“斤斤计较”“自以为是”“毫不客气”的美国人

张彦宝

美国圣西诺高中是哈尔滨师范大学附属中学的友好学校，两所学校每年都会互派学生和教师进行教育教学交流活动。2017年我有幸成为“哈师大附中赴美访问团”的一员，并于美国当地时间2月14日开始对圣西诺高中进行了短期的教育教学交流。

在与美国人的日常交往中，我发现自己对美国人的印象也逐渐发生了改变。

●“斤斤计较”其实是想更明确责任

在我最初的印象中，美国人很“抠门儿”，处处“斤斤计较”，而且，这种感觉是从抵达圣西诺高中的那一刻就开始了。

因为当天驾车赶往圣地亚哥的路上遇到暴风雪，所以原本不到4个小时的路程，走了6个小时。当我们顺利抵达圣西诺高中时，Hector校长亲自迎接了我们，并组织了欢迎仪式。因为错过了饭点，Hector校长特意为我们准备了午餐——酸奶和饼干。

当天的晚宴还算得上“丰盛”，菜品虽只有烤肉和土豆泥等为数不多的几种，但在量上绝对能够填饱肚子。晚宴设在当地的一家烤肉馆，是由曾经到访过附中的一位体育老师宴请的。因为他曾经当过兵，所以大家都叫他“大兵”，至于他的名字我到最后也没记住。晚宴过程中，偶尔会有曾到访过附中的老师过来寒暄几句，除此之外，双方都很少交流，基本上都是各吃各的。到了宴会快结束的时候，我发现来参加晚宴的圣西诺高中教师，包括Hector校长都交了“份子钱”，我私下里询问了一下，原来他们这餐是“AA制”。“大兵”宴请的是我们这些来自哈师大附中的客人，圣西诺高中的教师也受邀自愿参加，但费用要自理，如果有人觉得“大兵”准备的餐食不可口，要加餐或多要些啤酒，也是需要自己单独买单的。这些都是我最初无法理解的行为，直到我们参加了圣西诺高中的教师例会。

圣西诺高中每个月都有一次教师例会，地点设在学校的会议室，由校长Hector主持，全体教师参加，自由问答。教师在会上提出的问题很细致，也很尖锐，但所有的问题都会有学校的“负责”教师解答，语言都很简短，大多数回答都会赢得热烈掌声。遇到有对解答不满意的时候，Hector会做记录，留待会后解决，下次例会再由他介绍解决情况。

之后，我们又远观了美国高中的教师研讨活动，地点是学校图书馆，大概是方便查阅资料吧。图书馆分成了几个研讨区域，每个参与教师都带了大量的资料，当一个人开始慢条斯理地阐述观点时，其他人在微笑地倾听，做记录。一个人阐述完观点，另一位教师开始发言，如此循环，中间插话的事情偶尔会发生，但不常见。因为大家都更信赖资料和数据，所以“大嗓门儿”和激烈的争吵是绝对不会出现的。

美国人不仅就餐AA制，就连工作也有点儿AA制的意思。但每个人都在努力做自己的本分，且因为分工合理、明确，这样工作起来反而更高效。遇到研讨时，每位教师都秉持着不苟同，求真务实，以理服人的态度。

与做事认真，团队关系和谐的美国人相比，我们的人际互动与团队合作，自小就被教育成不要太“斤斤计较”，什么事不要分你我，不要分那么清楚。结果往往使得在人际关系上，许多因为“太不分彼此”“不知道分寸”，而闹得工作时“分工”不清，以致“合作”低效。更有甚者，绩效好的时候争功，绩效差的时候推诿。这种基本权责分不清楚的戏码一旦上演，必将侵蚀团队的士气与和谐，并大幅地增加组织内的沟通与猜疑成本。

我了解我们在教育方面的优势，但也绝不会拒绝学习国外有利于扭转我们教育不良现象的经验。

●“自以为是”的背后是更相信规则

在美国开车是很恐怖的，因为美国人太“自以为是”。在中国，司机在经过路口时，哪怕是绿灯，也要点一脚刹车，看一眼是否有行人横穿马路，这是安全常识。在欧洲，无论有没有红绿灯，只要有行人要过马路，大多数司机会把车停下来，等待行人通过，这是礼节。而在美国，行车时，哪怕是高速公路上，车与车之间的距离都会非常近，有时竟然是恐怖的“1米距离”。而且，司机在经过绿灯亮起的路口时大多是不减速的，因为“绿灯行”是规则，也是安全常识。因为，美国人相信：行人不会在这个时候横穿马路；后车司机相信前车不会减速。所以，如果一旦前车司机在行进间突然减速，后车根本来不及刹车。在美国，一旦发生交通事故，大多数是重大事故，多半也是这个原因。

整体来说，美国人很守规则，他们从心里也相信别人能坚守规则，所以，生活中、工作中就很少出现“无秩序”和“推托”。

●“毫不客气”的目的是为接近真相

在访问交流期间，Hector先生还邀请我们到他家享用了一次晚宴。在美国，如果有人把你请到家里吃饭，说明他已经把你当成了“家人”，Hector先生亲自动手，为我们烤肉。根据以往同事的经验，在美国不能客气，例如，当主人说“肉的味道怎么样，还需要再来一些吗？”如果你想客气一下，“差不多行了。”他真就不再给你添加食物了。所以，你需要照实回答，“非常美味，请再给我来一些吧！”这样的回答，会让美国人非常高兴。首先，他觉得自己的厨艺受到了肯定，其次，你也很清楚地表达了想法，他也知道了自己做什么事情是你最需要的。

工作中，他们也是如此。之前提到例会发言、图书馆研讨，美国教师都是“直言不讳”。在两校交流的活动中，美国人也是“毫不客气”，直接就问，“你们喜欢美国吗？”“你们觉得我们学校怎么样？”“我们会有一些比较难对付的学生和家长，你们会有吗？一般你们会采取什么办法或机制协调？”“你们喜欢我们这一届总统吗？”“你们怎样看待现在韩国的一些做法？”“我过一段时间要到朝鲜去，会有危险吗？可以顺道去趟韩国吗？”等等。

我相信，这些美国人问的这些问题绝不是想客气一下，而是真想知道答案。不做作反而使得交流变得简单，实实在在让沟通变得真诚、深入。

我也走进了美国普通高中的课堂，发现他们有很多课程是根据学生工作需要设立的。而且，很多课程设置已经很高级了，例如医学课，学生要学习解剖、急救、婴幼儿护理等相关知识，而且教具非常先进。

美国推崇“实用主义”，不必要的环节能省则省，不必要的客套就都舍弃。你将来需要什么，我就給你什么，这种“直来直去”的做法倒挺务实的。

中国有几千年的文化传统，而中华文化之所以源远流长、博大精深，正是因为她具有极强的包容性，她能够求同存异、兼收并蓄。我们可以了解和学习国外的优秀文化，取其精华，为我所用。

因为两校之间的交流时间较短，我的所见也都是生活中的平常之事，权当是闲暇时的逗趣儿吧！