内忧外患的QQ，能自救吗？

王蔚芝

近18年过去了，QQ凭借自己在产品上的不断更新，掌控了社交这块互联网高地，并且以此为原点，在移动互联网市场中也占据了一席之地。不过在移动端，在包括《微信》在内的诸多社交APP的夹击下，QQ的影响力却正在下降。

繁华之下，必有远忧

如果从数字上来看，QQ的日子可谓是正好——目前QQ依旧是中国大陆境内月用户活跃数量最高的产品，在刚刚过去的2016Q3，腾讯公布其月活跃用户数达到了8.77亿。和对手比，QQ依旧是一骑绝尘，但是和自己比，问题—下就出来了——在2016Q2时，这个数字是8.99亿，也就是说在短短三个月时间里，QQ的月活跃人数减少了2200万。

而与之相对的，则是《微信》的火热。同样是2016Q3，《微信》和WeChat（《微信》海外版）的月活跃用户数量已经达到了8.46亿，比去年同期增长了30%，而QQ的月活跃用户数只比去年同期增加了2%。《微信》的月活跃用户数量只比QQ少了3100万，可以说，赶超QQ指日可待。

虽然如今《微信》也充满了种种问题，比如在其朋友圈中充斥着代购与谣言等信息，这使《微信》被很多年轻用户群认为是“中老年人专属社交软件”。但不得不承认的是，比00更为简单的《微信》，更符合当今“以简为美”的主流审美。更何况《微信》还拥有着熟人社交关系链这根“生命线”，QQ似乎已经失去了先机。

另外，QQ的对手并不仅仅是腾讯内部的《微信》。在陌生人社交领域，《陌陌》和《探探》靠着猛打擦边球，也抢走了不少用户。QQ一方面是拉不下这张老脸，另外一方面是摊子大了转型困难，也只能看着它们“干瞪眼”。如果QQ再不想出一点手段“自救”，很快就要被这些“内忧外患”们给啃食干净了c

自救，寻找一条属于自己的出路

做熟人社交做不过《微信》，做陌生人社交又不如《陌陌》和《探探》凶残，QQ打算怎么办？目前我们看到QQ的选择是——做娱乐社交。

在2016年9月23日的腾讯全球伙伴上，QQ首次提出了娱乐社交生态构想，把娱乐作为自己的主要标签。其中主要内容就是通过NOW直播涉足直播领域，以日迹涉足短视频领域，再把QQ看点和QQ公众号结合，为UGC提供一个内容创作平台，顺便再接入腾讯动漫，并表示不排除与外界其他优秀合作方进行合作。

看起来动作很大，内容很丰富，但是人们不禁要问一句：QQ现在最大的问题，其实就是功能太多了，让人看着无从下手。现在QQ再加入了这么多功能进去，这还行得通吗？

在这里，咱们先别谈行不行的问题，而是看看QQ为什么要这么做。虽然QQ的月活跃用户数在不断下降，但是让人觉得可喜的是，它的用户群在呈现出年轻化趋势。在2016Q2时，有6成QQ用户是90后，而在QQ会员中，90后更占据了将近8成。90后喜欢什么？无非就是直播、音乐和游戏等。而QQ这一次就是干脆把这些东西全部引入，着重把自己打造成“年轻态娱乐社交产品”。只要这些年轻用户喜欢，就算一时之间掉了一点用户活跃度，未来谁胜谁负，又怎么说得清楚呢？

不能把鸡蛋放在一个篮子里

当然，QQ也没有做一条道走到黑的事情。毕竟QQ团队似乎也知道，之所以自己会被《微信》后来居上，就是因为QQ功能太过于累赘，甚至不少功能一眼看过去就知道是为了完成KPI而做的，和用户体验没有什么关系。所以虽然走娱乐路线是为了讨好90后用户，但也似乎有那么一点死里求生的味道在其中。

QQ这种行为会不会进一步逼走更多自己的用户？QQ团队肯定也想过这个问题。所以QQ还拥有“国际版”和“轻聊版”（现在TIM也即将正式上线），干脆把那些臃肿的功能全部撸了个干净，美其名曰给用户更多的选择。但是这也存在一个问题，就是“轻聊版”也未免太简洁了，很多用户表示虽然用起来舒服，但是界面有些“辣眼睛”。很显然，对于QQ团队来说，如何能够在用户审美和用户使用习惯中找到一个平衡点，在很大程度上决定了未来“轻聊版”能不能给自己留住更多的用户。

其实不论是走娱乐化路线，还是简约化路线，QQ的出路只有一个，那就是差异化——别人走过的路，少走一点，别人没走过的路多去试试看。QQ可能还没有想明白一点：其实功能多并不是什么错，但是只有能让用户用到这些功能，并且在用户用不到这些功能时，它们能够安静地呆一旁“凉快”去，这才是一个理想的社交APP应有的表现。

QQ在移动互联网市场的成功，是因为它在互联网时代的积累，而它的忧患，也正是因为这份积累导致了它尾大不掉的窘境。按照现在的势头，《微信》赶超QQ似乎已经在所难免，但这并不意味着QQ只能眼睁睁地看着这种情况发生，它还可以多努力一下，不要让第二个甚至第三个“微信”出现。