拓展翻转课堂理念提升高校图书馆服务质量

钱欣瑞

摘 要：纵观国内外经济的发展，都与不断创新的教育理念和人才战略有着密切的联系，也必然引起教育与教学模式的变革。翻转课堂颠覆了传统的知识传授与知识内化的过程，成为当今教学模式创新与改革的热点研究课题之一。在研读了国内外众多学者关于翻转课堂及相关教育理论的基础上，给出了对翻转课堂的理解，并把翻转课堂理念拓展到图书馆服务进行实践，探寻提升高校图书馆服务质量的新途径。

关键词：翻转课堂；图书馆；服务质量

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）16-0140-03

Abstract： Throughout the economic development at home and abroad， it is closely related to innovative ideas in education and talent strategies， and will inevitably lead to education reform. Flipped classroom overthrows the traditional processes in passing on knowledge and knowledge internalization， and becomes one of the most popular research topics in innovation and reform of teaching mode. Based on many studies on the flipped classroom and related educational theories， an understanding of the flipped classroom comes out， toextend the concept of flipped classrooms to practices works in the library， and explore an approach which promotes the service quality of university libraries.

Keywords： flipped classroom； university library； service quality

随着经济发展的全球化，市场竞争愈发激烈，如何培养具有创新意识和创新能力的人才备受广泛关注，它已经成为教育领域持续研究和思考的热点问题；随着信息技术的快速发展和云服务的广泛覆盖，互联网+已经渗透到当代社会的方方面面，必然引发教育界对如何培养人的深度思考和教学模式的变革，其中“翻转课堂”（Flipped Classroom）由于改变了传统的教学模式而备受国内外广泛关注。高校图书馆作为提供、利用和传播科学文化、培养教育素养的服务与研究机构，本文探讨了将这种教学创新理念应用到图书馆的服务之中的举措。

一、翻转课堂的内涵和发展

（一）翻转课堂的内涵

本文作者在亲历或研读了国内外众多学者关于翻转课堂相关理论的基础上[1-4]，给出对翻转课堂内涵的理解，即翻转课堂是一种先进教学理念指导下的教学过程的设计、组织和实施。

在这种教学模式下，教师课堂讲授的目的发生了改变，形式上颠覆了传统的知识讲授与知识内化的过程，学习过程中以学生为中心，学生通过自身、师生间或同学间完成知识的内化，教师成为促进学生学习的指导者。教学过程不再是教师单方向的传授知识，而是通过互联网+高质量的视频、学习资料和数据筛选分析等手段让学生自主学习。通过环环相扣的教学过程使学生自身充满“我要学”的动能，培养学生掌握探求新知识的正确态度和方法，培养他们的创新意识，提高育人质量。

（二）翻转课堂的发展

2007年，《开普敦开放教育宣言》在南非开普敦的正式签署，使得教育领域开启了教育创新的新篇章。该宣言明确指出“我们正处于教与学的全球性的变革之巅。全世界教育工作者在因特网上开发出大量的教育资源，这些资源向任何人开放并供他们免费使用。这些教育工作者正在创建一个世界：地球上每个人都能获取人类所有知识，每个人都能对人类知识的汇集做出贡献。”同年，美国林地公园私立高中是翻转课堂的发源地，乔纳森·伯尔曼（JonBergmann）和亚伦·萨姆斯（AaronSams），开创性地进行了相关实践，他们将讲解课程的视频上传到网络以方便学生先行自学，然后在课堂上完成作业和答疑解惑[5]。翻转课堂的理念和方法深受学生的好评和同行的广泛关注，2012年初通过在其学校举办的翻转课堂开放日，把这一理念进行了广泛的传播。

毋庸置疑，翻转课堂的出现得益于开放教育资源（OER）运动项目的启动，如，麻省理工学院（MIT）的开放课件项目启动、中国近700门国家精品课程建设、可汗学院微视频、TED-ED视频等大量优质教学资源的开放，为翻转课堂的实施提供了资源支持，促进了翻转课堂教学模式的发展。

二、翻转课堂的理论基础

（一）构建主义和认知结构学习理论[6-8]

让·皮亚杰（JeanPiaget）、杰罗姆·布鲁纳（JeromeBruner）和戴维·奥苏贝尔（DavidAusubel等是建构主义、认知结构和认知同化等学习理论的先驱，也是认知发展领域极具影响力的心理学家。他们认为学习的中心应该是学生，学習是学生者自觉建构自身知识体系的过程，即，学生要自觉地探索知识并建构自己的知识体系。教师的作用是提供学习资源，为学生创造条件引导他们学习，让学生通过真实的实践活动完成建构知识，通过师生或学习者的交流使客观的知识结构内化为认知结构。认知结构是在“同化”与“顺应”的基本过程中逐渐形成的，在循环往复的动态平衡过程中不断的丰富和发展。认知同化学习理论强调学习是在学习新知识的同时对已学知识的思考或改造，形成有意义学习模式而不是机械学习，学生在学习新知识的时候能够赋予实际意义的过程。教师的作用是提供给学生新旧知识相互关联的具有启发性的材料，让学生自主地选择学习方式，把要教的知识转变成是学生自己想探求的，使学生在获得知识的同时，掌握探求新知识的正确态度和方法。

