浅议大众旅游消费活动

崔瀚月

摘要：大众化旅游的实现，带来了旅游业的迅速发展，旅游人数猛增、旅游供应供应链形成、旅行社作用逐步增大、旅游从业人员激增，都是当代旅游业迅速发展的重要表现。然而，旅游的迅速发展超越了与其相伴随的其他相关产业的发展速度，导致了旅游业的发展中出现了各种各样的纠纷，这使我们不得不开始对旅游业进行反思。从什么角度看待旅游，从什么角度为旅游提供在当前条件下解决问题的方法，是我们应该着重思考的。本文首先从“消费”的视角来认识旅游，进而探讨旅游消费伦理是否可能。

关键词：大众 旅游 消费活动 意义 反思

一、引言

对“消费”概念的理解在大多数情况下，都是在经济学的范围内。然而，无论是早期重商主义者认为消费是一种纯粹的无意义的消耗，还是西方经济发展过程中，在经济危机的促使下，人们逐渐反思到消费是与生产相互促进的一个经济过程中的重要环节，“消费”从来都不是一种可以脱离人及其社会关系而独立存在的纯粹的经济行为，它在本质上可以说是一种社会关系的体现。

二、旅游消费内涵

如果仅仅将消费视为一个经济学概念，那就将消费的概念狭隘化了。在当下社会经济中服务产业的发展，使得作为消耗性的消费已经从平衡生产的力量转变成为经济持续发展的肯定性力量，因此，消费的内涵也逐步转变为一种具有社会意义的交流体系。消费与社会上所有与人相关的活动都有了广泛的联系，作为服务业一种的旅游业，自然也就纳入了“消费”的概念中。

目前国内对旅游消费概念的理解，大都局限在旅游经济的层次，其重要内容是指人们在旅行过程中，为了满足个人发展和享受需要而进行的各种消费的总和，其主要特点在于是旅游者在常住地以外的消费、以旅游产品为消费对象。也有人指出旅游消费是一种综合性的社会经济现象，是一种特殊的高级生活消费方式。但是我认为，这些理解都将旅游消费局限在人与人、人与社会的关系的层面，而忽略了旅游中人与自然的关系。

因此，我认为旅游消费应该具有至少两个层次的含义：首先，旅游消费是一种人与自然的关系，人们在旅游过程中，也是一種人对自然的消费，对自然景观消耗的过程中，人也有所体会、有所获得；其次，旅游消费是人与人、人与社会的关系，但即使是这一种关系，也不单纯是经济关系，而是涉及到社会交往的其他层面的关系。

旅游消费作为服务业中的一项，有其特殊的方面：旅游者在旅游过程中所期望得到的是一种消遣、放松，旅游者的动机是旅游行为成为可能的根本动因，如果用过强的方式对旅游进行约束，无疑会打消旅游者的旅游积极性；同时，作为供应方的旅游利益相关者又是以经济利益为目的的经济组织，“为自己牟利”可以说是他们最大的目的，如果指定严格的法律使其让利，恐怕会使得他们以“上有政策，下有对策”的态度在夹缝中生存求利，结果是适得其反。

三、旅游消费中需要关注的问题

将旅游消费理解为上述两个层次，那么对旅游消费中出现的诸多问题，也可以从这两个层次进行划分，加以解决。就人与自然的消费关系而言，主要的问题在于人们在旅游规划过程中，没有很好的考虑到旅游景区的承载能力，过度消耗旅游资源，造成一种过度消费的矛盾；就人与社会的消费关系而言，主要的问题则是交往中人与人的矛盾引发的，加之旅游消费本身所具有的异地性、同步性、不可追溯性、脆弱性等特点，造成一种极度不信任而导致不愿意消费、情感需求达不到满足甚至带来一些不必要的资源浪费。这些问题在旅游发展中有着严重的负面影响，因而如何解决旅游消费中的矛盾，是不可忽视的。用何种方式解决问题，又是必须慎重考虑的。

自然与作为“类”的人的关系已经在近年来自然环境的迅速恶化中引起了人们的重视。自然经过千万年的变化，为人类的生存提供了精密的条件和丰富的资源，然而，人类却没有明白自己生存的条件是在各种物质循环运动的相互作用调节中形成的，没有意识到生存环境的不可替代性。对待自然旅游资源也是一样，旅游消费中，大部分消费对象都是自然资源，大自然的鬼斧神工为人类提供了丰富的旅游资源。但是人们并没有充分认识到自然旅游资源的有限性。不顾自然的承载力，过度开发，满足人类自己的利益需求，只关心人类的生存利益，而不关心其他生命物种的生存权利，更不必说是在大多数人看来并没有生命的山川江河了。如果说早期的人们在对自然的消费过程中，能够体会到人之于自然的优越感，并以这种方式寻求人在自然面前的尊严，那当前人类无法停止对自然的“侵略”可能就是一种惯性的表现，亦或是人类一直膨胀的欲望的满足。

旅游消费作为一种交往活动，应该主要属于经济活动的一种，然而，其与其他经济活动不同的是，交易的双方并不都以经济利益为其追求的目的，旅游利益相关者（包括旅行社、旅游供应商和旅游从业人员）追求经济利益，而旅游者则在乎其在旅游过程中的身心休息和精神上的文化方面的所得，两者具有核心利益上的差异。旅游消费中的旅游利益相关者也是这样，有些商家无视其所应持受的道德责任，不尊重旅游者的权利，不考虑旅游者在旅游过程中的精神、文化、道德需求，唯利是图，甚至没有认识到旅游者恰恰是他们获得经济利益的根本推动者。经济的发展不可缺少伦理的支撑，旅游消费的顺利进行，也必须要由伦理道德的保证，秉着一颗“同情”的心，相互理解，通过各种交流维持旅游过程中的和谐，无疑是一种双赢，与旅游者体验了别样的风情，获得了新的人际关系，与旅游利益相关者则是在此基础上，也建立了良好的经济关系网，为其后期的持续长期的合道德的利益奠定了基础。

四、小结

“如果将旅游视为产业，没有任何产业能像旅游业一样将如此众多产业紧密联系在一起；如果将旅游视为社会活动，没有任何其他社会活动能像旅游活动一样，可以将世界上不同国家、民族、肤色、语言、宗教信仰的人联系起来，进行面对面的交流。”的确，正因为旅游消费活动有着如此积极地意义，所以如何更好的解决这一活动中的问题才更显得十分重要。

参考文献：

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