安利贯彻落实退换货制度获点赞

2017-05-25 新华商舆情监测中心

营销人员向消费者推销产品后，应向消费者提供什么？

“售货凭证”……

新华商讯 昨日，一场由成都市工商局主办的直销行业退换货制度宣传暨“稳健我点赞”知识竞赛活动，在安利成都体验馆举办。4支参赛队伍你追我赶，激烈争抢“退换货制度知识问答”，并赢得成都市工商局直销监管分局，以及前来观摩的宇航人、隆力奇、康婷、康力、天狮、中脉、金士力、福能源8家在蓉直销企业代表点赞。

创新宣教模式 营销人员在游戏中掌握法规

当天下午14：30分，参加此次活动的黄、红、蓝、绿4支队伍，在热烈的欢呼声中走进活动现场。整个活动分为“守则九宫格”“以一敌百”等6个环节，将退换货制度知识点融入这些游戏环节中，选手们每答对一个问题将获得一个点赞，最后以赢得点赞票数的高低作为评判标准。

经过6轮激烈的角逐，来自安利公司的蓝队最终夺得了冠军。安利四川、西藏总监官涛介绍，安利退换货制度、产品推广等规范自律的宣传教育活动，不仅平时在经营过程进行，而且分公司每年至少开展4次集中宣传教育活动，并以此提升营销人员自觉遵纪守法的意识，自觉规范自己的经营行为，维护企业及直销市场良好的秩序。

加强督查检查 维护消费者合法权益

成都市工商局直销监管分局局长王进等也亲临现场指导了此次活动。他介绍，为贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神和国家工商行政管理总局2017年工作计划，进一步加大直销行业监管力度，确保直销市场健康有序发展，保护消费者和相关当事方合法权益，国家工商总局决定从5月1日至9月30日，用5个月的时间，在全国范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展督查检查。

通过此次督查检查，将了解直销企业退货和换货制度建立等5方面情况，了解2016年度直销企业及其分支机构、服务网点、营销人员履行退货和换货义务情况，督促直销企业加强管理，严格自律，努力营造规范、健康、有序的直销市场环境，维护消费者、营销人员和相关当事方的合法权益。目前，成都市已经向全市各级工商、市场监管部门下发了《成都市关于开展直销行业退换货制度落实情况检查》的通知，要求严格督促检查直销行业退换货制度落实情况。

创新监管方式 依法查处违法行为

王进强调，此次督查检查通过排查摸底，全面掌握直销企业、分支机构、服务网点、营销人员及店铺（包括经销商、专卖店）的基本情况，全面了解平时投诉举报热点、监管难点和重点，将督促直销企业对照检查内容逐项自查。对未建立完善直销退换货制度或虽建立但未有效落实的，要及时提醒告诫，督促整改；对于直销企业、分支机构、服務网点及营销人员违反《直销管理条例》退换货规定及《消费者权益保护法》规定，问题和情节严重、影响恶劣的，要依法予以查处；要通过户外宣讲、报纸报道、网络宣传、电视播放、广播等多种方式，对包括直销退换货制度在内的直销法规内容进行广泛宣传，引导企业和群众加深对直销法规的了解，同时切实提高直销企业、营销人员、经销商守法经营的意识；要不断探索监管机制，创新监管方式，逐步建立健全“政府监管、企业自律、社会监督”的管理机制、“政策引导、行政指导、教育督导”的监督机制。

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