普通高校体育运动场所运动空间印象与使用满意度关系的研究——以西安高校为例

解 皓

（北方民族大学 体育学院，宁夏 银川 750021）

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普通高校体育运动场所运动空间印象与使用满意度关系的研究
——以西安高校为例

解 皓

（北方民族大学 体育学院，宁夏 银川 750021）

为了解大学运动场所运动空间印象与使用满意度关系现况，探讨运动空间与满意度的相关情形以及运动空间对大学生使用满意度的影响，以西安市高校大学生为研究对象，编制运动空间与满意度问卷量表，数据处理采用描述性统计、Pearson积差相关，再以多元逐步回归分析来探讨运动空间与满意度的影响关系。研究结果表明，在普通高校运动空间因素中以环境空间为最重要的影响因素，其次为社会印象。高等学校运动场所运动空间与满意度达显著正相关，整体设施空间满意度、场所经营管理满意度及设施管理对学生使用运动场所的满意度都有影响，以环境空间对满意度影响最大。

运动场所；运动空间；满意度；高等学校；大学生

运动的场地及设施供人使用，在规划设计时应以使用者的生理、心理需求为依据。普通高等学校运动环境的设置，本身就形成一种潜在的学习环境，学生的生活也将因此而发生某些改变，并且希望通过改变而增加大学生参与体育锻炼的兴趣和需求。体育运动场所在精神层面的功能是以物质层面的活动场地或建筑物提供参与者生理与心理两方面需求的服务，也就是满足参与者物质与精神需求的空间环境。有研究指出，学校运动场所的设施除发挥其应有的体育教育功能外，更应具有前瞻性与创造性的功能。有鉴于此，运动场所适量的提供、设施适当的安排足以引起人产生活动的欲望，更能提供大学生产生自发性的体育运动的机会。事实上，学校运动设施的规划、建筑与营运，原本即是以需求为导向，并以大学生需求的满足为要求；因此，普通高等学校运动设施在指标的建构阶段，或规划设计阶段，应考虑多种因素，例如资源的配置、平均学生设施面积需求、设施种类、设施数量、实体环境、附属设施、场所经营管理、服务提供和小区居民等。

目前高等学校面对外部社会大环境的迅速变化，所面对的挑战已经不只是办教育而已，更重要的是适度的场所经营与管理，才能将有限的资源适度及妥善地运用。学校运动场所经营管理者必须能够掌握内部与外部正确实时信息，才能以适当的时间、方式，做出最合理的开放与控制，这是高校体育运动场所经营管理的基本原则。

美国认知心理学家 Bruner将人类对其环境事物经知觉而将外在物体或事件转换为内在心理事件的过程称为认知表象和印象。空间印象认知的特性主要强调对环境信息的一种心理作用历程，人对环境的认知主要受客观的环境因素对知觉的刺激与主观的内在因素对刺激的判断与记忆二者所影响，且二者间各因素相互作用所构成，进而使认知者感觉和塑造出对环境的整体感受。目前运动空间印象是国外体育建筑社会学这个新兴领域里的一个研究热点。

国内外许多有关服务质量的研究，大多都是以调查满意度来做为评估服务质量的标准，但公共设施的服务质量与满意度有所差别，并且存在某种混淆。Stanton William J指出“满意”是一项整体、概括的现象，只要评价单一的整体满意度即可［1］。近年来满意度也逐渐被应用到其他领域，如各级政府的施政满意的测量，由此可见其重要性。因此，高等学校运动设施规划及管理人员应深深了解到营造运动场所环境的重要性，学生使用校园运动设施满意度的高低将会影响日后学生参与体育运动和锻炼的态度和积极性，对于体育活动的扩展，将有决定性的影响。本研究以西安市普通高校为研究对象，主要研究大学生对校园运动场所的空间知觉与使用满意度的情况及运动场所对满意度的影响。

