践行社会责任是我们不懈的追求

徐智

2017年5月，常州市灵通展览系统股份有限公司对外发布《2016年社会责任报告》。这是灵通展览继2010年首次报告后，连续发布的第七份企业社会责任报告。报告从公司治理、客户服务、环境保护、供应商合作、员工关爱、社会回馈等方面，阐述灵通展览2016年积极履行的社会责任。灵通展览旨在通过发布该报告进一步加强与外部沟通，获得相关方的认同，实现公司的可持续发展，争做优秀企业公民。

2016年，灵通展览将履行社会责任作为不懈的追求，在全球范围内实践可持续和负责任的业务模式，更好地实现了对客户、伙伴、股东、员工、环境和社会的承诺。

注重客户体验，提供优质服务

灵通展览始终以客户满意为焦点，以“为客户创造价值，与客户共同成长”为目标，积极履行“向国内外顾客提供优质可靠和环保的展示系统产品及其服务”的企业使命。针对客户的个性化需求，整合设计、技术、服务、质量、采购等团队，为客户提供从售前咨询、展位设计、安装搭建到培训、维护指导、信息交流、定期回访等全方位的服务。同时，与战略客户建立互信机制，定期进行高层互访，提高服务质量，增进顾客满意度。

传播绿色理念，践行低碳环保

作为展览行业的领跑者，灵通展览从自身做起，不断践行绿色环保理念，提出“绿色展具，服务全球”，以“成为全球最具影响力的展示系统制造商和服务商”为公司的战略目标，进行全球化市场布局。

在占地180亩的灵通新基地，投资建设了800千瓦分布式光伏发电项目，用实际行动践行绿色低碳理念；为进一步规范展览行业，与商务部制定完善绿色展览的系列标准，如已经公布实施的《会展业节能降耗工作规范》、《会展用拆装桌》、《展览器材术语型材展台》、《展台分类及技术规范》和审议通过的《环保展台评定标准》，通過标准体系的制定和规范促进行业的可持续发展；积极参与中国绿色展览联盟的筹建和组织工作，与会展产业链上下游的主办方、场馆、服务商等共同推动绿色会展；开展多渠道的绿色环保材料的设计和使用培训交流活动，让更多的展览从业人员了解如何使用绿色材料、实现绿色展览，从而传播绿色展览的理念。

深化供应商管理，实现和谐共赢

遵循“平等、公平、公正”的原则，灵通展览采取多种方式加强与供应商的沟通，努力帮助供应商改进绩效，以达到“长期合作，实现共赢”的目标。通过在合作协议中加入防行贿条款，引导供应商廉洁从业、规范经营；通过对供应商的管理和沟通，引导供应商诚信经营、关注资源保护等，将社会责任履行推进到产业链上的合作伙伴，共同推进经济、社会和环境的协调发展。

营造家的氛围，关注员工成长

灵通展览坚持以人为本，将“平等、尊重、沟通”的价值观引入公司管理中，高度重视和维护员工的各项合法权益，并为员工提供良好的发展平台。在公司范围内大力提倡“阳光、和谐、愉快”的工作理念，建立一套关爱员工、善待员工、培养员工、提升员工的标准化流程，开展“中秋寄深情”、“员工生日会”、“员工集体游”、“读书交流会”、“评优争先进”等一系列活动，让员工有“家”的归属感，。同时，设立“灵通杰出贡献荣誉奖”，以奖励长期服务于灵通展览的员工；完善各项岗位说明和绩效考核制度，给员工提供多元化的发展通道和长远的职业发展规划。

真诚回馈社会，投身公益事业

在依法纳税、吸纳更多劳动力就业、不断提高员工薪酬福利水平的基础上，灵通展览始终支持地方公益和行业发展：与高校合作，为会展业培养大批展览展示人才，促进行业发展；继2015年为遥观镇中心小学（灵通展览所在地）捐资100万元扩建教学楼后，2016年12月又出资100万元，在遥观中心小学成立“乐今教育奖励基金”，奖励优秀教师和学生；资助成立秦团庄灵通初级中学，并设立“灵通基金”，为学生提供奖学金；2016年7月，组织员工进行无偿献血，用实际行动彰显企业的社会责任。

2017年，灵通人会牢记自身的责任与使命，努力把灵通展览打造成一家卓越的、可信赖并受人尊敬的知名企业，同时不忘反哺社会，与祖国同繁荣，与时代共成长！