柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用

林美

摘要：柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用在我国尚处于起步阶段，就目前的情况来看，柔性管理在实践中仍存在大量问题，如未完全理清柔性管理与刚性管理的关系、未完全树立学生主体性观念、未完全贯彻落实以人为本的教育理念等。为此，就如何完善柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用提出几点改进的意见和建议，以供交流参考。

关键词：柔性管理；大学生；教育；管理

中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：10017836（2017）06000803

在教育体制不断深化改革的大背景下，现代化的高校大学生管理工作中必须有效渗透与应用以人为本的教育观念，必须高度重视学生自身的教育主体地位，注重对大学生感情管理、教会学生学会自我管理。传统刚性管理理念主导的教育管理方法，严重忽视了学生的主动性和创造性，十分不利于学生的全面发展，已逐渐不能适应社会对于人才的管理需要[1]。柔性管理理念强调“以人为本”，即以人为核心、关注人的具体需求、充分尊重人的主体性，要求管理工作的展开应当以人们心理与行为规律的变化为基础，主张对受教育的管理对象采用心理说服的方式进行教育和管理，引导被管理者逐步将组织意志内化为自己的主观行为。由此可见，加强柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用有着非常重要的理论价值和实践意义。

1柔性管理理念在大学生教育管理工作中运用的理论依据1.1马克思主义关于人的需要理论

马克思指出：“人们奋斗的一切，都同他们的利益有关，而利益的取得往往是为了满足自身的需要。”人的需要理论认为，个体对于利益的需求是正当合理的且每个独立的个体有着各式各样的不同利益需求，人们满足和维护自身合法利益，是人的本性和天性的体现。由此可见，马克思主义关于人的需要学说是柔性管理理念在大学生教育管理工作中运用的重要理论依据。马克思主义要求教育者对受教育者进行教育管理时，必须充分、清晰地认识、了解和把握每个受教育者的个体特点，在科学管理理念和方法的指导下开展教育工作、实施教育活动，在具体的管理教育过程中做到尊重、理解、关心受教育者，将满足受教育者的内在需要与管理需要有机统一作为最终管理目标[2]。为实现这一目标，对价值主体进行有效的思想政治教育意义重大，价值主体的思想观念是教育主客体之间互动的基础和前提，思想政治教育工作的开展有利于个体在不断满足个人需要、社会需要的过程中实现自身价值。

1.2马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是西方最有代表性的关于人的需求层次学说，认为需求是“人之所以为人”的最重要特征之一，人的需求是复杂的，会随着时代、环境等因素的变化而变化，即人的需求是有轻重之分的。通常来说，可将人的需求分为五大层次，由低至高分别为生理需求、安全需求、社交（爱和归属）需求、尊重需求和自我实现需求，一般情况下，人们只有在低层次的需求得到满足之后，才会进一步产生更高层次的需求，且低层次需求的满足程度越高，对高层次需求的追求程度就越强烈。高校大学生作为人类群体组成部分，同样是适用马斯洛需求层次理论的，且相较于社会其他群体，高校大学生往往有着更加鲜明和更加丰富的需求层次，马斯洛需求层次理论所展现的“金字塔”状的需求层次结构图，为柔性管理理念在高校大学生教育管理工作中的运用提供了丰富启示，即在实际的管理过程之中，管理者应当将大学生的需求和管理需求有机结合，针对大学生的心理特点、生理特点对其加以培养和引导，帮助学生实现低层次需求、升华高层次需求，进而有效发展自我、完善自我，实现自我价值[3]。

2柔性管理理念在大学生教育管理工作中运用的案例分析2.1案例研究

笔者以福州某高校2014级6大院系17个班为对象，通过抽样的方法对教师和学生进行调查后发现，柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用，一方面提升了管理效率和管理的有效性，但另一方面也存在部分问题和不足。现报告如下。

2.1.1问题

通过研究，笔者发现该高校的柔性管理主要存在以下问题：（1）管理者管理理念偏差，部分辅导员、教师等管理人员未能正确认识柔性管理理念，误以为柔性管理既是对学生完全放权、任由学生自我管理和自我发展。分析原因，专职辅导员仅占比55%，专职辅导员中硕士学历占比50%，35岁以下人员占比80%，可见辅导员队伍过于年轻化、管理经验不足、专业理论知识薄弱、职称结构设置不合理等是导致管理理念偏差的主要原因。（2）管理目标抽象不具体，该校仍以所制定的相关管理规章制度作为衡量学生行为和成绩的主要标准，严重忽视了学生自身的个性特征[4]。刚性管理仍是管理的主流思想，行政方式等强制性管理措施仍是推动学生教育管理工作进程的主要方式。（3）管理方向与社会发展方向脱节，当今社会的发展日新月异，受到社会上多种因素的影响与冲击，大学生的人生观、价值观、世界观等均发生了较大改变，但该高校的教育管理工作却未能很好地适应这一变化，导致大学生普遍存在社交困难、社交障碍的情况，紧张、颓废、抑郁、自卑等各种心理问题严重阻碍了学生的进一步发展。

