基于寿命周期的医学院校多媒体预警维修动态管理的探索实践

王文婷邱灼雄杨世广

[文章编号] 1672-8270(2017)06-0141-03 [中图分类号] R-058 [文献标识码] A

基于寿命周期的医学院校多媒体预警维修动态管理的探索实践

王文婷①邱灼雄①杨世广①

目的：为满足医学院校形态学课程对多媒体的清晰度要求，建立提升多媒体使用效果、保障教学质量的预报警机制。方法：为每一台多媒体设备建立履历档案，对其主要零部件出现故障的使用时长进行分析，提前推断故障预期发生时间，做到早预防、早检修。结果：实施多媒体动态管理后使每一台多媒体设备处于最佳使用状态，摆脱设备未坏但使用效果不佳的处境。结论：通过对多媒体设备寿命周期管理，实现故障率直线下降，有效降低维修成本，保障医学院校教学质量，提高师生使用满意度。

多媒体维修；寿命周期；预警；动态管理

医学院校多媒体硬件建设水平的提高，极大丰富了教学信息量，促进了教师运用多媒体教学的水平，但也对多媒体设备越来越依赖。尤其在医学院校，组织胚胎学、病理解剖课和医学细胞生物学等课程均是重要必修课，需课上借助多媒体观察显微镜标本，要求投影效果清晰。因此多媒体设备的质量直接影响教学质量。作为教学保障部门，在维护多媒体过程中如何通过预警管理提早进行预防性维修，将可能发生的故障扼杀在萌芽之中，从而提升设备的使用质量，延长设备使用寿命，节约维修成本，提高师生满意度，需要管理工作者进一步去摸索和实践[1]。

1 多媒体维修质量管理现状与问题分析

目前，学校教室全部安装了多媒体设备，基本上能够满足教师的教学需求。但由于使用时间较长或操作不当，总会出现部分设备的实际效果不佳，教师不能正常应用多媒体教学。在学校设备使用满意度较前的调查中，师生对多媒体硬件设施不满意约占32%，平均一天能接到2～5个关于硬件问题的报修电话。在麦克风、投影仪、电脑、桌椅和黑板等教学条件设施中反馈意见最多的是投影仪，占投诉主题的41%。设备的主要问题包括使用效果不佳，显示模糊不清等，造成以上情况的主要因素是设备未实际损坏，而管理员或教师无从判断是否应上报管理部门，因而得不到及时维修；教室有近两百间，管理员数量少而忙于只开、关机，课间无人及时关掉投影，使仪器整天处于开机状态，造成投影机的液晶板、专用灯泡的品质下降快，亮而不清，使用寿命明显缩短。如何判别投影品质下降、何时报告具体教室号以及应更换整机还是零部件等问题，对于需要较高清晰度展示大量细胞切片的医科院校而言，以上问题将直接影响教学效果，应予特别重视并寻求解决办法。

2 多媒体预警维修的全寿命周期管理

从分析多媒体设备寿命周期规律入手寻求解决办法。全寿命周期管理包含了从采购安装到维修更换报废等一系列过程[2]。根据多媒体故障率可以分为三个阶段，第一阶段为初期故障(使用初期)，第二阶段为随机故障(平稳运行期)，第三阶段为磨损故障(功能衰退期)，浴盆曲线反映了全寿命周期的故障率分布规律[2-3]。找出重点需要检查的设备后，维修专业人员有针对性地进行检查判断，及时维修或更换，保障设备的使用品质，采取超前反馈、及时布置防风险于未然，最大限度地保障教学秩序，如图1所示。

图1 全寿命周期故障率

2.1 多媒体的预警管理机制

本研究中的预警管理机制就是通过对多媒体建立全寿命周期的履历档案，包括教室编号、安装启用时间、更换专用灯泡和液晶板、投影幕布和遥控器等零部件的日期，计算出整机和零部件的使用时数，根据使用时数提前对多媒体设备的状态进行预判，达到预防性维修目的。

2.2 多媒体全寿命周期的各阶段管理

针对预测的故障，由于多媒体的所处周期不同，危害性也不相同[4]。处于功能衰退期的多媒体会故障频发，精度下降，影响医学形态学的课堂效果，需要予以重点检测。以学校在用的EMP-6000型号投影机为例说明。数据取自2014年6月的多媒体维护信息，见表1。

表1 教学楼在用多媒体寿命周期档案(摘选)

根据统计数据，维修人员能够对液晶片、灯泡和投影幕等的一般使用时数进行分析判断。投影机整机的平均寿命是3000～4000 h，如果以4000 h为边界值，那么投影机使用时长均＞4000 h，需要列为重点检查对象，请管理人员予以重点检修，提前做好分批次报废后重新购置新机或者零部件准备。如果是刚投入使用的或者是使用时长＜3000 h的投影机表明正处于全寿命周期的第一阶段或者第三阶段，只需要安排管理人员进行定期巡查和维护即可。

