基于社会安全理念的障碍设计

王永东 WANG Yongdong

武汉理工大学 ,武汉 430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

基于社会安全理念的障碍设计

王永东 WANG Yongdong

武汉理工大学 ,武汉 430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

设计不是一种单纯的造物过程，而是通过一系列的创造性活动，引领消费者建立一种安全、健康、合理、有序的生活方式。这就要求设计师在设计的过程中不但要满足消费者追求舒适、安逸生活环境的物质需求，更要从设计师所背负的责任角度，探索那些经常被消费者忽视的安全隐患。障碍设计就是基于这种理念所产生的一种新的设计方式。文章主要通过一系列例证的分析，探究社会安全理念下，障碍设计的基本原则与方法，以及障碍设计在未来的发展方向。

障碍设计；社会安全理念；人文关怀

一、障碍设计的概念

障碍设计（Barrier design）又称有障碍设计，1974 年由联合国组织提出。在 2014 年的国际会议上，这个概念又一次被设计行业者所讨论。与无障碍设计不同，障碍设计从诞生至今都没有像无障碍设计那样引起学界的共鸣，在设计行业仍属于一个全新的领域，但却无时不刻在保障消费者的健康与安全，在改善消费者不良的消费习惯方面发挥着举足轻重的作用。随着社会生活水平的提升，消费者都在极力地追求舒适安逸的生活环境，设计师更是以满足消费者的消费需求为唯一的价值导向，遗憾的是，产品的安全性一直没有被引起足够的重视[1]。障碍设计的概念并不是相 对 于 无 障 碍 设 计（Barrier-Free Design） 而 产生的，两个概念中的“障碍”二字有着本质的区别。无障碍设计（Barrier-Free Design）[2]是为社会弱势群体所需的生活环境消除障碍，创造一种更舒适安逸的生活环境[3]。障碍设计（Barrier-Free Design）中的“障碍”则指的是外界环境中阻碍消费者行为的限制性因素，即是在产品设计过程中，设计师有意地添加进去以辅助消费者完成其消费需求的限制性因素。障碍设计有狭义和广义的区分，狭义的障碍设计是指设计师在设计过程中，通过改变产品的造型、结构、颜色、材质等使得消费者在使用产品时能够更加安全合理，最常见的障碍设计类型有刻意提高产品操作复杂性的操作障碍设计、在操作过程中环环相扣的功能障碍设计等，其目的是通过一系列的限制因素对使用者的操作行为造成一定的约束，对消费者在享受产品功能时过度宽松自由的环境加以限制，例如最常见的汽车减速带设计就是狭义上的障碍设计。所谓“障碍”并不是随意地设计障碍，更不是产品功能本身存在的不合理因素，这里的“障碍”实则是对人机工程学更深层面的要求。广义的障碍设计是指一切能够在保证产品使用功能的基础上充分考虑人的安全性、舒适性、宜人性，以及人、机、环境之间和谐性的设计，“障碍”指的是能够实现这类设计的一切因素，“安全”则包括了消费者生命财产安全、隐私安全、产品安全以及生态环境安全等。

二、障碍设计中的“限制因素”

1．移动障碍限制因素

移动障碍限制是人为地设置使人不能移动或难以移动的障碍，亦或是人们只有在依靠别人和器械的帮助下才能够移动的障碍[4]。“限制”二字是规定范围，使产品的功能在合理的范围内得以发挥[5]，这种限制不是建立在产品功能本身之上，而是在产品使用功能以外对人的行为习惯进行约束，限制的对象在不同的领域有着不同的目标。从这个层面来看，障碍设计的范围要比无障碍设计更加广泛，因其涉及的群体既包含有生活障碍的人群[6]，也涵盖了没有生活障碍的人群。例如十字路口红绿灯的设计，其限制了人们随意穿越马路的自由，这看似是对人们的出行造成了一定障碍，人们必须等到交通指示灯变为绿灯的时候才可以通过，但实际上这恰恰保障了人们的出行安全，大大降低了人们在穿越马路时引发交通事故的概率。还有一些减速带的设计，比如一些学校附近、急转弯路段、小区门口的减速带就大大限制了机动车的行驶速度，这些看似“障碍”的设置有效地降低了因车速过快而引起交通事故的可能性。