2.1.2成绩

尽管存在上述问题，但不可否认的是柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用同样取得了诸多成绩，主要体现在以下方面：（1）学校对于学生主体地位的重视程度不断提高，多种蕴含柔性管理理念的管理活动顺利展開，包括课堂教学、社会实践、报告讲座以及参观考察等。调查结果显示，超过90%的学生认为学校在“课堂教学”“社会实践”、报告讲座”等教学活动中均有效体现了柔性管理理念。（2）学校对于学生思想政治教育的重视程度不断提高，在教育管理工作中更加强调学生主体地位，充分体现了引导学生自我管理、自我完善的教育理念。相较于传统的刚性管理模式，柔性管理理念指导下的教育管理模式不再简单地采取灌输式教育对学生进行思想政治理论的建设工作，而是更多地融入了人文社会课来帮助学生树立崇高的思想道德，潜移默化地提高了大学生的道德修养。（3）学校对理论联系实际的教育方法的重视程度不断提高，调查结果显示，在回答“您所在的大学采取什么方式对学生进行教育管理”这一问题时，不同于以往调查结果中大部分学生选择“单纯的理论考试”和“社会实践的表现”，超过80%的受试学生选择了“理论与实践相结合”这一选项。理论与实践相结合的教育管理方式极大地增强了教育管理的吸引力和感染力，不仅有利于帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，还有利于不断增强学生的集体合作精神、提高学生综合素质。

2.2可行性分析

2.2.1“以人为本”是前提

“以人为本”是前提，是柔性管理的精髓。根据本次调查结果，笔者认为要全面在大学生教育管理工作中应用柔性管理理念，首先应当坚持以人为本，将培养人的全面发展作为主要管理目标。在具体的管理教育工作中，积极宣扬社会主义核心价值体系，确保学生的教育管理工作与我国的和谐社会的构建以及社会主义道德新风尚的建设相符合。其次，学校应不断加强对学生主体地位的重视，树立“以生为本”的柔性思政管理理念。注重对学生的思想教育，在高校各领域营造相互理解、尊重、宽容的文化氛围和校园文化，在管理层面建立平等、民主、守信的对话机制，拓宽学生自我管理的渠道和范围；在师生层面营造温馨、和谐、柔软的思政教育环境，打造师生之间平等和谐的人际关系，使学生“有话可说、有话敢说”，以不断增强思政教育的实效性。

2.2.2“刚柔并济”是原则

“刚柔并济”是原则，是柔性管理的保障。受到多种因素的影响和冲击，当代大学生普遍存在冲动、任性的性格特征，因此使用必要刚性的规章制度对学生不良行為进行约束是确保柔性管理顺利开展和实施的前提。但同时，若学生的教育管理只有刚性规章制度的约束，也不能确保工作的顺利进行，为此，还必须要有柔性管理的结合。柔性管理强调对人性心理的说服，重视非强制手段的管理方式，旨在从人内心入手，增加被管理者的信服感，使被管理者意识到自身不足并积极主动地投入和配合管理工作。柔性管理坚持“刚柔并济”的原则，有利于大学生在规章制度的约束下，正确认识自己、挖掘自身内在潜力；有利于深入贯彻民主观念，激发学生自我管理的主动性，充分发挥学生想象力和创新精神，为高等院校的学生教育管理工作助力。

2.2.3“校园文化”是关键

“校园文化”是关键，是柔性管理的基础。党在十六届三中全会《决定》中曾明确提出“以人为本”的发展理念，该理念延续了我国一贯“以和为贵”的思想，与“柔性管理”核心理念高度契合，为柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用提供了坚实的外部环境保障。与此同时，高校内部还应营造良好、和谐的内部环境，通过构建校园文化来细化校园内部环境的建设。校园文化作为一种精神力量，有着它独特的魅力，不仅潜移默化地影响着学生的思想观念、认知水平和价值取向，同时也影响着高等体育院校思想政治教育的发展方向和教育内容[5]。为此，确保柔性管理理念在大学生教育管理工作中充分发挥功能和价值，就应当本着对学生高度负责的态度，加强校风建设、营造轻松的人文环境、和谐校园氛围，以不断激发学生的学习兴趣，确保教育管理工作的实效性。

