关于高职辅导员提高工作效率途径的探讨

曾小英

摘 要：高校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。高职教育以培养应用型技术人才为主，是以就业为导向、根据市场需求来进行的教育，作為连接学校与学生之间的纽带和桥梁的高职辅导员，其工作对象主要是处于特定年龄阶段、心理发展还不够成熟的大学生，这些学生自律性较差、学习主动性及积极性不够，在教育与管理上难度更大，使得高职辅导员工作具有繁、杂、乱、多等特点，极易产生时间使用不合理、 工作效率低下等问题。为提升辅导员工作效率，提高辅导员职业幸福感，可以采用以下几个途径：（一）明确工作职责，提高自身专业素质；（二）培养学生骨干，形成有效反馈机制；（三）与班主任优势互补，达到教管相结合；（四）抓两头促中间，使所有学生整体发展；（五）与时俱进，有效利用新媒体；（六）调整心态，锻炼强大的心理素质；（七）注意工作技巧和方法，合理利用时间；（八）经验上升为理论，将辅导员工作课程化。

关键词：高职；辅导员；工作效率；途径

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）19-0178-03

Abstract： College counselors are an important part of college faculty and management， the backbone of the ideological and political education of college students， and the organizer， executor and guide of college students' ideological and political education and management. Higher vocational education is mainly about the cultivation of applied technical talents， which is based on the employment and the market demand. As the link and bridge between the school and the students， the main work object of higher vocational counselors are college students that are in a particular age and with an immature mental development. These students' self-discipline is poor， learning initiative and enthusiasm are not enough， so there is difficulty in the education and management of them for higher vocational counselors， and the job of higher vocational counselors is complex， mixed， disorderly， etc.， which leads to unreasonable time spending and low working efficiency. In order to improve the work efficiency and improve the professional happiness of counselors， eight ways are put forward.

Keywords： higher vocational education； college counselor； work efficiency； approach

辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人[1]。 高职辅导员扮演着大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者及大学生人生导师和健康成长的知心朋友等多重角色[2]，其工作内容主要包含学生思想政治教育工作、学生心理健康教育工作、学生日常管理工作及突发事件和特殊事件应对工作等。凡涉及到学生的事务性工作都直接或间接与辅导员相关，辅导员角色的多重性及工作内容的繁琐性迫切要求辅导员掌握提高工作效率的方法。

一、高职辅导员提高工作效率的重要性及紧迫性

（一）任务重，无规划

我们知道，凡涉及到学生的事务性工作都直接或间接与辅导员相关，比如学生思想动态掌握、学生党团活动、教室纪律、寝室卫生、学风问题、奖勤助贷、安全教育、生活指导、心理辅导、学业辅导、职业规划、突发事件及其他事务性工作都需辅导员出面，而且很多活动是事前无法预料的，这些繁重的任务往往还集中在一快，使得忙碌成为辅导员工作的常态。因为忙碌，辅导员很难空出时间加强自身修养，无法对自身职业进行规划，因此，提高工作效率，合理规划24小时，对于辅导员自身发展及幸福感的提升都具有重要意义。

（二）压力大，无缓急

辅导员任务繁重，工作内容涉及面广，除了与学工部打交道外，还需与教务处、保卫处、图书馆、招就处、体育部、后勤部、财务处等多个部门联系，经常需要同时执行来自各个部门下发的任务。随着职业教育的发展，很多高职院校招生规模进一步扩大，使得辅导员所带学生数量平均在300-400人左右，这种超负荷的学生数量及超负荷的工作量，在无形中增长每日工作时长的同时，还进一步增加了高职辅导员的工作压力。此外，在处理琐碎的事务性工作任务的同时，辅导员还需处理各类学生突发事件，在辅导员第一时间赶往现场急救时，一些重要性的工作仍在等待自己处理，在高压高强度下，辅导员对于重要性和紧急性工作往往缺乏科学、合理、有效的区分及处理方法。提高工作效率，释放工作压力，成为辅导员自身建设需要的一项重要而紧迫的任务。

（三）对象杂，无规律

高职院校学生多为中专升上来或者高考落榜的学生，其思想素质及文化素养相对比较低，自律性较差、学习主动性及积极性不够，这给教育及管理上带来了更大的难度。此外，职业教育以培养应用型技术人才为主，是以就业为导向、根据市场需求来进行的教育[3]。因此，高职辅导员面对的主要对象除了贫困生、心理问题学生、优秀学生这些群体外，还需重点关注学习困难学生、职业发展迷茫的学生。而今高职学生即将迎来00后，他们的个性更加鲜明，兴趣更加广泛，在教育时更无规律可寻，这就要求高职辅导员掌握更多的技巧，以最高的效率最好的质量对这些学生进行教育与管理。

