渐入佳境，smart为粉丝颁奖，粉丝为smart骄傲

刘雄

作为smart车主们的节日，6月17日，smart品牌在北京园博园举办了一场盛大的活动——smart times 2017，赞助了当天下午The Color Run？彩色跑，并且举办了smart times晚会，全国各地800多位车主、粉丝有幸参加盛典。

smart times盛会已经举办了多年，本届还首次与西班牙举行的全球smart times活动同步连线，中国与全球smart粉丝一起庆祝，可以说是一次盛大的狂欢。smart品牌的全球负责人Annette Winkler博士亲自将一只皮球“传递”到北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart/AMG/V级车及Vito销售运营执行副总裁毛京波女士手中，彰显了中国市场的重要性。行家预测，也许就在今年中国将成为smart最大市场。

数据为证——

刚刚过去的2016年，smart品牌的全球销量创造了两个纪录：一是自1998年投放市场以来全球累计销量达到200万辆，二是2016年度的销量达到14.4万辆，同比增长19%。其中，中国市场的贡献是居功至伟，戴姆勒《2016年度报告》的数据显示，2016年smart品牌在中国市场的销量增长了70%。中国市场对于smart品牌目前已是最重要的。

今年1-5月，据《汽车新闻》统计，smart品牌的全球销量下滑了5.1%，其中欧洲市场下滑更为严重，其销量仅为mini的一半；而在中国市场，前5月的销量同比增长28%，起到了中流砥柱的作用。同一时期，据中国汽车工业协会的统计，中国乘用车市场的增长率仅为1.5%，说明smart品牌在中国市场更受欢迎。

Smart品牌可谓喜忧参半，一面是在传统的欧洲市场销量下滑，一面是在中国市场高速增长。但是，对于毛京波女士而言，下一步的策略就简单多了，那就是顺势而为，乘胜追击。如何追击，体现在三个方面：树品牌，推产品，拓渠道。

树品牌：有种骄傲叫轻奢，有种轻奢标签叫smart

在今年上海车展期间的一次专访中，毛京波女士曾对笔者说，50%以上的smart客户也同时是梅赛德斯-奔驰客户，两个品牌之间既有共性，又有个性。

“自诞生以来，smart便以其独一无二的个性，以及传承自梅赛德斯-奔驰的卓越品质，迅速成为全球都市先锋一族（新贵或轻奢族）心中所爱。每一位smart粉丝都与众不同，他们积极、乐观，极具品味与个性，在生活中时刻彰显自我。”毛京波女士在smart times 2017盛典上表示，“今年，我们在中国市场启用了全新品牌主张：‘有种骄傲，希望可以与smart粉丝们在情感上产生深度共鸣，让他们因为smart品牌而骄傲，因为拥有smart而骄傲。此外，我们在产品、营销、客户体验上也将不断推陈出新，为千人千面的smart粉丝，带来乐趣不断的轻奢生活。”

在当天晚上的活动中，参会人员的胸前都挂着一个圆形的胸牌，写着“有种骄傲，叫自我”、 “有种骄傲，叫骄傲”、 “有种骄傲，叫定制”等等。smart品牌的形象大使吴亦凡也来到现场，围绕“有种骄傲”的话题，与观众热情互动，进一步突出了smart品牌及smart用户的个性化主张。

推产品：每季度将推出一款特别版车型

品牌精神一定要从产品来体现，轻奢一族喜欢有变，smart品牌近期已经推出了多款车型。今年2月，smart上市了smart挚爱特别版，上海车展期间也发布了smart BRABUS tailor made专属定制，以及smart forfour crosstown特别版与smart sapphire blue宝石蓝特别版两款特别版车型； 在6月初的深港澳车展上，smart又推出了smart新声特别版。

“为满足中国smart粉丝们更多专属、个性化需求，今年，我们将每个季度都为他们带来别具一格的特别版车型。刚刚上市的smart新声特别版，正是这个炎炎夏日我们为smart粉丝们献上的一曲活力新声。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监康毅先生表示。

这个新声特别版，基于smart fortwo打造，主要有两大变化：一是车身外观配色，新车共提供了星空蓝、熔岩橙、水晶白以及深邃灰四种车身颜色；二是配备高性能音响，新车装载了JBL音响系统，该系统包含总输出功率达240瓦的6声道DSP功放、8个高性能扬声器以及后备厢可移动重低音扬声器。为了彰显其声音的效果，当天晚上的活动中，smart还邀请了中国最具影响力的JD明星、中国DMC历史上唯一一位三连冠DJ WORDY來到现场表演助阵。

拓渠道：经营粉丝，扩充电商

smart不仅为粉丝提供与粉丝共鸣的产品，连销售方式也要与轻奢一族吻合。显然年轻的轻奢一族更喜欢体验简单快捷电商购车方式。

细心的人或许会注意到，通过百度搜索“smart”，排在最前面的，不是smart的官方网站，而是其天猫旗舰店。实际上，smart很早就开始了电商的尝试。2010年，聚划算推出200辆奔驰Smart，最高可享7.7折，开团后不到三个半小时时间，200辆Smart就被一抢而空。去年的天猫“双11”大促销中，smart在天猫平台上收获了1256辆车的订单，创造了单日销量的新里程牌。随着2017年7月1日新的销售管理办法的实施，汽车电商的效能将会进一步释放，smart可谓占得先机。

但是，没有粉丝，电商就是个噱头。Smart在当天晚上的活动中，特别为smart“铁杆粉丝”及出色的车主团体颁布的四项大奖——“U smart年度人物奖”、“Do smart年度事件奖”、“Look smart年度型车奖”和“Always smart终身成就奖”，进一步加强了粉丝的粘性。

去年，中国是smart的全球第三大市场，排在前两位的都在欧洲，分别是德国和意大利。今年，中国或许会成为smart全球最大的市场。而骄傲的中国当下正进入轻奢一族与日俱增时期，有了宠大的轻奢族做后盾，smart在中国大卖，那是一定的。