3完善柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用的建议3.1建设柔性奖励机制

建设柔性奖励机制，坚持物质激励、情感激励、环境激励以及威胁激励相结合。（1）物质激励，物质是人类生存的基础，是人类生存和生活的目的和追求所在，对人类具有永恒的意义，物质激励的重要性是显而易见的。在大学生教育管理工作中合理运用物质奖励，有利于激发学生自觉性和自我管理的主动性，有利于得到学生充分的支持，为柔性管理理念在学生教育工作中的开展提供制度保障。同时，需要注意的是物质激励要做到“公平公正”，确保物质激励标准公平化、公开化、透明化，避免不当的物质激励使学生产生误会和不理解。对于物质激励中产生的误会，管理者应当与被管理者进行及时沟通，将其对被管理者的负面影响降到最低。（2）环境激励，环境激励属于外部因素的一种，环境激励作用的发挥通常是无形的，但同时其产生的影响也是最持久的，环境激励法在高校教育管理工作中的地位举足轻重、不可替代。但由于其产生的效果，往往短时间内难以被看到，因此环境激励法十分容易被学校管理和教育者所忽视。为此笔者建议应从以下几点入手，加强环境激励法在大学生教育管理工作中的运用：第一，加强校园环境建设，完善校园教学设备，确保教育现代化，保证学生的教育管理工作始终与社会发展保持一致性和同步性，提高管理效率和管理质量；第二，加强校园绿化，加大校园资金投入，加强设备和绿化环境的建设，为学生身心的健康发展营造良好环境；第三，加强精神环境的建设，构建良好、和谐的校园氛围，严肃校风、学风、教风，重点整治随地吐痰、群殴打架、上课迟到早退、考试作弊等不文明现象。（3）威胁激励，威胁激励属于教学激励策略的一种，主要针对学生学习、就业、择优等方面的教育管理，即在上述领域中给予学生适当警示或告诫，以挖掘学生潜能，激发学生主动地自我学习、自我发展。

3.2柔性管理与刚性管理有机统一

柔性管理与刚性管理有机统一，即要求管理者正确认识和理解二者的关系，在实际的教育管理过程之中，既不能完全否定刚性管理模式，也不能完全抛弃柔性关系模式，而是科学地将二者相互结合、相互补充。从某种程度上来看，柔性管理与刚性管理在表现特征上虽然具有一定的区别，但在关于管理目标本质的理解上均是一致的，都强调高校教学方针的满足和人才的培养。刚性管理的重点在于外部的制度规范，强制性是其最显著的特征之一，刚性管理的应用确保了大学生管理工作的有章可循，在校园秩序的维护、教学质量的保证等方面具有一定的优势。但同时，由于管理规则过于死板，学生积极性、主动性和创造性受到了极大限制。而柔性管理的应用则很好地弥补了这一不足，使刚性管理在原有的框架和基础上得到了进一步的发展和升华，柔性管理深入研究大学生思想和行为习惯的管理方式，有利于大学生自觉地将思想政治教育的目标与学校的意志转化为内在行动，为教育管理工作的开展提供动力和保障。

4结束语

综上所述，柔性管理的本质在于激发人的主观意识与内在潜力，柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用，即强调学生之间的主体差异性，正确处理师生、生生关系以及学校与学生的关系、社会与学校的关系，从某种程度上讲，柔性管理理念是符合时代标准、符合时代对于人才的要求的，能够确保高等院校人才的教育培养工作更加顺利地展开。柔性管理方法多种多样，在具体的实践过程中，应当根据不同的管理需要选择不同的管理方法，才能确保管理的有效性和高效性、确保柔性管理在大学生教育管理工作中的功能与价值得以充分发挥。

参考文献：

[1]骆云.柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用[J].吉林省教育学院学报（上旬），2015，31（10）：116—117.

[2]童亮.柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用[J].亚太教育，2016（6）：248，223.

[3]郭敏娜.浅谈柔性管理在学生教育管理中的运用[J].长春理工大学学报：社会科学版，2012，25（1）：131—132.

[4]王娜.柔性管理视角下的大学生教育管理探究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2016（5）：101—102.

[5]雍楚婷.以制度建设为基础，探索五年制学生柔性管理新思路——以杨凌职业技术学院为例[J].科教导刊，2015（30）：174—175.

The Application of Flexible Management Concept in the Management of College Students

LIN Mei

（Minjiang University， Quanzhou 350108， China）

Abstract：The application of the flexible management concept in college students education management is still in its infancy in China. Currently， there still exist a lot of problems in the practice of flexible management， such as not fully clarifying the relationship between flexible management and rigid management， not setting up the students subjectivity， not fully implementing the peopleoriented education concept and so on. For this reason， this paper puts forward some suggestions on how to improve the application of flexible management concept in the management of college students education management for reference.

Key words：flexible management； college students； education； management

（責任编辑：朱岚）2017年6月第36卷第6期黑龙江教育学院学报Journal of Heilongjiang College of EducationJun.2017Vol.36 No.6