2.3 多媒体的动态预警管理依据

预警判断的依据是每台设备零部件的使用时数及其平均有效使用时数。如EMP-6000投影机的一般整机有效使用时数为3000～4000 h，在此区间如果其他零部件使用时数接近饱和时，则可作为更换整部机器设备的参考依据。灯泡一般使用1200 h或者2年以上，液晶显示器一般使用4年以上就可以更换新部件，见表2。

表2 预报废更换设备计划表(摘选)

根据有效机时数可以判断出多媒体是否需要更换整机，是否需要更换灯泡或者液晶片。多媒体预警管理的重点在于维修专业人员能够及时判断出重点需要检修的设备及零部件，最大限度地保障教学秩序[5]。

2.4 预警动态管理的网络化应用

基于校园网信息化建设，通过记录多媒体全寿命周期的使用数据，研发出专门的智能预警管理系统，输入采购安装时间，当使用机时数值接近边界值时程序会自动提示，提醒管理人员提前做好定期维护和重点检修工作，师生们也可在通过输入资产编号查询该仪器设备的使用状态以及维修反馈信息，实现对多媒体使用寿命全过程跟踪服务和管理目的[6-7]。

3 多媒体维修预警机制成效

多媒体各部件定期检查，提前警示，超前反馈、及时布置、防风险于未然是最省心省钱的保障方法[8]。以学校200套多媒体计算，多媒体故障报修明显减少，如图2所示。

图2 多媒体报修及故障率下降趋势图

3.1 实现故障率直线下降，保证教学质量

从教学设施保障角度，落实以师生为本，以教学为中心的办学理念，就是做好细节。近10年来，由于师生对多媒体设备的依赖性越来越强，多媒体设备故障看似小事，却成为了广大师生反映最强烈的问题，影响面最大。实践证明，原来多媒体设施投诉率居高的现象得到有效解决，目前仅有极个别小故障的零星意见，从而保障了教学效果。

3.2 实现维修管理的质量控制，化被动为主动

维修工作实现了由被动维修到主动预防性维护的转变，将可能发生的故障提前消除[9]。随着设备使用年限增加，维修成本和维修难度也会随之加大，通过预警机制提早制定维修计划，对问题零部件进行更换，不仅可以延长整机使用寿命，也使得维修更从容主动。

3.3 实现合理制定预算，使采购计划更为科学精准

预警机制还可为编制财政预算的细化需求提供科学精准依据。根据多媒体的使用时数统计，可对该设备使用率、剩余使用年限、经济寿命及现值进行测算，根据结果，合理制定预算经费以及招标采购时间，从而有效地使用维修资金[10]。

3.4 提高维修金使用效益，推进资源优化配置

过度的维修不仅不利于维修资金的使用，还会导致各种弊端。通过实施预警管理机制，可以有的放矢，重点突出，分批有计划地进行维修任务，做到“点”“面”结合，减少不合理的整体更换率，延缓多媒体使用时长，以每台多媒体8000～12000元计算，每年为学校节省数十万元的整机置换费用，从而提高维修资金使用效益，保证资源配置利益最大化。

4 结语

医学院校的多媒体维修可以通过预警机制的全寿命周期管理，实现故障率的直线下降，不仅降低了维修成本，延长了多媒体使用寿命，提高了预算编制的精准度，也保障了医学院校的教学质量，使师生的满意度大大提升。

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Exploration and practice of dynamic management for early warning maintenance of multimedia based on the life cycle in medical college/

WANG Wen-ting, QIU Zhuo-xiong, YANG Shi-guang//China Medical Equipment,2017,14(6):141-143.

Objective: To establish early warning mechanism for enhancing the using effect of multimedia and guaranteeing quality of teaching so as to satisfy the requirement of morphology course for definition of multimedia in medical college. Methods: The archive of each multimedia equipment was established and the service times of main components and parts which existed fault were analyzed, and the anticipative occurrence time of fault was pre-deduced. And the early prevention and early detection were implemented in the early warning mechanism. Results: The each multimedia equipment could achieved optimal situation for usage, and got rid of the poor effect when equipment was normal. Conclusion: The warning management of life cycle can fast decrease fault rate and effectively reduce the maintenance cost. Therefore, the mechanism can guarantee the teaching quality of medical college and enhance the satisfaction of teachers and students.

Multimedia maintenance; Life cycle; Early warning ; Dynamic management

Management Office of Property and Laboratory, Guangzhou University of Chinese Medicine, Guangzhou 510006, China.

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.06.039

[文章编号] 1672-8270(2017)06-0141-03 [中图分类号] R-058 [文献标识码] A

王文婷,女,(1983- ),硕士，助理研究员。广州中医药大学资产与实验室管理处，研究方向：医疗教育卫生事业管理。

2017-03-29

①广州中医药大学资产与实验室管理处 广东 广州 510006