奥苏贝尔提出了“有意义地接受学习”等教育理论，它在吸收皮亚杰、布鲁纳等心理学家和教育学家的“认知”、“同化”等理论的同时又有所创新，如，对同化概念的延伸，把认知发展的内部机制引入到教育学习理论领域，研究学生自身的心理机制，学生自身的认知结构决定了学生对新知识的接受程度，也就是要根据学生个体所掌握了的知识去相应地开展教学，将学习、教学进行了有机地融合。

（二）信息加工和人本主义学习理论

罗伯特·加涅（RobertGagne）和卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）是信息加工学习理论和人本主义学习理论的重要代表人物。在加涅的信息加工学习理论中有效融合了建构认知学习理论且具有技术操作支持，依据学习的复杂程度给出了学习的8个层次并设定合理的教学目标，构建学习过程中把教学目标与学生怎么学、教师怎么教的有机融合起来并相互促进[9，10]。罗杰斯是人本心理学的创始人，他提出的人本主义学习理论体现了以学生为中心的教育理念，坚信“人性本善”，强调促进学生学习的最佳方式是让学生自由学习，要把以人为本作为教学核心原则贯穿教学的全过程，当教师把各种教学视频资源提供给学生后，怎么学则由学生自己来决定，尊重和关怀学生，构建真诚和谐的师生及同学间的关系，促进学生自身的健康成长。罗杰斯认为人生来就有积极上进的要求，当外部环境适合时可以产生巨大的潜能，使人努力地不断发展完善进行自我塑造[11]。

（三）掌握学习和社会学习理论

本杰明·布鲁姆（Benjamin Bloom）提出掌握学习（Mastery Learning）理论及教育目标分类学的研究中做出了重要的贡献。掌握学习理论的核心思想是认为学生都具有学好的潜质，教师在以班级授课的基础上，通过与学生的及时沟通，为学生提供个性化帮助。教师要在每个学生掌握了前面的学习任务后再进入下一个任务学习，关注学生个体的掌握情况，可以使大多数学生都能达到所学课程的标准要求。在当时美国教育注重培养尖子学生而忽视绝大多数学生的背景下，布鲁姆意提出的针对全体学生的“掌握学习”理论和教学方法，带给国际教育界的深度思考[12-14]。

20世纪70年代，阿尔伯特·班杜拉（Albert Banduraz）提出了社会学习理论，该理论揭示了人的认知行为和环境之间的相互影响，把社会作为一个变量来分析对人类行为的制约，强调观察学习、榜样力量及自我调节对人的行为的影响[15，16]。

三、提升高校图书馆服务质量的实践

在翻转课堂这种新的教学模式中，知识的学习由学生提前在课外完成，课堂是师生间和学生间互动的场所，宽泛的互动内容和轻松的互动形式，可以收到更好的教育效果[17]。在R.Talbert 教授的翻转课堂教学实践中[18]，打破学生被动式的学习局面，学生借助教学视频完成课程知识的学习，通过少量的测验和实践等环节完成所学知识的内化，并进行信息的反馈和总结。

拓展翻转课堂理念，使读者通过互联网更好地利用图书馆的优质资源， 凸显读者的主体地位，提升图书馆服务质量。馆员和读者的關系由信息的授予者与受教者转变为互动交流的伙伴，真正体现“读者至上”。

现以阅读推广、英语沙龙的教学过程为例，探索翻转课堂在图书馆服务中的实践。引入翻转课堂理念，馆员和读者的角色发生了变化。

馆员首先通过问卷调查、座谈交流等多种形式充分调研读者的需求，根据需求，确定阅读推广、英语沙龙的教学主题；馆员根据教学主题和重点内容准备教学资料、编制课件和视频剪辑等，并注意充分利用数据库及电子文档等数字资源；借助图书馆图文发布平台进行信息推送，每周及时把课程的具体信息传递给读者，主要包括课程的主题内容及相关资讯、时间、地点、主讲人等，从而可以让更多的读者提前了解课程内容，并有效地参与其中。

读者成为翻转课堂的主体，首先要提出内容需求；根据课程的主题内容查阅先关学习资料，然后观看课件、视频和学习材料，完成相关知识的内化和学习记录，以便有的放矢地完成好课堂讨论和交流。

馆员和读者面对面交流，完成和拓展课堂内容的相关知识。这个过程对馆员自身知识素养提出了更高的要求，馆员要面对读者学习过程中提出的各类问题进行答疑解惑，在这个过程中馆员要把读者作为在自己带领下与自己一起追求新知识的共同探索者，与读者分享知识，并且创造出让读者积极去表达和交流他们的学习体会和想法的氛围。馆员只是起引导思考的作用，作去粗取精、去伪存真的工作，带领读者得到正确的结论。

四、结束语

《“十三五”国家科技创新规划》对从研究开发到产业化，对创新全过程进行了规划，要通过创新形成自主的知识产权，形成自主的核心竞争力。这就对高等教育提出了更高的要求。提升服务理念，开拓服务内涵，引入最新的教育教学模式是高校图书馆人要不断思考的问题。坚持读者至上、服务育人的服务宗旨，关注读者的个性化需求。利用图书馆的各种资源，并通过深入的调研不断设计出具有好的创意、好的主题的翻转课堂教学内容，让读者与图书馆馆员零距离主动参与其中，共同体验人文素养与知识的魅力。

参考文献：

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014-05-09.