信任是解决问题的金钥匙

◎练斌

信任是解决问题的金钥匙

◎练斌

练斌（中）到群众家中走访。

从2009年开始，我先后在兰巨乡担任乡党委委员、人武部长、常务副乡长、乡长、党委书记，今年已是第九个年头。我深深地感受到，公正廉洁是建立信任的基础，实干为民是获得信任的途径，而群众的信任则是我们解决一切问题的金钥匙。九年来，看着我们乡的政风民风越来越好，基层的矛盾越来越少，干部的劲头更足了，工作也更顺手了。

“实”字为先解民忧。乡镇处于服务群众的最前沿，只有谋实事、讲实话，从群众最关切的问题上寻求突破，真心实意为群众解决他们关心的事情，才能赢得群众对我们工作的理解和支持。记得2010年，梅垟村40多名群众因农田道路问题阻挠高速公路施工，我刚赶到现场，他们就围上来大喊：乡长来了。我笑了：是副的。一名群众大声说：副的也一样，来了就别想走。我半开玩笑地说：我今天来是解决问题的，不是来打架的呀！接着我与他们一起，现场敲定解决方案，接下来仅用3天时间就解决了问题，比老百姓的要求提前了一周。在随后的工作中，因为之前已经建立了初步的信任，干起来也更加得心应手。

“干”字当头暖民心。怎么让群众理解我们的工作？曾是我经常思考的问题。我始终注重以事业凝聚人心、以事业鼓舞人心，以实干赢得民心，只有“干”字当头，群众才会满意。针对乡里项目建设多、人员少的问题，我主动挂帅，扑下身子、沉到一线，以“是否按上级规定时间完成工作任务，以什么代价完成，是否留有后遗症”三项指标来衡量工作成效，做到不达目的不罢休、不打胜仗不收兵，各项工作推进都取得了实效，也赢得了群众的信赖。现在下村走访的时候，常常有群众对我说：你们干部真辛苦！群众如此体谅我们，使我感到非常欣慰。

“公”字底下办民事。坚持十年如一日，坚持身体力行，率先垂范，在利益面前向后一步，困难面前向前一步，严守规矩、恪守纪律，与优亲厚友说不，只有这样群众的信任度才会越来越高。在政策处理中，群众最担心的就是吃亏，“公生明，廉生威”，在工作中我严格要求，始终要求大家做到公开、透明、公正，一把尺子量到底，向群众公开承诺上级的政策补偿文件，是我们唯一的政策口径，绝不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利。

“挚”字在心树情怀。感人心者，莫过于情。在我看来，要真正做到知民情、解民忧、暖民心，关键还是要有“为民”情怀。针对部分干部做事带“官气”、摆“官腔”的问题，我按照“对得起岗位、对得起事业、对得起后人”的基本要求培养岗位奉献、干事创业的精神，亲自起草驻村干部三十准则等制度，要求干部视群众为亲人，与群众交朋友，带着感情、怀着诚意，感情上与群众相融、思想上与群众共鸣、行动上与群众合拍，更加主动地进村入户访民情，以真心换真情，以信任赢支持。

“民心是最大的政治，正义是最强的力量”，追寻民心所向是我们永恒的追求，群众的信任是我们工作不竭的力量源泉，有了广大群众的支持和信任，任何困难都不足惧！

（作者系龙泉市兰巨乡党委书记）