计算机信息化管理在社区卫生服务中的应用

袁野+吴二文

摘 要：社区卫生服务是我国社会主义文明社会的重要组成部分，更是我国卫生事业的改革重点。随着社会经济水平的提高，完善我国社会公共卫生服务体系成为必要，而采用计算机信息化管理手段可以极大提高社区卫生工作效率。本文通过探析计算机信息化管理在社区卫生服务应用中的现状以及存在的问题，提出合理化建议。

关键词：计算机；信息化管理；社区卫生服务

随着我国社会经济和信息技术水平的提高，计算机信息化管理手段已经在许多领域得到普遍应用且越来越受到重视。社区卫生服务作为我国建设社会主义文明社会的一部分以及卫生事业的改革重点，通过采用计算机信息化管理手段可以创新社区卫生服务管理模式，提高社区卫生服务工作的质量和效率，在节约社区卫生工作人员时间的同时还有效提高为居民提供综合服务的效率。虽然目前计算机信息化管理方式在社区卫生服务中得到普遍应用且还在不断发展，但是仍存在着一些需要关注的问题。

一、目前社区卫生服务信息化管理的现状

面对社会经济的发展和科技信息的进步，我国医疗改革解决老百姓“看病难”、“看病贵”等问题的重要举措就是提升基层社区卫生服务机构的工作能力。当前我国社区卫生服务的信息管理系统主要是以建立社区居民的个人健康档案为主，居民的健康档案要包含预防、免疫、就诊记录、计划生育等多方面信息，以此逐步提高为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育以及计划生育技术指导的“六位一体”的服务，实现居民健康信息与临床信息一体化。就目前而言，全国各地的社区卫生服务工作机构与网络软件开发商等推进社区卫生服务信息化管理系统的研究与开发工作，进一步发展社区卫生服务工作的信息化水平，有效推动资源整合、提高服务效率、提供更优质服务。

虽然目前我国计算机信息化管理手段在社区卫生服务工作的应用呈良好发展态势，但是仍存在着不少的问题。

二、计算机信息化管理在社区卫生服务应用中存在的问题

1.基层工作人员对社区卫生服务信息化缺乏了解

许多基层单位的工作人员会认为推进社区卫生服务的信息化是没有必要的，没有意识到信息化管理的重要意义。推进社区卫生服务信息化并不是建立计算机网络，而是通过采用信息化管理的方式来规范社区卫生服务工作的流程，提高处理信息的准确性，提升为居民服务的效率。此外，推进社区卫生服务信息化管理还对促进我国卫生信息系统的整体进展以及加快卫生信息化建设的进程起着举足轻重的作用。很多基层单位工作人员对社区卫生服务信息化管理缺乏了解，因而一定程度上阻碍了社区卫生服务信息化进程。

2.社区卫生服务的信息化管理秩序混乱

在我国，很多的社区卫生服务机构处于“多头管理结构”中，因此这样的复杂结构会让很多机构为了自身的需要就建立自身的信息管理系统。这样的情况会使得一些居民的基础健康信息档案会被打乱到不同系统中，相同繁冗的信息会造成收集效率低下，造成信息资源的浪费。

3.对社区卫生服务信息化管理投入过少

我国社区卫生服务建设尤其是农村地区的社区卫生服务建设过程中最大的阻碍就是资金投入过少。社区卫生服务信息化管理最重要的前提是社区信息设置的购置以及对信息设置正常使用和升级维护，但由于对社区卫生服务信息化管理的投入不足，导致了社区卫生服务信息化管理的建设过程缓慢。此外，我国各个地区之间经济发展仍存在一定差异，所以各地区对社区卫生服务信息化建设的资金投入也存在着不均衡情况。

4.社区卫生服务信息化缺乏相关人才

社区卫生服务要实现信息化管理需要专业人员的操作，但是目前我国很多地方的社区卫生服務机构的工作人员缺乏专业计算机技术和能力，这会导致社区卫生服务工作效率低下，阻碍计算机信息化管理的进程。很多社区卫生服务机构的工作人员没有主动学习的能力，导致不能很好地适应信息技术的发展趋势，进而使得社区卫生服务的信息化管理方式落后。此外，很多社区卫生服务工作人员没有很好地理解卫生的信息化管理，没有把信息化技术和管理手段结合起来。

三、解决社区卫生服务中信息化管理问题的建议

1.加大对社区卫生服务信息化管理的资金投入

足够的资金投入是推进我国社区卫生服务信息化管理建设的一个关键因素。政府可以设立对社区卫生服务管理信息化的专项资金，使得专项资金都投入到对信息化管理的软件开发以及网络建设、添置和升级维护信息化设备上去。此外，足够的资金可以吸纳专业人才，以此促进社区卫生服务管理系统的建设。

2.提升社区卫生服务队伍的素质建设

要真正实现社区卫生服务信息化管理，提升社区卫生服务队伍素质很有必要。作为社区卫生服务人员除掌握计算机使用方法外还要了解收集和管理信息的一些基本知识与过程，将计算机技术与自己的业务管理结合起来。同时，社区卫生服务管理人员要提高自己的卫生服务信息化管理的意识，社区可以定期举行有关信息化管理的培训以及活动，让社区卫生服务人员从中强化卫生服务信息化的意识。

3.建立完善的社区卫生服务信息管理系统

提高社区卫生服务工作效率和信息管理准确度的一个重要途径就是建立起完善的社区卫生服务信息管理系统。完善的社区卫生服务信息管理系统可以使得社区卫生管理人员的工作质量和效率都得到提高，从而更好地解决百姓之需。完善的信息管理系统还需要确保运行安全，因此需要专业操作人员来操作系统，以免出现因为操作失误而造成损失。另外，完善的社区卫生服务信息管理系统还离不开日常维护和升级。

4.制定社区卫生服务信息化管理的绩效评估技术标准

社区卫生服务信息化管理实现规范化的一个途径就是建立制定绩效评估和信息技术的标准，建设信息化标准需要时刻关注国际卫生信息化标准的发展，而制定绩效评估标准可以更加规范地管理工作人员的业务。同时通过建立居民健康档案、推进电子病历等来实现信息化的区域性发展。

四、结语

总之，社会卫生服务是我国建设社会主义文明社会的一个重要部分，在信息化时代，我国应完善社会卫生服务管理体系，通过信息化管理手段来推进社区的发展，更好地满足百姓的需求。

参考文献：

[1]孟兰，陈小康.社区卫生服务信息化的发展现状及对策分析[J]. 医师在线，2015（11）.

[2]刘哲明.关于社区卫生服务中计算机信息化管理[J].黑龙江信息科技，2011（30）.