医托的调查与分析

李腾腾　吴玲艳　林涵真

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）05--01

近年来我院发现团体式医托在门诊各个楼层流窜，以发放报纸、小广告、和患者打招呼套近乎，让人放松警惕，之后再现身说法，声称自己或是亲属也有类似病，是在某某地方治好的，言语恳切，不由得你不信。也有些"医托"往往会说诸如挂不上专家号、今天这位专家休息、专家在别的地方坐诊等等谎言欺骗就诊患者。

1.现存问题

1.1 医院范围较广，人员不足，门诊格局較分散；

1.2 医院保全系统较不完善，呼叫后无人回应；

1.3 医务人员团结意识不强，旁观太度；

1.4 医托呈团体性，分工明确，一发现问题，马上混入人群，难以辨别；

1.5 无孔不入，十分猖獗，与医务人员“你退我进，你进我退”；

1.6 医托往往有专门人员接应，有人放风；

1.7 病人及家属文化程度低，容易受他人游说；

1.8 病人及家属看病急切，往往病急乱投医；

1.9 患者自我保护意识簿弱，自感利益受伤害，仍然不敢报警或通过法律方法保护自己利益；

1.10 患者及家属抱着破财免灾的想法，最终不了了事；

1.11 医院领导医托不够重视，上报后无专门人员来解决；

1.12 医院没有制定相关规定解决方法；

1.13 国家没有专门有关医托法律。

2.解决方法

2.1 医院制专门应对医托方案；

2.2 医院在显著地方列出醒目的防骗警示；

2.3 利用漫画、图片等通俗的形式，把案例、相关骗术介绍清楚；

2.4 病人及家属就诊前提前查好相关医院医生情况；

2.5 医院加派保全人员，派专门人员巡逻；

2.6 医疗机构平时加强自查，卫生部门应时常监督、掌握情况；

2.7 医院设置预约挂号平台、医院医生情况等求医信息；

2.8 年龄较大的患者应由家属陪同前往医院就诊。

3.总结

“医托”不但侵犯了患者的合法权益，患者在上当受骗后不仅经济上受到损失，还延误了病情。同时，对正规医疗机构名誉造成了损害。所以，整治医托刻不容缓，我们需要卫生、工商、公安及药监等职能部门共同综合治理，加强医院周边日常巡查，及时发现并依法查处“医托”违法行为。

参考文献

⑴王振东，任绪功，医院“医托”现象的SWOT分析及其对策，中国医院管，2006，7；26-7

⑵郑凤和，张藴慧，打击新型“医托”的策略探讨，上海预防医学杂志，2011；23-11

⑶宋建，何晓燕，“医托”现象依法处理和防控的对策思考，2016，6；6-6