高校辅导员应对突发事件能力的研究

章琪英

摘要：本文主要对高校辅导员在突发事件上面所具备的素质及能力进行分析研究，进而对高校辅导员在突发事件处理上面措施，希望能过帮助高校辅导员正确处理突发事件，保证高校教学工作顺利开展。

关键词：高校；辅导员；突发事件

一、前言

高校突发事件主要表示在高校内部，由于人为因素、社会政治因素等，对高校正常教学、学生生活秩序所造成的影响。正式由于高校突发事件对学生生活所造成的影响，所以在高等教育不断发展建设过程中，人们对高校辅导员突发事件能力越加关注。

二、辅导员处理突发事件应当具备的素质及能力

（一）具备良好沟通、协调，应变能力

高校突发事件特点主要表现在三个方面，分别为突发性、偶然性、危险性。辅导员作为学生管理人员，需要对突发事件妥善处理，在突发事件面前具有临危不乱及随机应变能力，积极沟通不同方面之间矛盾，协调上下级别之间的关联，利用学校管理人员及学生，构建完善网络体系，与突发事件预警进行连接，精确判断高校突发事件性质，有效保证学校安全和谐。

（二）具备良好心理素质

突发事件由于属于突发情况，高校辅导员需要具有良好心理素质。因此。高校辅导员需要时刻保持清晰的头脑及理智心态，这样才能够保证高校辅导员全面了解高校突发事件，及时安抚学生情绪，理性对高校突发事件进行处理。除此之外，高校辅导员在对突发事件处理之后，高校辅导员还需要具有良好心理教育能力，为学生进行心理疏导，提高思想政治教育工作质量。

（三）具备较强责任性及责任感

高校辅导员在日常工作过程中，工作十分繁琐复杂，所涉及到的内容十分广泛，需要面对不同类别问题。所以，高校辅导员在对学生开展教育管理工作过程中，需要及时对突发事件进行处理，具有较高责任心及责任感。高校在定期对辅导员进行业务教育过程中，高校辅导员还需要引导学生自行解决生活问题，充分尊重及关注学生，高校辅导员逐渐向专业化及职业化方向发展，有效提高高校辅导员业务能力。

三、高校辅导员应对突发事件遵循的原则

（一）合理善后原则

高校辅导员在对突发事件处理之后，需要及时对学生进行善后教育。高校辅导员应该以教育作为核心，也就是对突发事件特点及影响结果进行对比分析，采取教育手段，惩罚为辅助手段。高校辅导员需要始终秉持“人非圣贤，孰能无过”原则，在对突发事件所造成的影响认识之后，给学生改过自新机会。

（二）客观公正原则

高校辅导员在处理突发事件过程中，辅导员需要始终保持客观公正原则，严禁出现徇私舞弊情况。采取客观公正原则解决突发事件，高校辅导员严谨偏袒任何一方，规范自身言行举止。对突发事件原因调查统计中，严谨随意添加自身意愿。

（三）自主处理原则

高校辅导员在处理突发事件过程中，应该最大程度自行进行处理，积极与同学之间沟通交流，及时对突发事件进行处理。与此同时，高校辅导员还应该将突发事件及時上报给管理人员，让有关部门一同对突发事件进行解决。

四、高校辅导员应对突发事件方法与措施

（一）事先预防阶段

1.注重学生精神及心灵层面沟通交流

高校辅导员作为一线工作者，在教学过程中具有耐心、责任心，全部管理工作及表彰处罚，都以学生作为出发点。高校辅导员在对学生进行处罚之后，还应该帮助学生对突发事件害处进行分析研究，这就需要高校辅导员对学生心理特征及家庭情况进行了解，精确了解学生思想变化，保证工作思路及方案制定合理，协调矛盾，为学生提供和谐稳定学习氛围。

2.提高学生对学校规章制度认同程度

学校规章制度是学生在长期教学工作之后所形成的。想要学生在日常学习过程中自觉遵守学校规章制度，首先就需要让学生从思想观念上充分认可学校规章制度，最为有效解决方法就是让学生参与到学校规章制度内，学生感觉到自身成为学校主体，对学生权利进行保护，并不是对学生进行惩罚。与此同时，高校辅导员在教学过程中，需要与实力案例相结合，让学生认识到不遵守学校规章制度所带来的结果，进而有效保证学校规章制度顺利落实，减少突发事件出现可能性。

（二）事后处理阶段

1.掌握好处置原则

首先，掌控时态发展趋势，就地对突发事件进行解决。高校辅导员需要及时消灭学校不稳定因素，将突发事件掌控在学校范围内；其次，采取多元化工作模式。突发事件在发生在学校之内，高校辅导员能够对学生进行深入劝阻；突发事件在发生学校之外，高校辅导员需要帮助学生快速进行辨别。

2.掌握积极有效的方法和措施，妥善处理突发事件

高校辅导员在对突发事件处理过程中，需要采取有效方法和措施：首先，高校辅导员应该在第一时间内赶到突发事件现场，坚守自身工作岗位，严禁出现相互推卸责任；其次，高校辅导员果断处理突发事件，现场就对突发事件进行解决；最后，高校辅导员需要快速反应，由于突发事件时间十分有限，高校辅导员不能犹豫，采取合理应对措施，对突发事件进行妥善处理，最大程度降低突发事件所造成的不良影响。

五、结论

高校突发事件对高校正常教学技管理工作造成严重影响。高校辅导员作为一线教育人员，在日常教学过程中，需要以学生作为教育核心，不断提高自身知识水平，明确政治立场，有效对突发事件进行处理，保证学校和谐稳定，及时对突发事件问题及矛盾进行协调，提高自身专业能力，成为一名优秀高校辅导员。高校辅导员应对突发事件能力在提升之后，能够维护高校环境，构建和谐校园，发挥出自身在高校教育内作用，减低突发事件所造成的不良影响。endprint