捍卫幸福拒绝谎言

3·15 BUy CarFIVE KEY WORDS

自2004年10月1日起，我国开始实行缺陷汽车产品召回制度已经有12年。据统计，从2004年到2013年，这9年之间共累计召回1000万辆有缺陷的车辆，而从2014年到2015年两年之内就有1000万辆车辆被召回。如果觉得上述召回数字的大幅增长有些惊人，那么当2016年全年的召回数量宣布突破千万时，消费者还会安心地购买汽车吗？在买车的过程中，消费者会遇到一系列问题，例如：强制销售车险、充电桩安装速度过慢等。为了给消费者的买车之路提供更好的指导意見，家用汽车总结出买车方面的五大关键词，给消费者提个醒。

1.强制的捆绑销售

在购车之前，消费者习惯去汽车品牌官网查看车型零售价，其实真正在4s店购车时的价格会普遍低于官方售价。不同的4s店之间的售价也大不相同，虽然相差不过几千元，但列于消费者来说，也是一笔不小的支出。这种情况下就会有部分4s店借着较低售价的噱头吸引消费者，明则售价低，背地里却在打着小算盘。

有些汽车销售人员口头表示，只要一次性付清车款，就可以得到免费赠送的车内饰品，孰不知，当消费者付过全款后，销售人员开始抵赖，不承认所谓的赠送，强制消费者购买。万般无奈之下，消费者只能选择妥协。在此给广大消费者提个醒，买车时一定要擦亮眼睛，万不可被一点小优惠而蒙蔽。

2.一拖再拖的落户时间

虽然国家法律对机动车落户没有明确的时间规定，但新购机动车的临时牌照只有15天的有效期，由于特殊原因延长机动车临时牌照的使用期一共也不能超过90天。正是有一个较长的上牌期限，才给了不法分子投机取巧的机会，而最终受害的还是消费者。

由4s店销售人员代为办理落户是现如今不能再普遍的现象，消费者只需提供一定数额的金钱，其他都交由销售人员处理。在这个过程中，会发生销售人员携款潜逃的事情。既影响了新车落户的时间，又损失了大量金钱。

3.昂贵的售后价格

有些车主本有意购买豪华品牌的汽车，却被昂贵的售后价格所震慑。众所周知，4s店维修配件的价格过高已成为一个不争的事实。中国保险行业协会曾做过一个调查，我国在售汽车的“零整比”明显比国际市场偏高，其中一款车的零整比为1200%。也就是说，把汽车所有零件的零售价格相加，可以购买12辆新车。

4s店高昂的售后价格让很多消费者望而却步，进而投向小型修理厂的怀抱。即使心中有一万个不放心，却无奈只能妥协。

4.难以捉摸的服务态度

都说消费者是上帝，可在现实生活中，又有多少企业能真正将消费者奉在心上呢？很可惜，仅有少数能做到这一点。

说起服务态度，应该大致可以分三个阶段。首先，在消费者考虑买车期间，4S店的销售人员可谓是无比殷勤，恨不得每天嘘寒问暖。之后，当消费者准备刷卡买车时，销售人员开始乱加条件，态度不比当初。最后，消费者将车买到手后，一旦涉及到4s店的某些问题时，一再推脱、拒绝处理。这种让人难以捉摸的服务态度伤害了消费者那颗炽热的心，说好的“上帝”呢？恐怕连个神仙都不如。

5.偷天换日的隐啊行为

在购买新车的时候，“不小心”买到二手车。虽然这不是一个普遍的现象，但却是发生在消费者身边。

众所周知，世界上没有绝对完美的事物，即使是出自同一生产线上的汽车，也不可能做到完全相同，所以有一些小瑕疵是可以理解的。但如果4s店销售人员故意隐瞒问题，那情况就有些变质了，知情不报与知情后得到谅解是完全不同的两码事。轻则隐瞒小毛病，重则旧车新卖，这是严重侵犯消费者的行为。要知道，天网恢恢，疏而不漏，即使偷天换日，也终有被发现的那一天。

从上述事件可_见，并不单是买二手车存在隐患，就连全新出厂的汽车也不可信。对于这样的恶劣事件，自然逃不过媒体的报道。而当消费者看到相关新闻时。恐怕就不会对这一车型产生兴趣了。