低碳旅游视角下酒店管理模式研究

钟纪伟

随着我国旅游行业的快速发展，尽可能减少污染排放从而更加良好的开展低碳旅游，不仅有利于加强我国环保事业的发展，更能够为各地区酒店行业更好的提供发展机会，并使酒店发展与加强环境保护共同发展。

引言

低碳环保事业的发展不仅有助于加强我国可持续发展战略的有效实行，更能够为我国居民带来更好的生活环境，从而实现人与自然和谐发展的伟大愿望。针对旅游行业来说，大量游客在各地区的酒店都会进行中转停留。这也使得相关酒店行业应当不断提高自身的管理模式创新，从而更好的提高自身经营情况，并提高低碳旅游相关内容的开展有效性。

一、目前我国低碳旅游的情况介绍

不断加强低碳旅游相关内容的发展，不仅有利于整治环境污染，更能够减少资源浪费，从而为自身的生活环境带来巨大的转变。在旅游的过程当中采取低碳管理工作，其主要目的是通过良好的管理工作，使各地区尽可能的减少因旅游发展所带来的能源损耗、污染排放。例如我国的峨眉山景区，便是我国开展低碳旅游的老牌低碳景区之一。其景区内不仅有统一管理和可供乘坐的旅游大巴，同时还对峨眉山景区内的各大酒店、旅馆等地区实行节能措施，从而使峨眉山的整体景区建设、水质质量、空气质量以及植被覆盖率都得到了良好的加强。这不仅对峨眉山当地的风景名胜做到了保护，同时也使得旅游人数得到了增多，为当地人们带来了经济效益。因此在景区内加强低碳旅游工作的开展，可以得到双赢的积极效果。

二、现阶段我国景区酒店管理工作的不足分析

目前我国部分景区的酒店在进行管理工作开展的过程当中，由于存在一定的不足，导致其低碳旅游的相关内容开展受到了一定的影响。而根据笔者总结，其具体问题包含以下几个方面。

第一，目前部分国内景区在吸引游客参观游玩的过程当中存在一定的意识薄弱现象，部分酒店管理人员由于缺乏一定的专业能力，在面临国外游客时无法有效进行语言沟通，从而使景区酒店发展难以实现与国际接轨的相关目标。

第二，部分酒店管理模式有待创新。由于旅游业的快速发展，部分酒店在日常管理工作的过程当中仅仅注重提高接待工作，更好的进行盈利。然而在酒店的管理模式上一直较为陈旧，无法跟进时代发展的相关需求。例如在旅游旺季时，酒店往往客源爆满，在服务方面无法进行有效跟进。此外，部分酒店在开展管理工作的过程当中没有形成相对完整的管理系统，一旦在工作开展的过程中出现问题，难以进行及时的纠正，从而使酒店口碑和客户体验都受到了严重的影响。

第三，酒店管理人才队伍有待完善。由于旅游业的发展给酒店带来了较大的管理难度，部分酒店在开展管理工作的过程当中由于缺乏相应的人才，因此开展管理工作的实际力度和深度都受到了一定阻碍。此外，酒店对于人才培养和招聘相关内容的重视程度也有待加强。

三、在低碳旅游视角下实际加强酒店管理模式的具体策略

（一）增强酒店人员建设，加强低碳节能知识教育

低碳环保相关内容的推广不仅是我国实行可持续发展战略的重要保障性内容，同时也能够为旅游景区酒店带来巨大的帮助，从而更好的发展自身。为此，应当不断加强酒店人员的建设情况，提高培养人才的力度，并针对低碳节能相关知识内容进行针对性的教育培训，提高相关管理人员和酒店服务人员的思想意识。建议酒店应当将低碳环保相关内容作为加强酒店管理和服务的重要基础性内容，并在日常的管理工作当中树立长远的发展战略。而在宣传教育低碳知识的过程中应当加强学习力度，例如我国峨眉山景区便是老牌的低碳景区代表，峨眉山多年来一直采取实时监控的方式对景区内的交通、酒店、娱乐以及植被覆盖等信息进行监测；张家界则是通过混合动力的方式进行旅客的交通运输，从而减少了汽车尾气排放量。针对这些案例，应当不断提高酒店内部人员的学习力度，并训练出旅游与管理“双专精”的专业管理人才，从而更好的发展酒店。

（二）对酒店的管理模式进行积极创新

酒店管理模式的创新对于加强酒店自身发展，响应低碳旅游、环保出行都有着积极的推动意义。酒店内部相关管理人员应当不断提高对低碳旅游相关内容的思想重视，并从创新管理模式着手加强日常管理工作的有效性。例如在酒店日常的运营过程中，应当加强节水、节电相关内容，同时还应当做好逐级落实的相关工作。在开展管理的过程当中，应当对酒店的各个部门主管、经理等人员进行培训教育，并总结以往管理工作当中有所欠缺的问题进行综合分析，及时找出解决对策。

（三）加强企业文化的建立建设，树立良好酒店形象

为了进一步加强酒店管理工作，并响应低碳环保相关内容。建议应当不断加强企业文化的建设情况，并使酒店各级人员都能够对低碳節能有清晰的认识了解。提高对低碳旅游的重视不仅能够扩大经济发展，促进酒店自身发展。同时还能够丰富旅游的模式选择，从而更好的发展景区经济。因此相关酒店应当与景区、地区政府进行沟通合作，从酒店自身做起，更好的开展相关低碳事业发展。除此之外，酒店相关管理层人员应当将酒店自身的发展与低碳事业发展进行紧密结合，将低碳旅游事业的发展作为酒店的重要前提，从而树立良好的低碳环保酒店形象。

四、结语

综上所述，相关酒店应当首先明确低碳旅游的相关意义和重要性，并通过对自身管理工作进行反思和改良，使其具备低碳旅游、提高服务水平的能力，从而更好的加强景区发展、保护生态环境，并为自身的发展带来良好的推动力，为我国低碳环保相关事业的发展做出积极贡献。

（作者单位：广东清远市技师学院）