移动互联网时代的最后一公里

谭勇

现代商业企业，如何能真正走近客户？必须要认识到“最后一公里”不是简单的物理长度，移动互联网已经将“最后一公里”演绎成蕴含着消费者情感、情绪、体验、引导等人文需求的新生态。

对于营销来说，如何辩证地看待互联网经济的两面性，就显得尤为重要。

2013年底，互联网金融发展到高潮，以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网巨头公司、不计其数的创业公司以及传统的银行机构，纷纷加入这场大潮。另一方面则是行业问题在不断凸显，P2P倒闭大戏拉开序幕，比特币在大涨大跌的过程中逐渐由香饽饽变成烫手山芋。

互联网金融的兴起，首先影响到的就是传统银行。国务院发展研究中心金融所所长张承惠认为，互联网金融的发展会对传统的金融体系，尤其是银行体系产生重大的冲击。

传统的安全公司对“互联网+”的这种突然到来是不适应的，没有针对“互联网+”的解决方案。传统的安全公司就是边界防控的思维，但是“互联网+”时代到来之后，边界消失了，不存在了，终端的移动化已经打破边界化了；打破边界的一个更大的东西，就是数据不仅仅存在单位内部的路由器，要连接云时代的到来，所有的設备都云端化，云端是一个开放的终端，也把一个企业内网的边界打破了，边界都已经消失了，完全依据边界而诞生传统安全防护的体系，实际上已经崩溃了。

苏宁云商董事长张近东曾主张做O2O不要陷入“速胜论”和“速亡论”。他说今天谈“互联网+”，这已经不是某个企业的专利了，而是像阳光、空气和水一样，成为每个企业的标配。无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型，不管是从线下往线上走，还是从线上往线下走，不过是殊途同归而已。

因此，实体企业不要一谈转型就害怕，归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级，并不会改变企业的经营本质。好比苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。