运动空间印象意指使用者对各项运动场所设施整体印象。本研究是以使用者在运动空间印象认知量表上的得分表示。此量表参考有关研究，并将运动空间印象的属性分为环境与设计和社会印象两个方面。满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。而本文所指满意度即使用者对各个运动空间的满意度。本研究是以使用者在“运动空间满意度量表”上的得分表示，依照运动空间的属性分为“设施管理”与“运营满意”，本研究的满意度为整体满意度。

1 研究方法

1.1 研究对象

以西安市高等学校招生规模较大的大学，即西安交通大学、西北大学、西安工程大学、长安大学、西安电子科技大学、西安科技大学、西安理工大学、陕西科技大学等 8所院校 2012学年度第一学期大二体育课学生为研究群体，其中男生325人，占62.5%，女生195人，占37.5%。采取随机性抽样调查方式，总计发放 640份问卷，回收有效问卷 520份，有效回收率81.25%。

1.2 研究工具

运动空间与满意度问卷量表是参考有关研究文献，特别是运动场区使用者调查问卷量表编制而成。第一部分：运动空间量表，共计17题项；第二部分：满意度量表，共计7题项，计分方式采取李克特五点计分量表；第三部分为个人基本资料，受试者根据实际感受的同意程度填答。问卷回收后，随即进行统计分析，用以检验问卷的信度与效度。

1.2.1 项目分析 运动空间与满意度问卷量表系排序后量表总分的两端各25%界定高分组与低分组。然后以t-test考验高、低二组在各题项上平均得分的差异。结果显示“运动空间”1至17题及“满意度”1至 7题中各题t值均达显著差异水平（P＜0.05），均能鉴别出不同受试者的反应程度，具有鉴别度。此外体育运动空间项目与总分相关系数介于0.31和0.66之间，满意度项目与总分的相关系数介于0.50和0.67之间且均达显著水平，因此，原有题项全数保留。

1.2.2 因素分析 将所有题项进行KMO取样适当性检定及球形检定，体育运动场空间与满意度量表其分析结果显示 KMO值分别为0.89与0.87，均接近1，代表与该变量所有相关系数比较值相关性良好，Barthlett球 形检定 卡方值 分 别为 1942.98、703.58，均达显著水平，显示本量表适合进行因素分析。采探索性因素分析（Exploratory Factor Analysis）检验效度，以主成分分析法（Principal Component A-nalysis）再以转轴并提取特征值大于 1以上的因子及舍去因素负荷量 0.35以下的题目。运动空间量表转轴后共提取了两个因素，分别命名为环境设计与社会印象，其总累积解释变异量数为66.96%，满意度问卷量表转轴后共提取了两个因素，分别命名为场所经营管理满意度与设施管理满意度，其总累积解释变异量数为61.29%，显示本量表具有良好的效度。

1.2.3 信度分析 采用Cronbachα内部一致性来考验其信度，运动空间量表整体信度为 0.89，环境空间与社会意向分量表的信度依序为 0.88、0.83。运动空间满意度量表整体信度为0.85，场所经营管理满意度与设施管理满意度分量表的信度依序为0.76、0.77，均达可接受水平。

1.3 数据处理

根据研究目的将问卷所得数据进行编码，以SPSS forWindows 17.0软件包程序进行分析。主要有描述统计：用来了解运动空间印象满意度的状况；Pearson积差相关：分析大学运动空间与满意度的相关性再以多元逐步回归分析来探讨两者之间的相互作用。统计检验的显著水平定为α＝0.05。

2 结果与分析

2.1 西安市高校大学生运动场所运动空间的现况分析

由表1得知，大学运动空间整体平均得分情形为（M＝3.20）。各分量表的平均得分以环境空间得分最高（M＝3.26），其次是社会印象（M＝3.18），得分情形皆在普通程度。结果显示，大学生对大学运动空间整体表现评价大致良好。

