用心理效应强化班干部管理

刘海

摘要：本文针对班干部管理的现实情况和问题，提出勤用“霍桑效应”，让班干部发泄不满情绪；巧用“蝴蝶效应”，帮助班干部改掉不良习惯；反用“马太效应”，避免对班干部的偏爱；活用“罗森塔尔效应”，挖掘班干部的闪光点；惯用“自己人效应”，对班干部实行民主管理。

关键词：心理效应班干部管理

班干部是班主任和学生之间的桥梁和纽带，是完成班级各项工作的关键。所以，建设一支富有集体主义观念、责任心强、具有开拓及奉献精神的班干部队伍是班级管理的一项重要内容。心理效应是社会生活中较常见的心理现象和规律，是某种人或事的行为或作用引起其他人或事产生相应变化的因果反应或连锁反应。心理效应有积极与消极两方面作用。因此，正确运用心理效应，有利于强化班干部的管理，有利于增强班级管理的效果，有利于提高班级管理效率。恰当地运用心理效应是强化班干部管理的重要手段，在班主任工作中具有非常重要的意义。

一、勤用“霍桑效应”

“霍桑效应”的发现是来自霍桑工厂一次失败的管理研究。霍桑工厂是美国西部电气公司的一家分厂，为了提高工作效率，该厂请来了包括心理方面的各方专家，在约两年的时间内，找工人谈话两万余人次，让员工将自己心中的不满尽情地宣泄出来，并且耐心听取工人对管理的意见和抱怨。结果，霍桑工厂的工作效率大大提高。人们把由于受到额外的关注而引起绩效上升的情况称为“霍桑效应”，也就是所谓的“宣泄效应”。

从“霍桑效应”可以看出，关心班干部的情感和不满情绪，有助于提高班级管理效率。班干部工作责任大、付出多，但是在民主评议“三好学生”等评优、评先活动中，往往得不到同学们的支持与理解，班干部又不能像普通学生一样发泄自己的不满和委屈情绪，很容易产生工作懈怠。基于这种情况，笔者每周定期与班干部谈心交流，倾听他们的意见和建议，让他们尽情地把不满情绪发泄出来，用坦诚的交流消除误解与隔阂，并且对班干部的工作加以指导，为班干部营造良好的工作氛围。

二、巧用“蝴蝶效应”

美国气象学家洛仑兹根据对天气预报的研究，提出了一个假设：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动了几下翅膀，在两周后就可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。这就是著名的“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”说明一个极微小的诱因，经过一定的时间及与其他因素的作用，不断地放大，就可以对未来产生巨大、复杂的影响。

班干部的培养是班级管理和可持续发展的需要。班级管理水平的提高和班级文化内涵的提升都对班干部提出了更高的要求。一些班干部不能严格要求自己，养成了工作拖沓、不负责任等不良习惯，再加上工作上的失误，时间长了会给班级带来巨大的负面影响，学生不但不信任班干部，甚至还会出现过激行为，给班级管理带来困难。因此，笔者细心观察班干部工作，一旦发现不好的苗头，就及时找其聊天、谈心，通过暗示、批评等教育手段，帮助他们尽快改掉不良习惯，纠正其工作中的错误，引导他们健康成长。例如，笔者班级的副班长工作能力很强，但是由于几次在处理同学矛盾时不注意小节，引起了同学们的不满，造成了工作上的被动。笔者发现问题后找其谈心，指出了不注意细节所带来的后果。经过笔者多次教育引导，他改掉了不良方式，在期末民主考核中还被评为“优秀学生干部”。

三、反用“马太效应”

《圣经》中的《马太福音》有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”这种心理现象就是“马太效应”。

班干部大多表现优秀、责任心强，各项工作都能起到模范带头作用，他们是学生中的骨干力量。班主任应该积极、主动关心班干部的发展，对于积极主动工作、表现出色的班干部给予表扬与鼓励。但是如果一味地表扬表现优秀的班干部，就会忽视和冷落其他班干部，挫伤他们工作的积极性。同时，不是班干部的学生就会认为班主任偏心，只看到班干部的进步，而忽略了普通学生的成长，这样既不利于表现优秀班干部的工作，又不利于班集体凝聚力的形成。在工作中，为了消除“马太效应”的消极作用，笔者对待班干部一视同仁，尽量避免对优秀班干部过于“偏心”，更多地照顾其他班干部，给他们以帮助和温暖。例如在一次班会上，由于文娱委员在学校的“卡拉0K”比赛中荣获第一，为班级赢得了荣誉，笔者表扬了她。不料，这引起了其他班干部的不满。下课后，几个班干部找到笔者说：“老师，你就夸她一个，什么好处都是她的。”“老师就夸她能力强，她有缺点，但老师还护着他。”“我们班上星期黑板报全校评比第一，你就没有表扬。”通过这件事，笔者进行了深刻反省。随后，笔者又找到了这几个班干部，首先承认了笔者工作上的失误，同时充分肯定了他们的工作成绩，并且为笔者无意间对他们的伤害表示歉意。这类事情在学校并不少见，如果不注意这种“马太效应”，必然造成只重视和培养少数班干部，忽视和放弃了大多数班干部，形成少数和多数的隔膜、分化、对立的问题。班主任要尊重每个班干部，照顾每个班干部的自尊心，给每个班干部以爱，摆脱“马太效应”的误区，反用“马太效应”，形成正确的教育观。

四、活用“罗森塔尔效应”

在教育心理学中，人们把对某人或某事始终抱有期待、憧憬、关怀之情而导致发生意想不到的积极效果称为“罗森塔尔效应”，又称“期望效应”。

“罗森塔尔效应”说明，赞美、信任和期待就是一种能量，它能使人产生积极的情感动机，能够自我加压，自塑形象。班干部是班级的中坚力量，他们有被教师赞美与信任的渴望。班主任应积极发现、挖掘班干部身上的闪光点。针对每个班干部的个性特点、特长、爱好，适时给予他们赞美与鼓励，告诉他们：“你一定能行，你是最棒的。”這时，班干部就会获得积极向上的动力，并尽力达到班主任的期待，为了不让班主任失望，从而维持持续向上的动力，进而变得自信。同时，班主任要督促班干部自查自纠，改进工作方法，改变工作作风。班主任在工作中灵活运用“罗森塔尔效应”，可以促进班干部整体素质和工作能力大幅度提升。

五、惯用“自己人效应”

在人际交往中，人们常常因为彼此间存在着某种共同之处或相似之处，而把对方看成自己人，从而建立起较亲密的友好关系。这时，如果其中一方提出某些要求，另一方就比较容易接受。这便是心理学上的“自己人效应”。

班主任在工作中要真正把班干部当成自己人，做班干部的知心朋友。对于班干部，笔者充分尊重与理解他们，走进他们的心灵，分享他们的欢乐和忧愁。有了尊重和理解，对班干部就能实行民主管理。笔者发现自己已经不自觉地把班干部当成了自己人，学生也慢慢地把笔者当成自己人。有了这样的思想基础，班干部管理就轻松多了。

总之，在班主任工作中，若能善于运用各种心理效应，加强对班干部的管理，就一定会收到事半功倍的效果。