2．视觉与听觉障碍限制因素

在当代社会，光污染和噪音污染的现象极为严重，这类污染虽然不像生活中被我们所普遍提及的水污染、空气污染等对我们的身体健康造成直接的危害，但是长时间的光污染和声音污染会影响到我们的正常工作和休息，给生理和心理造成严重的影响，长此以往，我们的身心健康将会受到一种长期的隐性伤害，这便是视觉和听觉障碍（是指对产品施加的限制消费者视觉和听觉的因素）设计能够在障碍设计中出现的原因之一。原因之二是针对消费者的隐私保护，视觉障碍包括视力障碍、视野障碍、明适应和暗适应障碍、色觉障碍。视力障碍是指人们在识别物体方面施加的障碍；视野障碍是指对人们视觉所能看到的辖区范围进行限制；明适应和暗适应障碍则是针对材料的感光性能来说的，这在相关视觉限制因素的设计中极为普遍；色觉障碍是指远距离辨别物体颜色的障碍；听觉障碍限制因素是指专门设计障碍使得接受者无法辨别或很难辨别声音信息亦或是不能对声源进行准确地定位。各种视觉和听觉障碍的设置很好地保护了消费者的隐私与身心健康。例如一些高层建筑的玻璃选用了单向隔音玻璃，单向的原因是因为在玻璃的表面附着有一层薄薄的金属薄膜。这层薄薄的金属膜可以阻挡大部分光线的通过，再根据光的强度决定是否是单向可见。隔音的原因是因为双层或多层的玻璃夹层造成的，有不少场所用到这种类似的设计，比如一些研究所、科技工作室等，其主要通过在玻璃上粘贴一些哑光贴膜、在建筑材料上选择一些隔音板的方法以避免外界的干扰,也不会对外界造成干扰。

3．智能障碍限制因素

智能障碍限制因素相对于物理障碍限制因素（后文说明）来说更为抽象，主要通过一系列的程序来增强产品操作时的复杂性，这里的程序不是那种普通的操作步骤，而是随着科技的发展衍生出的一系列智能密码。例如今天所能看到的一系列复杂的智能密码（数字、手势、指纹等），这种复杂性是建立在对人机工程学充分了解的基础之上，这不会对产品的功能造成丝毫的影响，消费者也可以选择放弃这种智能限制因素，这种障碍对于受众人群来说是非强制性的，但是对于非受众人群却是强制性的。也就是说对于除了直接使用者以外的其他人，这种障碍是存在的。这就在很大程度上保障了使用者的财产与隐私安全。例如智能手机密码，随着电子产品的快速发展，智能密码层出不穷，先后出现了数字、手势、指纹密码等。在智能手机出现之初，这类密码主要出现在智能手机的开机过程中，随着手机被赋予各种各样的功能，今天的智能手机已经与人们的财产与隐私直接挂钩。各种各样的支付方式（例如支付宝、微信、网银等）日益方便着人们的生活，相应的密保措施也就应运而生，因此就出现了软件安全锁（如图 1）、支付密码（如图 2）等一系列的智能障碍限制，确保消费者在手机丢失或被盗情况下财产与隐私的安全。受众人群以外的人要控制他人财产必须经过层层智能密码障碍。

图 1 手机软件安全锁①

图 2 手机支付密码①

4．物理障碍限制因素

以物理障碍作为限制因素的障碍设计在生活中最为普遍，这也是最为传统的障碍设计。顾名思义，这类设计是指在产品的设计过程中人为地添加一些看得见摸得着的物理障碍，以达到对消费者或一些受众群体不良行为习惯的有效遏制。物理障碍和智能障碍作为两个对立的层面被提出。相对于抽象的智能障碍，物理障碍就很容易被理解。如公园里长凳的设计，设计师在进行长凳的设计时故意将凳子的长度值设计在成年人的平均身高值以下，或者在长凳的中间位置设置隔挡，这样做的目的都是为了防止人们在凳子上睡觉。为了达到同样的目的，甚至有些设计师在设计长凳时将凳面设计成“S”形（如图 3）。这样以物理障碍作为限制因素的障碍设计在生活中随处可见，例如公园栅栏的设计，设计师通常为了防止人们翻越栅栏，会在栅栏的上端设置一些尖锐的尖锥（如图4）。