运动空间各题项得分情形以学校运动场所环境良好得分最高（M＝3.55），其次是学校运动场所光线充足（M＝3.51）最受学生青睐；最不认同的题项为学校运动场所里，人数适中而不会使得运动场区太拥挤得分最低（M＝2.87）。在运动场所印象里，“在学校运动场所里，我觉得空间尺寸是宽敞的”得分最高，最不认同的是“在学校运动场所里，我觉得别人会维护场地清洁”。

表1 运动空间得分

2.2 西安市高校大学生运动场所设施空间满意度的现况分析

由表 2得知，大学生运动空间满意度整体平均得分情形为M＝3.12。各部分量表平均得分以设施管理满意度得分最高，M＝3.15；其次场所经营管理满意度，M＝3.12。得分情形都在一般程度。结果显示，大学生运动空间满意度整体表现较好。

运动空间满意度各题得分表中可以看出对学校运动场所的维护保养感到得分最高，M＝3.23；其次为学校运动场所的空间规划，M＝3.22。此外对学校运动场所的数量与使用的便利性得分最低，M＝3.02；其次为学校运动场所的附属设备（如灯光照明、盥洗室）等显示在高等学校的运动场的设施的数量、开放时间及借用的便利性与未来空间的规划还有改善的空间。因此，可以看出学生对于学校运动场整体满意，但是场所的数量明显不够，无法满足学生平时的教学、训练以及课余活动的使用情况，同时对便利性方面不是很满意，课余活动使用场地较多的学生往往希望场地离宿舍或活动区较近。在学校运动场所的附属设备方面，学生的满意度最低，由此应在灯光照明、饮水、器材、盥洗等方面加强设施建设及管理。

表2 设施空间满意度现况得分

2.3 西安市高校大学生运动场所运动空间印象与满意度的相关性分析

为了了解西安市普通高校大学运动空间与满意度两者间是否相关，系以 Pearson积差相关考验其相关程度。由表3得知，体育运动空间与满意度达显著正相关（r＝0.87，P＜0.05），表示学生对于运动空间认同越高，则设施空间满意度越高；反之则越低。而在运动空间各因素与设施空间满意度各方面，都是达显著正相关。

表3 运动空间与满意度相关分析

2.4 西安市高校大学生运动场所运动空间印象对满意度的影响分析

为进一步了解西安市高校大学生运动场所运动空间对满意度的影响，首先使用 Pearson积差相关，分析运动场所运动空间对满意度的相关性达到显著后，再以多元逐步回归分析来探讨其对设施空间满意度的影响作用。

由表 3得知，设施空间满意度及其分量表场所经营管理满意、设施满意达显著相关的变量有环境空间设计、社会印象等两个变量。

利用环境空间、社会印象两个变量为自变量（X），整体设施空间满意度、场所经营管理满意度、设施满意度为因变量（Y），以多元逐步回归分析，来探讨大学生运动场所运动空间对满意度的影响作用。

2.4.1 对整体设施空间满意度的影响 由表 4得知，自变量顺序分别为环境空间、社会印象，其中以环境空间影响最大，达0.49。后加入社会印象变量之后，增至0.53。在 β系数方面，环境空间、社会印象均为正数，此结果表示，环境空间、社会印象对运动空间满意度的影响是正向的，即环境空间、社会印象认同越高，其运动空间满意度越佳。因此，在学校运动场所设计中就应考虑环境空间的设置、物品的摆放等方面；同时在社会印象方面应加强对于场所的器材、场地、设施的维护，以及整个场地的管理工作，这样可以对满意度正向提高。

表4 对设施空间整体满意度的多元逐步回归分析

2.4.2 对场所经营管理满意的影响 由表5得知，环境空间、社会印象其中以环境空间影响最大，达0.45。后加入社会印象变量之后，增至 0.47。在β系数方面，环境空间、社会印象均为正数，此结果表示，环境空间、社会印象对场所经营管理满意度的影响是正向的，即环境空间、社会印象认同越高，学生对场所经营管理满意度也越高。与设施空间满意度同样，在学校运动场所的设计、使用以及管理过程中，应该对环境空间的设计、管理、配置等方面采取各种措施以及策略，从而提高场所经营管理的满意度。

