张平
列车上其实有很多不成文规定,也就是潜规则,就是先出售高价的盒饭,比如65元、60元的,随着盒饭减少或售完,再接着出售35元、30元、25元、20元、15元的。另一个潜规则就是,当旅客不知相关规定或不主动问价格最便宜的15元盒饭时,餐饮员售卖时是不会主动推销的,一般小推车推着四五种价格较高的盒饭售卖,除非高价盒饭卖完后才推荐15元的。另外,旅客主动到餐车去买盒饭并咨询时,买到15元或较便宜的盒饭几率更大。
笔者前2个月曾经坐过一次高铁外出讲课,一名餐饮服务员曾直言,我们列车一天最多能卖出去200多份盒饭,销售还不错,通常在1万元以上。虽然,普通餐饮服务员收入并不高,但加上售卖盒饭等商品提成,每月总收入可拿到四千多元。现在问题来了,高铁上的盒饭的价格究竟算不算暴利呢?笔者试举了几个价目单与大家一起探究。
先说早餐价格。从杭州东发往西安的G1874列车上,一份早餐扬州包子卖10元,共有4个包子,比小笼包略大,两个青菜的,一个肉馅的,一个紫薯的。按成本计算,每个包子最高不超过1元,也就是说,这份成本价4元左右的包子,却卖到10元。
此外,坐在火车上闲来无事,总要买点时令水果吧!一份20元的时令水果,有10颗圣女果、一根水果黃瓜、一个芒果、一个新疆库尔勒梨。根据食品专家计算成本,这份时令水果加上包装盒的成本最高不超过12元。
再说午餐情况,最高16元的成本盒饭要买45元。一份杏鲍菇炒牛肉饭,价值45元,净含量690克,包括杏鲍菇炒牛肉、青菜、素丸子烩娃娃菜、紫薯、南瓜炒虾仁及米饭。从食材成本再加上塑封、饭盒和餐具的成本,也就16元不到,却要买到近45元,爆利情况实在让人震惊。
可能有些乘客认为,贵的盒饭我们不会去购买,那购买15元左右的高铁套餐,高铁方面的利润就不致于那么高了吧!其实,15元的高铁套餐的利润也不低。笔者计算了15元高铁套餐红烧狮子头的成本。配料有狮子头(一个)、海带、雪菜、笋、猪肉、黄豆、胡萝卜、黄豆酱,净含量580克,包括餐盒在内,成本在7.4元。而且15元的套餐是很难买到的。
火车上是一个特殊的市场,建议铁路总公司制订规范,提升质量服务,既能保证铁路方面的一定利润,又能让广大旅客得到实惠。目前铁路方面供应盒饭普遍存在价格偏高,相对便宜的盒饭供应得太少。
事实上,每班列车都有乘务长,乘务长月薪过万,乘务员工资待遇也很好,虽然基本工资不高,但奖金多,奖金有一部分就来自这些利润空间。正是由于暴利驱动,就主推高价盒饭多赚钱。所以,只有减少铁路工作人员福利与售买多少商品挂钩,乘客才能购买到中低价盒饭。加大惩治高价盒饭利益链条,对那些违规违法的部门和个人进行查处,这样高价盒饭的暴利现象就能得到扭转。