游戏驱动，开辟管理新蓝海

刘荣

目前中国大约57%以上的80后、90后员工每天都要玩游戏，95%以上的年轻人每周都会玩游戏，而成年人在移动终端更花了三分之一时间在玩游戏。玩，以往被定义为所有以娱乐或享受为目的的活动，这个词本身看起来似乎与工作场景没有任何关联，然而，现在越来越多的证据表明，在工作场合，玩的行为不仅能够促进个人的成长，更能助推组织创新和追求卓越。

数据显示，2014年2000家国际机构中有70%依赖游戏软件完成员工绩效、医疗健康、市场营销和员工培训功能，50%的企业创新将更趋于游戏化，将有数十亿美金投入到相关领域。据美国娱乐协会估测，未来70%的雇主都会使用互动软件或游戏进行培训，在工作场所引入游戏机制，让员工更愉快、更高效、更投入工作，从而提升组织绩效，提高员工的安全感，带动产品的营销和客户服务。

近年，笔者走访过许多国内标杆企业，了解了很多他们的新管理、新玩法，下面给大家分享几个不同的企业如何运用工作游戏化来提升新生代的群体动能。

视觉化工作游戏——

五八同城的“武林秘笈”

五八同城是目前国内排行靠前的互联网公司，他们的员工平均年龄是26岁，其中新生代员工的比例占到全员的66%。在这样一个新生代员工占大多数的公司里，如何有效提升和统一大家对于企业价值观和理念的认知，是管理者必须解决的问题。五八同城总部的人力资源部门在这方面做了大胆尝试，他们把公司的员工手册变成了“武林秘笈”，成了受新生代员工的热情簇拥和勤于学习的掌中宝。看看他们的手册和传统企业的手册有哪些不同：

形式做了变化。五八同城的员工手册叫“阳光心法”，巴掌大的“心法”古色古香，看上去非常精巧简單，里面还有一张形似宝剑的书签，让人看了就有想了解的欲望。

引言做了突破。打开手册第一页，是总裁姚劲波化身武林掌门人的动漫图像，瞬间让高大上的权威形象化为讲话盟主，增加了与员工之间的亲和力，上面还有一段话，“我看你天赋异禀，骨骼惊奇，想来是百年难得一见的练武奇才”，接地气的互联网语言瞬间又拉近了和新生代员工的距离。

内容做了改善。五八同城把自己的五条核心价值观用多个武林故事画在手册上，每个小故事上都附有成为各段位武林高手（即不同星级员工）的具体标准。五八的员工手册是非常有代表性的工作游戏化，他们符合互联网时代年轻人的心理需求——视觉化吸引、秒懂，从而提升了员工学习的兴趣。

听觉化工作游戏——

雕爷牛腩的“首席娱乐官”

雕爷牛腩是中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌，公司中60%以上的员工是90后。如何让爱玩的小伙伴把办公室视为“游乐场”，从而提升他们的工作效能？为此，公司人力资源部专门设置了个岗位——首席娱乐官。首席娱乐官每天最重要的工作就是带领员工做游戏，每天下午15分钟全公司什么事都不干，就是做游戏。首席娱乐官最牛的不是天天组织大家玩，而是在三年多的时间里，每个工作日玩的游戏没有一个重样的，简直就是一个行走的游戏大王，而这个把不靠谱的事干成了最靠谱的事的首席娱乐官，正是位90后的女孩儿。她不断用她的激情创造和学习各种游戏，让大家每天总是很开心地去上班，因为等待他们的总是不同的惊喜。让每个员工充满动能地来上班，保持最佳的状态，在工作中创造更好的效益，首席娱乐官功不可没！

嗅觉化工作游戏——

新趣公司的“首席闻味官”

对HR来说，新员工入职培训是一件很头疼的差事，基本没有人太关心。而是这家新趣公司的确很有趣，当新员工通过面试进入试用期的时候，HR会发给他一张游戏通关卡，新员工需要从通关卡上有限的信息里，在几百人的公司里找到一个特定的人。这样就把组织的压力转移给了个人，这个老员工有义务把自己在公司里的一个绝活儿教给新员工，同时他也对新员工的这项技能负责验收和考核。如果验收合格了，再发下一张通关卡，新员工集齐七张卡片后就算顺利度过了试用期。

新趣公司把员工分为两类，一类就是员工，还有一类叫做“自己人”。当新员工正式工作一年以后，可以申请“价值观答辩”。公司内部特别设置“首席闻味官”，“闻味官”并不需要什么专业技能，而是作为公司里最受欢迎的人在“价值观答辩”中，感受一下是否愿意和这个面试新同事一起工作，是否接纳他成为“自己人”。如果通过了价值观答辩，就可以享受公司的各种新奇特福利。这个工作游戏化最大的好处就是，整个流程还是HR的流程，只不过变成了90后更熟悉的游戏化攻关方式，提升了他们的参与感和好奇心。

触觉化工作游戏——

逻辑思维的“节操币”

逻辑思维是目前影响力最大的互联网知识社群，逻辑思维的口号是“有种、有趣、有料”，推崇自由主义与互联网思维，公司内部凝聚积极上进、自由阳光的新生代员工。在逻辑思维内部，员工的考核没有KPI，在员工的考核中，有个很有意思的东西叫节操币，就是每个员工每月会领到10张节操币（每张价值25元），员工可以在附近的超市、便利店、餐厅等使用。但是有一个要求，这个节操币不能自己使用，必须要发给同事。比如谁在工作中给了你很重要的帮助，谁做了特别了不起的事儿，你就可以发一张节操币给他，并且说明理由，所有节操币的发放情况要进行公示。同时公司内部有PK的排行榜，月度节操王、季度节操王、年度节操王，得到节操币最多的人，天然地就成为当年最优秀的员工，这样就把一个纵向的奖励体系变成横向的了。可以发现，逻辑思维的这个玩法不是由公司评价员工，而是让员工之间互相评价，用一套良性的机制去引导和评价员工。在互相发币的过程中，实质上就是把评价的权力下放的过程，让大家来打分，让更多的员工做主说话，获得参与感。这种游戏机制非常简单地把同事互相帮助、团队协作用节操币的方式予以量化，每个员工都以获得节操币为荣。获得经济利益的同时，也获得了精神激励和反馈。

随着“互联网+”思维的普及，中国赢得了传统产业升级的历史机遇，这轮浪潮里，组织的创新应一马当先，能够激活每个人的激情和热情、激活个体的组织才有机会最终胜出，组织管理中的“新蓝海”已经近在眼前。 责编/寇斌