提高技术文件标准化审查一次通过率的探索与实践

卢翠微 李娜 刘依璐

（北京临近空间飞行器系统工程研究所，北京，100076）

提高技术文件标准化审查一次通过率的探索与实践

卢翠微 李娜 刘依璐

（北京临近空间飞行器系统工程研究所，北京，100076）

文 摘：针对技术文件标准化审查一次通过率低而影响研制进度的情况开展调查，运用因果图等图表将问题进行分类和统计，提出解决方案，对比分析方案实施前后的数据，说明技术文件标审工作达到了预期的效果。

标准化审查；技术文件；标准化管理。

标准化审查 （以下简称标审）是标准化的一项基础性工作，是促进企业实施标准的必要手段。标审在产品研制中是重要的、不可缺少的一个环节，产品研制中如何提高标审一次通过率，从而为确保产品研制进度奠定基础，是企业标准化人员的一项重要工作。

我们在技术文件标审工作中发现，有些技术文件往往要经过多次标审，从而造成不停地更改和完善技术文件中的标准化问题。这样，不仅设计人员要花费大量的时间和精力，还给后续科研任务增加了很大的工作量，导致技术文件质量下降。

为解决该问题，笔者提出技术文件标审一次通过率的概念。标审一次通过率是指当月技术文件在标审中不存在任何标准化问题直接通过标审的文件份数与当月标审文件总份数之比，即：一次通过率＝（一次通过标审的文件份数/标审文件总份数）×100%。

为提高技术文件标审一次通过率，我们主要从加强标审管理入手，以提高技术文件质量为核心，通过对存在问题进行梳理分析、制定相应对策与措施以及加强监督检查，在提高标审一次通过率上做了一些尝试与实践。通过采取一系列的有针对性的措施，将技术文件的标审一次通过率由原来的35%提高到70%左右。

1 现状调查

从AVIDM （航天飞行器集成化设计与制造）系统中查询了某一时间段内的技术文件一次通过率情况，见表1。

表1 标审一次通过率统计表

通过表1可以发现，文件存在很多重复性标准化问题，标审问题的类型及数量统计见表 2。对表2分析后发现，主要问题是设计人员对标准内容不熟悉、不理解或理解有偏差，导致技术文件在标审中的问题数量较多。我们的目标是标审一次通过率大于60%，同时有效控制技术文件审查次数，提高技术文件编制质量。

表2 标审问题的类型及数量统计表

2 原因分析与要因确认

影响技术文件标审一次通过率偏低的原因主要体现在人员、资料、环节和法规等方面，分析整理后的因果图如图1所示。

根据因果分析图，对影响技术文件标审一次通过率的各个末端因素进行了逐个确认 （见表3）。表 3中省略了同时针对要因的解决需明确的责任人和完成时间。对末端原因逐一分析和论证后确定主要原因为：

表3 要因确认表

①标准化人员自身业务能力有待提高；

②设计人员标准化意识不强；

③缺乏相互沟通交流；

④缺乏与标审相关的指导性手册；

⑤引用标准不是现行有效标准。

3 解决途径

提高技术文件标审一次通过率需要设计人员与标准化人员的共同努力，针对要因，提出解决途径，制定相应的实施措施见表4（表4省略了每项措施责任人和完成时间）。

表4 实施措施表

3.1 加强学习和业务交流

重点学习型号标准化相关知识，将标准化与型号研制工作相结合，通过制定有效措施推进标准化在型号设计过程中的落地。

定期组织标准化知识、标准化业务和计算机各种软件的学习，每月至少组织一次集中学习，采用交流、考核及宣讲等方式进一步巩固学习成果。

结合实际工作任务，有针对性地参加标准化培训，同时根据工作需要到相关院所就标准化工作进行调研。

通过学习、贯彻型号标准化相关知识，更进一步理解了标准的要求和产品对标准的需求，促进了标准化工作的开展；通过业务交流，对有歧义的标准条文达成了统一认识，实现了经验共享；通过参加标准化培训和调研，了解了兄弟单位先进的管理方法及工作经验，结合实际情况，高效处理了类似工作。为检查学习效果,我们进行了考核，考核成绩优良率达到100%。

3.2 加强标准宣贯

围绕型号研制任务，在充分调研所内标准宣贯需求的基础上，从基础性技术标准的宣贯、上级标准的立项编写理念及考核宣贯效果等方面开展了一系列活动。

针对标准化工作中的常见问题，在标准化综合管理平台上开发了标准化知识百问百答及常见问题展板等模块。

借 “世界标准化日”宣传的契机，举办 “标准化知识问卷答题”活动，用于考核设计人员对标准的掌握情况。同时，面向全所人员收集对于标准化工作的意见和建议，有132人参与了此次活动，反馈了近百条建议，标准化人员对所有反馈意见进行了分类梳理，并回复、解答了设计人员的提问。

通过开展一系列宣贯活动，满足了设计人员对标准学习的需求,提升了员工的标准化意识，提高了技术文件编制质量，同时使标准在技术文件编制中得到正确实施；标准知识模块为设计人员学习标准知识提供了便捷的渠道，降低了低水平错误的发生概率；通过答题使设计人员巩固了相关知识，强化了标准化意识，同时针对设计人员提出的意见和建议，标准化组制定了工作计划逐步完成。

3.3 加强相互沟通交流

从型号产品预研开始，对技术文件进行预审，确保发现的问题及早解决。

在标准化综合管理平台上开发了交流互动模块，包括标准化工作动态通报、标审问题总结、用户留言等功能。

通过沟通交流，减少重复工作量，避免由于反复修改导致的影响设计进度的问题，同时也缩短文件审签周期；通过交流互动模块，可以及时了解设计人员的工作动态和需求，尽可能地避免设计过程中重复出现同样的标准化问题。