图 3 公园长凳②

图 4 隔断栅栏③

三、障碍设计的发展趋向

1．纯障碍性设计

（1）设置操作障碍

操作障碍一般被用来刻意纠正消费者使用产品时不正确的行为习惯（能够直接或间接地伤害到产品使用者），指当消费者以习惯性的错误行为来操作产品时，产品就会出现不能正常工作的情况。例如，最近几年婴幼儿因误食药物导致中毒的事件频频发生，如何抛开药瓶以往传统的开合方式，打破这种习惯性的操作行为以阻止此类事件再次发生。设计师针对这一问题设计了安全药瓶，在操作的过程中避开传统的操作方式，与其说是对药瓶进行的设计，更不如说是对消费者行为习惯的重新塑造。这种安全药瓶的设计纠正了人们以往仅靠旋转就可以打开瓶盖的操作方式，要求在药瓶盖打开的过程中不仅要旋转而且还要用力往下按。显然婴幼儿的力气是无法开启这种药瓶盖的，这就大大降低了此类恶性事件发生的概率。类似安全药瓶这种有意地增加产品操作复杂性的障碍设计还有很多。在将来的设计中，这种障碍主要会在公共产品的设计中出现，举例来说，当下最流行的摩拜单车极大的方便了人们的出行，在节能减排、保护生态的方面做出了巨大的贡献，但是现如今消费者的素质还没有跟上科技的发展，摩拜单车频频被盗，如何在设计过程中考虑到单车的丢失和被盗就显得很有必要。因此，可以在摩拜单车上人为设计一些防止丢失与被盗操作障碍。以降低单车被盗的几率。在公共场所还有很多类似的现象，未来将主要在一些公共产品的设计上引入一些操作障碍，以保障人们的生命财产安全以及降低公共产品的丢失和损坏现象。

（2）设置功能障碍

设置功能障碍是指在设计产品功能的过程中进行一系列的障碍设计[7]，以确保产品在整个的使用过程中安全有序地进行。这种设置功能障碍的设计运用最广泛的是功能连锁安全装置，也就是在整个使用产品的操作流程中，如果不能正确地进行上一项的操作，就无法进入接下来的环节。这类障碍设计在未来主要会出现在交互设计领域，交互设计中主体和客体常常出现交换，用户的行为既可能是主动的也有可能是被动的，例如ATM机的交互界面，当我们要在 ATM 机上取款时，如果我们输入正确的密码，就会进入下一步的操作，如果输入的密码错误，就会提醒操作者再次输入密码。重复操作就是一种被动的行为。这种功能上的障碍其实也是强迫性障碍的范畴。此外，一些比较危险的产品在使用过程中也可以看到类似的障碍，例如灭火器的设计，在使用的时候必须严格地按照规定步骤进行。例如洗衣机在进行脱水工作时，脱水桶会高速旋转做圆周运动，在此过程中如果不小心打开盖子，高速运转的脱水桶就会立即停下来，以免对操作者造成危险。

（3）设置智能障碍

设置智能障碍指的是人为地增加操作方面的障碍[8]，当然这种障碍一般不是普通的物理障碍，这些障碍主要是一些复杂的网络程序，随着互联网技术的快速发展，用作这种智能障碍的网络程序不断地被开发。对于一些复杂的程序障碍，除了直接受众群体，普通人一般无法逾越。甚至部分障碍在产品的使用过程中必须通过相关的辅助工具才能破解。按照现在的发展趋势，未来这种拥有智能障碍的设计将会得以普及，而当下的物理障碍将会被完全淘汰，比如目前的门锁在将来就会被各种密码锁、指纹锁完全取代。密码锁主要有机械式密码锁和电子式密码锁两种，指纹锁就是最常见的一种电子密码锁，现已被广泛地运用于各式各样的安保设施中。机械式密码锁的工作原理是通过多个转轮来控制锁芯的位置，使得锁栓可以找到缺口进而成功打开。电子式密码锁的打开过程其实就是一个内外信息的匹配过程，这类信息主要有各种数字与生物信息，例如数字、指纹、掌纹、视网膜等。当且仅当找到唯一那个与内部信息对应的密码信息时方可打开。机械式密码锁如果有一个转轮没有转到合适的位置，就无法将锁栓打开，每一个转轮所固定的位置就是开锁这个过程中的层层障碍，电子密码锁便是把这种“障碍”做到了极致。

2．强迫性障碍设计

强迫性障碍设计是指在产品的操作过程中，如果没有执行某一项操作将无法继续接下来的功能[9]，但是这项操作一般与产品的使用功能没有直接的联系，是产品使用功能以外的安全保障措施。例如根据国内交通管理部的一项调查显示，有 80% 的驾驶员在驾驶时不系安全带，安全驾驶意识普遍较低。根据这一现象，一家汽车公司经过改进，使得汽车在驾驶员没有系安全带的情况下将无法启动。这种看似强制性的障碍在很大程度上保障了驾驶员的生命安全，这种强制性的障碍设计其实是引导消费者建立一种良性、健康的生活方式。未来这种基于人文关怀的强制性障碍将在产品设计中屡见不鲜。目前酒驾现象极为严重，如果可以在汽车的控制系统中设置一项对酒精的识别功能，当驾驶员饮酒后汽车的控制系统就会立马识别出来，然后汽车将不能够被正常地启动，这样或许就会杜绝因酒驾对驾驶员造成的安全隐患。当然这只是一个假设，相信在未来这方面的设计将会被得以重视。

