基于移动终端的智慧酒店管理系统应用研究

黄欣欣+莫夫+洪广钦

摘 要 结合当前互联网广泛的传播性和便利性，以及传统酒店循规蹈矩的限制性，验证了将传统酒店与日益发达的移动互联终端相结合的必要和可发展性，衔接互联网大环境下的格局对智能酒店管理系统进行应用研究。从进一步的研究中提出将移动终端与传统酒店相结合的思想，并完善了详细的解决方案。

【关键词】移动终端 智慧酒店 客房管理

1 研究背景及意义

目前，随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，人们对品质生活的要求在进一步的扩大与提升，不断寻求更加高端与便捷的高品质生活。再者，我国日渐发达的旅游业带动了酒店业的进一步发展，为酒店业的进一步发展提供源源不断的生命力。如今的互联网技术发展迅速，新技术不断涌现，为人们的生活带来了极大的便利，信息的快速交流，資源的广泛共享，移动终端普及率高，携带方便，它的出现更是填补了互联网的缺口，可以随时随地与互联网联系在一起。因此，为了提升传统酒店业的快速转型，将传统酒店业与移动互联终端相结合，转变为智慧酒店是时代发展的必然趋势。智慧酒店的诞生将为广大的消费群体提供便捷，简单，安全的全新入住体验。

为入住的客人提供人性化的体验，包括从预订客房、进入客房到入住完毕离开酒店的一系列服务，让住户感受到科技带来的便捷性以及高品质的生活体验；方便管理人员高效，轻松地管理酒店，有效的降低管理成本，增强自身与其他酒店的行业竞争力，从而达到智慧酒店的智能化管理。

2 智慧酒店的系统设计

智慧酒店管理系统集成的目标是以系统集成、功能集成、网络集成和软件界面集成等多种集成技术为基础，遵循开放、先进、高效、可靠、经济、实用的原则，通过公共的高速通信网络，构筑起一个结构合理、性能良好、安装可靠的网络平台，运行和操作在统一的人机界面环境下，实现信息、资源和任务共享，完成集中与分布相结合的监视、控制和综合管理功能。以达到提高运营管理水平，改善服务，增强竞争能力及提高社会经济效益，提供高质量服务的目的。

从功能上看，该系统主要包含智能客房管理、可视化门控、服务和APP引导逃生。

2.1 智能客房管理

一套好的管理系统应该是将酒店的各个相关部门完全衔接起来，同时在操作上更加的快捷，简单，方便。总台分为接待，预订，收银以及总台问询等工作岗位；房务中心对系统的应用主要是修改房态，物品租借，工作量考核等；仓库主要是对物品的出入库以及审核的落实。

2.2 可视化门控

当有访客来访时，访客按下门铃按钮，此时启动门机上的摄像头，把门外的图像发送到主人的移动端，主人通过观看移动端上的访客，确认身份之后，按下移动端的开门按钮，给门机发送允许开门的信号。

2.3 服务

酒店附加功能（广告）：可以通过APP给酒店提供一个平台，该平台可以酒店自行进行安排，如一些给予酒店赞助的饭店，KTV等放上给平台上，给用户便利的同时也给酒店和赞助方带来利益，实现三赢。

2.4 逃生指导

根据室内定位技术，结合酒店内的建筑结构特点，系统自动规划出安全可靠的应急逃生路线，帮助客户在紧急情况下快速逃离危险环境。

移动互联网终端的软、硬件一旦成熟了，就可以为构建APP终端提供了很好的借鉴。移动终端实现了智慧酒店的一体化信息系统的互联互通与数据共享，使客户更便捷、及时地收到信息。按照该系统的划分，智慧酒店系统的移动终端的设计如图1、2所示。

3 结语

酒店的智能化管理能通过智能化数字分析，能清楚地知道客户想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与管理功能于一体，将客房专用电器开关经智能化与计算机组网运行，完成对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

智能化酒店技术有着一定的商业价值，且必须以市场为导向，而不能以纯技术为导向。有市场机会的创意才最有利用价值，才能够满足目标市场领域的要求。所以，这一技术会获得较大的市场需求，而酒店管理者会大量需求这一技术来改善他们的酒店管理，应用也会越来越广泛。

参考文献

[1]张海龙.基于移动互联网的消防灭火救援APP系统设计[J].武警学院学报，2016.

[2]黄晟.基于用户体验的APP设计研究[D].西安：陕西科技大学，2012.

作者单位

广东科技学院 广东省东莞市 523083