“互联网+”思维下县图书馆服务趋势探索

吴铃

摘 要：本文主要概述了“互联网+”思维对县图书馆服务的影响及发展趋势，并结合实践提出了“互联网+”思维作用下县图书馆服务的工作思路，以期最大限度满足服务受众不断增长的阅览需求，为县级图书馆创造更理想的社会效益。

关键词：县图书馆；图书情报事业；互联网；工作思路

“互联网+”模式主要是借助当前信息通信技术创设的技术平台，将互联网与传统产业进行深度、系统地融合，从而培育出各种新型业态，形成新的产业升级点，进而推动国民经济各行业的融汇创新。为立足于“互联网+”新业态环境，县级图书馆必须积极推动转型升级，结合当地需求和发展战略，适度扩大图书馆的服务覆盖面，不断创新服务形式和手段，强化服务辐射带动功能，以满足受众在互联网时代的各类信息需求。

1 “互联网+”思维对县图书馆服务的影响

据笔者工作经验总结，“互联网+”思维对县图书馆的服务转变主要表现在以下两方面：

（一）馆内互动服务更加便捷多样化。互联网技术和移动通信技术的普及应用，为用户对信息的取得和发布开辟了更多的渠道。正如图书馆服务受众获取文献资讯的方式，也不再仅限于传统查阅形式，而是通过图书馆开设移动终端在线网络搜索引擎或是官方网站，便可及时了解馆藏讯息、前沿学术信息和文献摘录等，极大缩短了图书馆与服务受众之间的距离。又或是通过图书馆“微信公众号”的后台推送功能，随时随地发布馆藏图书资讯、图书情报发展动态等，不仅满足了不同用户主体的信息需求和信息交流，还有显著提高了信息取得的时效性。此外，在互联网技术与图书馆功能有效衔接的外力作用下，大量高品质的馆藏资源转化为数字资源，海量的网络共享资源被纳入馆藏，使得图书馆能够为用户提供更多个性化的图书阅览服务。

（二）服务对象拥有了更多精神体验。不同于传统图书馆的服务仅拘泥于图书馆信息资源、馆舍建设和空间方面，互联网时代更注重图书馆的服务模式、服务理念和服务意识。因而在“互联网+”思维的影响下，县图书馆将愈发注重体现“以人为本”的原则，时刻以用户的现实需求为出发点，细化服务细节，促使用户获得更佳的体验效果，而且能够更好地将服务模式及服务理念转移到用户身上，牢固树立全新的服务意识，以用户的满意度作为检验图书馆服务质量的“试金石”，着力增进用户与图书馆之间的“友谊”。

2 互联网+”思维推动下县图书馆的发展趋势

互联网技术的广泛应用不仅提升了县图书馆信息查阅与传播速度，也在一定程度上降低了图书馆管理的维护成本，有益于馆内资源配置最优化目标的实现。综合当前发展形势，笔者认为县图书馆在互联网+”思维的影响下，将逐步呈现如下发展：

馆藏信息多样化。“互联网+”时代下图书馆已不是一个单独的藏书机构，而是互联网的一个关键节点。随着网络电子资源的获取和数字化馆藏的运用，图书馆能为读者提供更多形式丰富、内容多元的信息服务。同时，在“互联网+”环境下的用户也可通过联机、光盘检索或者网络浏览，随时查阅文献资讯和图书情报，彻底破除了时空的局限。其次，还能利用各种移动终端检索网络文献，在进一步促进国内外网络文献共享的同时，将进一步带动图书馆馆藏信息多样化发展。

信息载体数字化。“互联网+”时代，愈来愈多的图书馆运用前沿的信息存储技术将各类媒体信息加工整合成计算机能识别的数字化信息资源，以此形成电子文献，有效避免了以往图书馆的纸质资源由于年久而造成的破损问题。同时，也将有更多图书馆展开对现有馆藏文献进行压缩、光学识别、扫描、音视频捕捉等技术转化，使之成为电子化、数字化的网络资源或光盘文献，尤其是用户阅读量较多、馆藏价值较高的，如地方年鉴、人物志、家谱等，以及本馆特色的纸质图书，藉此提高图书馆文献综合利用率，为建设具有本馆特色的多媒体数据库和超文本数据库打下扎实基础，推进图书馆信息载体整体数字化的进程。

（三）服务模式个性化。近年来，各县图书馆服务模式已先后实施了各项改革措施，在做好传统服务的前提下，不断创新层次化的服务模式，并根据不同层次的用户群体及不同个人的特点，提供了有针对性的个性化服务，正积极地向着“以读者为中心”、“充分满足读者个性化需求为服务”的宗旨努力。而在互联网技术与大数据的综合作用下，图书馆将能够更准确地根据不同用户的不同需求来提供有针对性地服务，促使地区图书情报服务平台朝着个性化方向发展。

3 新时期县图书馆服务管理工作的改进思路

创新管理模式，丰富服务渠道。激烈的行业竞争不仅对县图书馆的生存和发展提出挑战，对馆员的职业行为也提出了更高要求。职业技能是图书馆馆员从事业务工作的主要条件，内化的思想素养和健全的知识素养构成了图书馆馆员综合性职业素养。因此，县图书馆馆员不断学习、培养创造式的思维方式，善于提出新想法、并勇于实践，在反复摸索中拓宽图书情报服务思路；同时，还要善于探索“互联网+”环境下图书馆文献服务与管理的新方式、新方法，及时更新自身知识结构，掌握新技术，增强创新能力。此外，为进一步打造高品质的图书资源服务，县图书馆还要善于利用“互联网+”技术平台，彻底解决图书馆开放时间、图书馆地理位置与服务用户之间的冲突，比如，可尝试建设覆盖一定区域、集合网络技术、自动控制技术和RFID技术于一体的“24小时自助式图书馆”；又或是根据实际情况，合理开发移动终端软件，依托县图书馆庞大的文献资源为用户提供更多免费的有声读物、报纸文献等电子资源，以满足用户利用碎片化时间进行阅读的需求。

加强与其他公共组织机构的协作。县图书馆作为公共文化服务体系的重要一员，应在充分发挥自身优势的基础上，加强与其他公共文化服务机构间的合作，以进一步发挥图书馆的文化传播职能，促进社会精神文明建设。比如，可联系当地博物馆、美术馆等组织机构，在资源建设、文化活动等方面进行通力合作，定期围绕某个特定主题开展文化服务活动，在拓展图书馆服务范围的同时，实现文化服务能力的提高。又如，可联系当地出版社、大型书店等文化产业组织合作供书，以提高图书采购效率，降低中间环节的流通成本，提升馆藏结构的完整性与系统性。此外，还要加强与其他地区图书馆的合作交流，展开广泛共建合作，促进馆际资源共享的进一步发展；同时，充分利用身的图书资源及外部资源丰富库存，加快馆藏资源数字化进程；或是通过数据库商购买自身不具备却又必须的相关数据来补充和完善信息化资源。但要注意在资源收集过程中必须进行准确的分类，确保资源库的有序化，以便于数字资源的优越特性得以充分发挥。

4 结语

随着物联网、大数据、云计算等多种信息通讯技术的应用和推广，各行业领域迎来了互联网高速发展时代。“互联网+”代表了一种潮流，同样预示着每一行业的未来。县图书馆作为基层公共图书馆的重要组成，在“互联网+”思维的推动下也应与时俱进，加大对数字化、网络化、信息化等建設，善用科技创新的源泉竞相涌流，共同服务于图书情报事业的稳定发展。

参考文献

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