3.4 编制 《技术文件标准化审查管理手册》

分析整理技术文件标审记录，总结技术文件编制中出现的标准化问题，以表格和流程图的形式对问题进行系统梳理和研究，完成手册编制并发放至设计人员手中。

采用比较某段时间技术文件平均出错数的方法，考核文件编制质量。计算方法为：文件平均出错数＝标审问题总数/标审文件总份数，其中，标审问题总数为某段时间在标审文件中发现的问题总和，标审文件总份数为某段时间标审的文件数量总和。以每月为一个周期，通过统计手册发布前后文件平均出错数可以发现，文件平均出错数由活动前的2.9个错误降至0.6个。文件平均出错数统计，见表5。

表5 活动前后文件平均出错数统计表

手册的编制完成方便了设计人员快速查询常用的标审项目、掌握编制技术文件的标准化要求，从源头控制了技术文件编制质量。设计人员普遍反映，通过手册能够快速掌握文件编写的标准化要求，对提升文件编写质量很有帮助。同时，此项工作也得到了院相关部门的肯定。

3.5 标准的动态管理

建立电子数据库，将设计员在本岗位设计过程中应该了解或掌握的标准进行存储管理，搭建标准在科研生产一线的实施和应用的平台。

根据标准实施情况，有针对性地优化岗位目录，完善各岗位标准，及时补充新发布的各级标准，实现岗位标准实施目录的动态管理，确保当前目录中的标准现行有效。

依托平台指导设计人员利用标准、学习标准，同时方便标准化管理人员掌握岗位标准实施目录的应用状况，及时根据岗位变动情况对标准进行制修订；方便设计人员了解标准动态，促进标准在设计文件中正确实施。

4 实施效果

通过以上解决途径，我们从AVIDM系统中提取了12月、1月、2月送审完成的技术文件，来检验实施效果。

经统计，一次通过率平均达到71%，比活动前提高了36%，达到了我们设定目标 （＞60%）；技术文件审查次数由原来多达四五次减少到三次以下，有效缩短了技术文件编制周期，提高了技术文件编制质量，具体情况见表6。

活动前后标审一次通过率统计图与折线图如图2、图3所示。

采用活动前对标审问题类型及数量统计方法，我们对活动中与活动后标审问题类型及个数也进行了统计，具体情况见表7，可以看出，活动前后各类标审问题大幅减少。

表6 活动前后标审一次通过率统计

表7 活动中与活动后标审问题类型及数量统计

5 巩固措施

为进一步巩固取得的成果，我们采取了以下措施。

a）定期对技术文件中存在的问题及各级标准的实施情况进行归纳总结，并及时反馈给设计人员。

b）及时查看标准化综合管理平台上的互动模块，解答设计人员提出的问题。

c）定期修订岗位标准实施目录，建立畅销培训、监督和检查机制，逐步实现目录编制以及标准实施、检查和信息反馈的动态管理。

d）将编制的 《技术文件标准化审查管理手册》在全所内进行宣贯，并根据手册指导技术文件的编制和审查。

为检查各项措施的维持情况，分别于某年3月31日、4月30日对标审一次通过率进行了统计分析，结果见表8。

表8 某年3月、4月标审一次通过率统计表

从表8的统计结果可以看出，标审一次通过率分别为：74%和78%，平均值达到76%。通过一系列的有针对性地工作，我们将技术文件标审一次通过率控制在75%左右，从原来的35%到后来的75%，实践证明采取的措施是有效的、可行的，基本达到了我们的预期目的。

卢翠微 （1969年—），女，高级工程师，现从事标准化管理工作。

李娜 （1983年—），女，高级工程师， 现从事标准化管理工作。

刘依璐 （1984年—），女，工程师，现从事标准化审查工作。

2017年国防科技工业标准化工作会在京召开

2017年国防科技工业标准化工作会于5月10日在京召开，国防科工局吴艳华副局长及各有关部门、地方工办、军工集团公司及有关单位、国防科技工业标准化技术委员会和标准化专业机构等的领导出席会议。国家标准化管理委员会殷明汉副主任、中央军委装备发展部综合计划局柳荣普副局长莅临会议，航天科技集团公司李锋总工程师、质量技术部张海利副部长，我院卿寿松院长、魏永刚副院长出席了此次大会。

会议学习了习近平总书记、李克强总理等中央领导同志关于标准化工作的系列指示精神，宣贯了国防科技工业 “十三五”标准化发展规划，组织开展了标准化工作经验交流。柳荣普副局长、殷明汉副主任、吴艳华副局长分别作了重要讲话。

大会交流发言中，航天科技集团公司首先作了题为 “系统布局 工程牵引 不断开创集团公司标准化工作新局面”的发言，从以系统设计构 “体”、以标准科研铺“面”、以标准实施画 “线”、以国际推广筑 “点”、以基础建设搭 “台”等五个方面，介绍了集团公司以工程模式统筹开展标准化建设取得的成绩和经验。我院作为国防科技工业航天标准化技术委员会秘书处单位和集团公司标准化总体单位，前期协助国防科工局和集团公司为工作会的筹备做出了大量工作，承担了会议的文字资料、交流材料汇编和新闻通稿的起草等项工作，为会议圆满召开做出了积极贡献，也得到了国防科工局和集团公司有关领导的肯定和好评。

（航天标准化与产品保证研究院标准所 供稿）