新媒体环境下高校图书馆服务创新探讨

张夏兰

【摘要】伴随着新媒体时代的到来，这给高校教学和科研的重要机构——图书馆发展带来了许多新的机遇和挑战。本文通过对新媒体的特点进行分析，指出了新媒体环境下高校图书馆所面临的问题，提出了新媒体环境下高校图书馆发展的举措。

【关键词】新媒体；高校图书馆；服务创新

随着网络技术、数字技术的不断发展，新媒体技术应运而生。新媒体是一个相对动态的概念，是相对于广播、电视、报纸、杂志为代表的传统媒体而言的数字媒体技术。如数字广播、数字电视、电脑、手機等移动终端。

新媒体以其传播速度快、互动性强、便捷性高的特点，给高校图书馆发展带来了新的机遇，高校图书馆应该利用好新媒体的特点，更好地服务于广大师生。

一、 新媒体的特点

（一）信息传播速度快。在信息技术高度发展的当下，大众可以随时随地使用手机、电脑、PAD等移动终端接受查看各种信息资讯，真正做到第一时间获取最新最快的消息，与传统的媒体相比省去了中间的录制、后期制作、发行等过程，大大提高了信息接收的时效性。

（二）互动性强。在新媒体环境下，任何人都可以是信息的发布者、传播者和信息的接受者，不论近在咫尺亦或远在天涯，认识或陌生的人都能一同参与讨论，发表自己的见解，真正实现了全球信息共享，全球参与讨论。

（三）便捷性高。新媒体环境下，人们可以不受时间和空间的限制，只要有网络信号的地方，一部手机就能接收最新最快的信息和自己想要的资料。并能实现对信息的反馈、沟通和评价。

二、 新媒体环境下图书馆所面临的问题

（一）读者对图书馆的依赖程度降低。新媒体环境下广大师生对获取信息的方式发生了转变。这让他们可以不用进图书馆，只要通过各种新媒体终端就可以查阅各种自己需要的信息，对图书馆的依赖程度大大降低了。图书馆作为高校传统的信息资源集散地的功能在渐渐弱化。这些都是当下高校图书馆所面临的挑战。

（二）高校图书馆的信息服务能力有限。随着智能手机的普及，新媒体技术的不断发展，人们通过一部智能手机就能获取更加广泛的信息。而当代大学生正是数字化的先行者，他们是新媒体最活跃的体验者。高校图书馆信息资源的丰富程度和信息更新的速度都相对滞后于其他有实力的媒体。这是当前高校图书馆所面临的问题。

（三）高校图书馆馆员的素质有待提升。新媒体的形式多样，更新速度快，要适应新媒体的服务要求，高校图书馆的服务方式和馆藏模式都发生了巨大的变化。馆员的知识结构也要相应地更新，馆员对新媒体的知识了解不足，会导致图书馆的服务质量降低。

三、新媒体环境下高校图书馆发展举措

（一）满足读者需求，提供个性化服务。新媒体环境下，师生对图书馆的服务要求也更加多样化，图书馆要利用新媒体的特点、长处，进一步深化图书馆的特色服务，如信息推送、定制等来满足不同师生的不同需求。进一步加强读者沟通，在线解答读者的咨询，建立读者档案，有针对性地提供个性化服务。

（二）进一步加强资源建设。高校图书馆要更好地服务于师生，为高校教学科研服务，除了要根据读者需求不断引进高品质新书外，还要加强读书馆的软环境建设，为读者营造良好的阅览环境。同时还要加强图书馆的数字资源建设，建立特色数字资源数据库，使读者不用进图书馆也可以搜索利用图书馆强大的数字资源。

（三）引进高素质的新媒体运用人才。科技的进步，新媒体的发展确实为人们带来了巨大方便。高校图书馆要不断发展，引进高素质的新媒体利用方面的人才必不可少，负责利用新媒体进行策划、编辑、推广图书馆的各项资源，进一步深化图书馆的服务。

四、结束语

新媒体技术为高校图书馆带来了新的契机，高校图书馆应加强新媒体的研究与应用，在实践中总结经验，拓宽思路，不断创造新的服务模式，更好地提升图书馆的服务水平，促进图书馆可持续发展。

【参考文献】

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[2]周秀梅，田莉.基于微信公众平台的图书馆信息服务营销[J].图书馆工作与研究，2014（3）：36-39.

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