表5 对场所经营管理满意的多元逐步回归分析

2.4.3 对设施管理满意度的影响 由表6得知，自变量顺序分别为环境空间与社会印象，其中以环境空间影响最大，达 0.38。后加入社会印象变量之后，增至 0.45。在β系数方面，环境空间与社会印象均为正数，此结果表示，环境空间与社会印象对设施管理满意度的影响是正向的，即环境空间与社会印象同意程度越高，学生在设施管理满意方面的满意度越高。

表6 对设施管理满意的多元逐步回归分析

3 结论

通过实证研究，以西安市高校大学生为例，来研究高校运动场所运动空间与满意度的现况，依据研究结果统计分析后，得出以下结论：

1）普通高校大学生运动场所运动空间因素构面以环境空间得分最高，其次为社会印象，其余选项得分都在一般普通程度。

2）运动空间各题项得分情形以学校运动场所里，“我觉得环境良好”得分最高，其次是“学校运动场所光线充足”。运动场所里，“我觉得人数适中而不会使得运动场区太拥挤”得分最低。

3）普通高校大学生设施空间满意度的因素组成以设施管理满意度得分最高，其次为场所经营管理满意度，其余选项得分情形都在一般普通程度。学生对于学校运动场整体满意，但是场所的数量明显不够，无法满足学生平时的教学、训练以及课余活动的使用情况；同时在便利性方面不是很满意，对于课余活动使用场地较多的学生往往希望场地离宿舍或活动区较近。在学校运动场所的附属设备方面，学生的满意度最低，由此应在灯光照明、饮水、器材、盥洗等方面加强设施建设及管理。

4）设施空间满意度的各题得分，以“我对学校运动场所的维护保养”得分最高，其次为“运动场所的空间规划”，而“运动场所数量与便利性”最不满意，其次为“运动场所附属设备”，这说明普通高校大学生对学校运动场所设施满意的评判是以学校对运动场所的管理和服务为主要选择和考虑的。

5）普通高校大学生运动场所的运动空间与满意度达显著正相关。这说明普通高校大学生运动场所运动空间对满意度的影响为：整体设施空间对满意度影响方面，影响顺序为环境空间、社会印象，其中以环境空间影响最大。场所经营管理满意度方面，其影响顺序为环境空间、社会印象，其中以环境空间影响最大。设施管理满意度影响方面，影响顺序为环境空间、社会印象，其中以环境空间影响最大。

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责任编辑：刘红霞

Relationship of M ovement Space and Using Satisfaction of Ordinary University Sports Venues：Based on the Research of Universities in Xi’an

XIE Hao
（Institute of Physical Education，North M inzu University，Yinchuan 750021，Ningxia，China）

This study is to understand the relationship between the sports space and the satisfaction of the use of sports space in universities，to explore the relationship between the sports space and the satisfaction degree and the influence of the sports space on the college students’satisfaction.By studying the space and satisfaction questionnaires of universities students in Xian，processing the data using descriptive statistics，Pearson correlation，and regression analysis to explore the influence of the sports space and satisfaction，the conclusion is thatsports space factorsw ith environmental space scored the highest，followed by social impression.Study found that in institutions of higher learning sports venues and satisfaction significantly positive correlation，overall satisfaction facilities space，sitemanagement satisfaction and facilitymanagementhad influence on students’satisfaction of sports venues.The biggest influence was from satisfaction w ith the environment space.

sports venues；movement space；satisfaction；institutions of higher learning；university students

G804.34

A

1004-0560（2017）03-0093-05

2017-03-15；

2017-04-10

陕西省软科学研究项目（2013KRM38）：陕西休闲体育发展研究。

解皓（1965—），男，副教授，学士，主要研究方向为高校体育教育和民族传统体育文化研究。