中，成为了国家公益文化建设的主要阵地。越来越多的人民群众走进博物馆，去体验和感受历史沉淀的文化魅力，使博物馆的教育职能更加明显。在文化事业蓬勃发展的今天，博物馆所具备的宣传、教育、研究职能更加健全。然而，仅仅凭借博物馆的免费开放起不到全面的教育覆盖，只有通过高质量的宣传教育工作，才能使博物馆工作更加科学高效，突出博物馆宣教工作的重要价值。笔者作为一名县级博物馆工作人员，对博物馆宣教工作的提出一些意见和建议。

1 博物馆免费开放后宣教工作的价值意义

宣教工作在博物馆服务中，占有重要的作用。博物馆是为大众提供教育、科研的文化服务平台，评判一个博物馆的价值需要依靠社会大众，从他们的理解和认知中获得对博物馆工作的认同。多年来，我国博物馆服务质量有所提升，特别是在展示馆藏阵列文物的宣讲工作中，也不断推陈出新，获得了人民群众的认同。从根本上说，博物馆宣教工作的发展形式可以分为两个方面。一是在博物馆在宣传和教育的过程中，为参观人员提供各类信息服务，做好相关文化材料的收集和整理。另一方面说，博物馆要在对外的宣教中，通过一系列的策略，扩大人们对博物馆陈列活动、展示物品的探索欲望，增加他们的观赏和学习兴趣。使博物馆和人民大众之间具备良好的服务，构建一个和谐的发展关系。

2 博物馆免费开放后宣教工作中存在的问题

（1）宣讲服务单一，博物馆宣教工作缺乏特色

随着我国经济发展水平的提升，人民群众对于文化艺术的需求不断增加。艺术、社会文化的融合使博物馆市场化的需求更加鲜明。但是，宣教服务工作是一个无形的文化教育项目，在其教育形态上，很难获得突破和创新。一个博物馆如果失去了宣传工作的发展特色，就难以为观众提供个性化发展的服务，无法长期占领观众的市场，导致个性化宣讲工作遭遇着尴尬的发展局面。

（2）参观人数激增，宣讲工作的压力将增大

免费开放政策的出台使博物馆宣传工作遭遇前所未有的挑战。当博物馆的免费局面打开，那么受众的参观需求就会逐步上升，吸引一大批市民前来参观。这一部分激增的游客甚至有可能达到博物馆开放人数的上限。在参观人数的增长中，博物馆免费开放工作将面临巨大的压力。无论是对讲解员的嗓音、情绪，博物馆的安保、咨询等工作都会面临严峻的挑战。例如，上海博物馆在免费开放的首日，接待人数从之前的1000余人达到了6000人，超过了之前设定的预期。而随着而来的成本费用也呈现出剧烈的上升趋势。限制免费开放的人数、控制参观人流、保护馆藏陈列文物已经成为博物馆免费公共服务工作的一大难题。

（3）工作形式变化，博物馆工作积极性较低

在收费博物馆的工作中，工作人员的工资待遇和门票价格相互挂钩，票卖得越多，那么员工获得的薪资报酬也就更加丰厚。而在博物馆免费开放后，职工们必须要面临“免费票价”的现象，这一问题对博物馆工作人员的创收工作产生了阻碍，可能会影响员工的工作积极性，使员工在接待观众的热情和态度逐步消退，造成博物馆服务质量逐步下降。

3 博物馆免费开放后提高宣教工作质量的具体策略

（1）加强博物馆宣教员的综合素养

宣传教育工作是博物馆工作中的一项重要职能，成为了辅助观众进行参观的必要手段。为了使讲解员做好知识传播的“传声筒”，博物馆工作人员要进一步加强博物馆宣教工作的素质建设，针对观众结构的变化，根据不同层次的观众开展有针对性的宣讲教育。博物馆管理者要组织讲解员们进行一系列的业务培训，通过“宣讲评比”“历史故事大赛”等一系列的活动，进行不同类型、不同风格的讲解。力求宣教工作“因人而异”，从而满足不同年龄、不同性别的观众的需求。特别要增加博物馆宣教员的思维灵活性，使宣教员在面对复杂的讲解状况时，更好的应对复杂的讲解环境。

（2）丰富宣教工作的具体表现形式

在信息化、时代化的今天，博物馆工作人员需要具备过硬的业务技术，深入探究博物馆宣教工作的讲解形式，要借助于电子计算机、网络信息技术等新型的宣讲设备，更好的胜任宣教工作的发展需求。特别要鼓励宣教工作者能够从文化积累、交流技艺、声音语调等多个方面，进行新的探讨。要针对“红色文化”、“读书月”等主题，丰富宣教工作的表现形式，从各类大型的体博物馆宣教活动中收获灵感。同时，要采取“走出去请进来”的办法，邀请大学生志愿团体、聘请社会爱心志愿者等形式，开展一系列丰富多彩的教育宣传活动，不断丰富博物馆宣教工作的具体表现形式。

（3）创新博物馆现代化宣教模式

随着时代的发展，博物馆在进行免费开放工作后，必须不断加强维稳、安保等方面的工作。要借助于现代电子信息技术，通过安装电子监控摄像头、实行区域化安全保卫工作等形式，打确保博物馆现代化宣教获得良性的发展趋势。也要在增进博物馆现代宣教工作的基础上，不断探索和打造宣传教育活动的发展深度。充分利用电子信息化建设和网络资源，构建一个具备兴趣、乐趣和情趣的教育氛围。要增加博物馆和游客之间的互动性。并且可以通过建立微信公共账号、开辟网上微博官方账号等形式，扩大博物馆各项活动的宣传面积。以故宫博物馆为例，通过新浪微博账号的设立，已经有247万粉丝关注了该账号。通过浏览官方账号发布的活动、历史知识、艺术图片等一系列的信息，扩大博物馆宣讲工作的覆盖面积。

4 总结

综上所述，宣传教育在博物馆工作中占有重要的作用。博物馆是进行宣传教育的第一阵地，同时也肩负着全国爱国主义教育基地和国家国防教育基地的责任使命，是征集、典藏、陈列自然和人类文化遗产的重要区域。因此，为了缓解博物馆免费开放工作的各项压力，广大博物馆工作者要针对当前博物馆工作的主要问题进行探究，缓解宣教工作中存在的各项问题。为大众提供一个和谐的文化、艺术、教育空间。

参考文献

[1]中国博物馆协会，宁波博物馆编.21世纪博物馆核心价值与社会责任[M].北京：科学出版社，2010

[2]祁涛.博物馆志愿者―――让人类文化遗产走向社会的桥梁J].文物世界，2011

[3]盛天文.《与时俱进，拓展博物馆宣传教育功能》[J].兰州大学学报（社会科学版）.2010（03）.

作者简介

崔明丽（1975-），女，汉族，大专，宁夏盐池县博物馆副馆长，主要负责单位宣教工作。