空乘专业教学存在的问题及对策探讨

【摘要】就目前高校来说，空乘专业是一个独具特色的专业，近些年由于我国民航运输业的发展迅速，迫切需要这方面的专业人才，在这种特殊背景下很多高校都开设了空乘专业。空乘专业相应对学生的要求较高，不仅对他们的形体、基本素养、英语知识有相关的要求同时对他们的心理素质和承受能力方面也有较高要求，如何通过综合培养以提高空乘专业学生多方面的能力是目前面临的首要问题，本文就这些问题展开深入探讨，并提出一些相关的建议与措施。

【关键词】空乘专业；教学问题；对策探讨

一、空乘专业的特殊性

我们之所以说空乘专业是一个特殊性的专业，就是因为空乘专业对学生的要求比较多，因为未来的服务对象是乘坐飞机的人，各色人等、一样俱全，空乘人员对国内客人来说代表先进的服务意识和高尚的道德行为，而对于国外的客人来说就是一个国家的空乘形象代表、是一个国家整体的服务素质水平。所以在相关的教学方面非常注重对学生的心理素质教育、实践技能培养、整体服务意识、英语专业训练以及体能训练等，只有具备综合素养才能满足就业的需要。

二、空乘专业教学存在的问题

虽然很多人认为空乘人员很风光，不行可以从事高空作业而且获得优越待遇，殊不知由于在高空作業才有很大的危险性，近些年飞行事故时有发生，而对于空乘专业的教学来说也提出了很多的改革方案，根据目前对空乘专业学生的培养状况，仍然存在诸多问题：①在技能性培养方面存在不足，在高校教育中明显对于学生的理论知识灌输得很全面，而对于实践技能方面却没有给予足够重视。空乘专业是相对要求较高的服务行业，不仅要有专业的服务意识和专业的服务经验还要有非常专业的英语交际能力，而从目前对各大高校调查的实际情况来看，只是用理论考试成绩作为判别学生是否优异的标准，而相应的英语成绩却还停留在“哑巴英语”阶段，只能应对理论知识考核在实际对练中效果并不理想；②空乘人员毕竟不同于一般的地面服务人员，他们要承担更大的压力和空中作业的危险性，而且由于工作时间经常不稳定还要学会劳逸结合、有较大的心理承受能力。很多高校在心理教育这方面存在一些缺失，虽然空乘人员的体型和面貌是给我们的第一印象，但是如果没有良好的心理素质在工作中会遇到许多令其揪心的麻烦，据在调查中发现很多空乘专业人员走上工作岗位后会常常出现工作心理恐惧，这种心理恐惧有时甚至令他们无法工作、无法正常生活，干扰性非常大。

三、空乘专业教学中相关问题的应对措施

从上述的相关问题中，我们可以看出在经济市场的作用下，必须强化学生的心理素质和专业技能才能更好地满足对空乘人员的相关要求，学校要注重培养综合性人才、重视学生全面素质的整体提高，才能实现更大的发展空间。

首先，要打破传统的思想观念，重视实践学习理念，做好理论与实际相结合的综合教学方法。可以为学生设置礼仪课程、旅游课程、专业英语课程等学科作为基础学科，全面贯彻并落实学生的综合学习能力，多开展一些大型交流活动让学生们从标准礼仪找准服务方向，并针对实际场合中可能出现的问题进行实际演练，让学生体验实际工作中的场景并快速找出应对的方法，培养学生随机应变的能力。

其次，着手培养学生的实际能力认真贯彻他们在学校所掌握的基本知识。对于空乘专业来说，英语是一门需要熟练掌握的基本语言，所以在教学中要注重对英语的实践教学手段，各种考试都要以实际进行不能存在水分，可以在学校广设英语角加强学生的英语训练、也可以通过发达的互联网技术在网上进行英语交流、更可以利用智能手机等下载学习英语的App软件，全方位提高英语成绩，定期举行英语比赛不仅可以考验学生的英语实践能力也可以正确引导他们掌握英语学习的方法；

最后，可以在教学过程中开设相关的心理课程，让学生学会减压。空乘专业在工作中要遇到很多意想不到的问题，并且作息时间不规律，这就需要学生能够灵活调整而且有很大的心理承受能力，为学生开设空乘危险分析课程和心理教育课程，让学生对空乘专业有更深入的认识，定期对学生展开心理调查并针对具体的实际问题找到解决对策，也可以在教学中强化竞争手段，让学生从心理上提高竞赛意识同时对学生的空乘专业表现力进行评估，这些都能够有效地增强学生的抗压能力，便于他们以后在工作中能够灵活应对。

四、总结

相对于其他专业来说，空乘专业是面向社会培养更多的综合性技术人才，它是一门综合性服务能力要求很高的专业，空乘专业的学生不仅要有很强的社会适应力同时也要有良好的心理素质和扎实的实践力，形象与姿态固然重要，但是因为在高空作业所以要具备良好的抗压能力，只有全方面培养综合性的人才，才能实现工程专业人才的全方位发展。

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作者简介：乌日娜，女，蒙古族，籍贯是和林格尔县，生于1995年5月4日，旅游学院，学生，本科学历，研究方向，空乘。