3．提醒性障碍设计

未来人们的生活节奏势必会越来越快，如何保证消费者每天都可以有条不紊地进行舒适、安全的生活和工作将显得极为重要。闹钟的设计就是一款典型的提醒性障碍设计，在未来，会有更多的人在忙碌的一天中需要这种提醒。提醒性障碍往往都是视觉和听觉层面上的障碍，按照目前这种提醒性障碍设计的发展趋势，在不久的将来这将会是设计师主要考虑的方向。目前出现的一款智能 WiFi药盒的设计（如图 5）充分地展现了提 醒 性障碍 设 计的必 要 性[10]。 智能 WiFi药盒对药物有自动检测的功能，如自动检测药品是否过期以及药品中各成分所占比例等，还能根据患者体质制定一个最适合患者的用药时刻表。这款智能 WiFi药盒可以根据不同的人群提供给受众群体最佳的管理措施，可以根据药盒内温度传感器所反映数据时刻了解药品的安全状况[11]。对于独自在家的老年患者，这款药盒可以提醒他们按时按量地服药，即使没有家人的陪伴也可以独自养成按时吃药的习惯。当有人从旁边经过时，外置的红外感应器会接收到信息，发出语音提醒。此外，患者还可以根据自己的身体状况人为地调整用药时间、用药疗程等。这方面的设计主要围绕人类健康的生活方式展开，会出现类似于智能手环的设计，实时推荐消费者每天的营养搭配、运动量以及测量消费者体内各元素的含量，其功能绝非是今天的智能手环设计所能比肩的。

图 5 智能 WiFi药盒④

类似的提醒性限制因素的障碍设计案例还有很多，又如图6计算机在执行删除文件命令时会弹出一个小窗口，上面显示操作者在接下来操作的两个选择。“确认”或“取消”删除该文件，相信大多数计算机操作者对此都深有感触。此时操作者点击“确认”，文件将会被删除，如果操作者点击“取消”，文件删除过程将会被终止。这种看似无用的限制性因素实际给操作者提供了一个短暂思考的环境，在很大程度上降低了文件被误删的概率。

图 6 文件删除示意图①

四、结语

所谓设计是指设计一种良好的生活方式、一种健康的行为习惯。消费者的生命、财产、隐私安全以及设计对环境带来的负面影响，这些都是设计师应该考虑的问题。障碍设计虽然还没有形成一个成熟的理论，但是随着设计更加以人为本，更加人性化的目标确立，这种基于人文关怀理念的设计势必会在未来的设计中受到重视[12]。安全是人类生存、生活的基本要求，作为一名设计师，在不断满足消费者追求宜人性设计的同时，也应该为消费者的安全与健康负责。

注释

① 图1、图2、图6来源:作者自制.

② 图3来源:http://www.51gongyuanyi.com/wsyxl/25.html

③ 图4来源:http://www.abiz.com/supplier/ jack131482_OqQxPiHJaBro

④ 图5来源:奕欣：智能药盒为了喊你按时吃药，有多努力你造吗[EB/OL].(2016-04-22).https://www.leiphone.com/news/201604/UVSevyaqt3uPB8Yw.html

[1]柳冠中.从“造物”到“谋事”——工业设计思维方式的转变[J].苏州工艺美术职业技术学院学报,2015(03):1-6.

[2]Jia Shan Wang,Xiao Wang.About Product Design of Barriers Design[J].Advanced Materials Research,2014.

[3][日]高桥仪平.日本无障碍设计[J].设计,2010(10)：62-65.

[4]成建刚.产品障碍设计方法研究[D].南京航空航天大学,2008:5-11.

[5]原研哉.设计中的设计[J].山东人民出版社， 2012 (10):94.

[6]曹儒.张琲.无障碍设计与无障碍服务设施[J].包装工程,2008(06):151-153.

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[10]熊晨.基于障碍设计的儿童包装设计研究[D].南昌大学,2010:5-8.

[11]袁恩培.祝蓬阳.儿童食品包装的无障碍设计研究[J].包装工程,2013(06):1-4.

[12]于广琛.探析现代产品设计中的障碍设计[D].天津美术学院,2009:6-8.

（责任编辑 汪笑楠）

Barrier Design Based on the Concept of Social Security

Design is not only a simple process of creation, but a series of creative activities which can lead consumers to establish safe, healthy, reasonable and orderly ways of life.Thus, the designers shall not only meet the consumer's materialistic demands for comfortable and stable living conditions, but also take obliged responsibilities to make up hidden security dangers for the consumers which are often overlooked by them.Thus, the barrier design was born.This paper based on a series of case studies sorts out the basic principles and methods for barrier design under the conception of social security and also explores the development direction of barrier design in the future.

barrier design；social security concept；humanistic concern

J0

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2017.03.012（0065-06）

2017-03-14

王永东，武汉理工大学艺术与设计学院硕士研究生。