二、高职辅导员提高工作效率的途径

（一）明确工作职责，提高自身专业素质

要高效完成一项工作，逐步克服辅导员工作的盲目性、慌乱性和无序性，首先应该明确辅导员应该做什么、何时做、怎样做好。高职辅导员与其他高校辅导员一样，都要负责学生思想政治教育工作、学生心理健康教育工作、学生日常管理工作及突发事件和特殊事件应对等几大块工作，有些学校是一个辅导员包揽了某个年级学生的所有事务，有些学校则对辅导员进行了分工，一个辅导员只需专门负责某大块工作，无论怎样的工作模式，这其中的很多工作都具有周期性，从入学到毕业为一个大周期，一学期为一个小周期。在这些周期中，有些工作是一次性的，有些是循环做的，有些是有一套固定流程的[4]，有些是需要随机应变的，这就要求辅导员们明确自身职责范围，将每个时段要做的工作了然于心，能够依照事物内在的规律和先后次序做好工作。在熟悉工作后，还需对每一具体工作内容所需用到的各项技能进行学习，在熟练化的基础上，通过主动学习哲学、教育学、心理学、管理学等知识，不断提升自己的政治素质、管理能力及职业能力[5]。

（二）培养学生骨干，形成有效反馈机制

辅导员事务繁多，仅凭一己之力很难高效完成所有工作，需要充分利用好学生干部队伍。学生干部是从普通学生中选取出来的，他们在组织学生活动、服务学生等各方面的出色表现对广大学生起到了很好的榜样和示范作用，学生干部深深扎根于广大普通学生中，既将学校的相关政策、信息和要求传递给普通学生，又能将学生中普遍存在的问题以及大家对学校工作的意见、建议反馈给辅导员，起到上情下达及下情上传的作用，起到了联系辅导员与普通学生的桥梁和纽带作用。学生干部是高校辅导员的左臂右膀，尤其对于新入职辅导员，学生干部在有些事情上甚至是自己的老师，因此，培养一批执行力强的优秀学生干部队伍，将对自身工作的高效完成大有裨益。

因此，在干部选聘上，要选取责任心强、积极性高、服务意识强的学生，抓好班级干部及优秀团员、入党积极分子这一群体；在干部培养上，首先要在工作开始前教授学生干部科学的工作方法，让他们明白为什么做，如何做，有哪些注意的环节，要达到怎样的效果，并在工作实施过程中进行监督与指导，工作结束后交流心得，总结经验；其次，要加强与干部沟通，形成有效反馈机制，要时刻关注他们的动态，根据实际情况有针对性地对学生干部参与的工作提出中肯意见，做到鼓励与开导相结合，在他们工作压力过大时，及时进行心理疏导，教会他们一些心理调节技能，让学生学会妥善处理好学习与工作的关系；再次，要与学生干部建立亦师亦友的良好关系，在工作和生活中都能成为他们的导师，可以抓住合适时机，召开干部会议或聚会，组织户外拓展活动，提高干部的团队凝聚力。

（三）与班主任优势互补，达到教管相结合

高职学生中的班主任一般由来自不同学校，具备不同专业知识背景的专业课教师担任，他们既能在学习上引导学生，又能在工作、 生活上指导学生。班主任能够利用自身专业知识，将自己的专业特长与思想政治工作紧密结合，将不同的文化传统、学习风格等传递给学生，在思想上对学生起到了潜移默化的影响，不仅能帮助学生扩大知识面，还能稳定学生专业思想。此外，班主任一般只管理一两个班级，更能及时掌握本班同学的思想动态，当学生遇到学习困难或职业规划瓶颈时，还能为学生提供专业知识辅导及职业规划辅导。班主任的这些优势将弥补专职辅导员无法顾忌所有学生及无法在专业知识方面给予学生全面指导上的短板。因此，在实际工作中，辅导员应加强与班主任的沟通交流，充分利用好班主任这一强大助手，大大提高自身工作的效率及质量。

（四）抓两头促中间，使所有学生整体发展

在学生群体中，有20%左右的学生在思想、学习、生活和工作中表现优异，有20%左右的学生属于麻烦制造者，而中间60%的学生是一群不太需要辅导员刻意关注的群体[6]。所以，在高职辅导员工作中，需要利用学年评奖评优及推优入党的机会，大力宣传各方面表现优异的学生，树立起大学生模仿的榜样，提高学生的学习氛围；当麻烦制造者肇事时，要开展批评与自我批评活动，以犯错误学生自我检讨及全体学生监督的方式，来达到批评教育的目的；对于中间的群体，需要通过组织丰富多彩的学生活动，让他们广泛参与，在活动中让他们热爱学习，热爱生活。在工作中重点抓好两头，树立优秀榜样，将肇事者控制在一定范围内，用活动形式促进中间群体的发展，以此来促进所有学生整体水平的提高，进而提高教育效率。

（五）与时俱进，有效利用新媒體

在互联网+时代，信息更新速度飞快，各种新媒体层出不穷，坚持与时俱进，合理利用新媒体对学生进行教育及管理，不断创新工作方法，将大大提高辅导员工作效率。在人手一个智能手机，每人均使用QQ、微信、微博的背景下，辅导员能够利用这些媒体与学生进行跨时空的谈心谈话，能够利用群聊召开主题班会及发布各种消息，能够利用朋友圈及微博及时掌握学生动态，与学生分享交流各类信息，能够组织微信家长会，让家长参与到学生管理工作中，能够利用公众平台让学生了解各类活动动态。网络信息的便利性，给辅导员工作也带来了便利，巧妙运用这些新媒体，将节省时间成本，提高教育与管理的效率与质量。

（六）调整心态，锻炼强大的心理素质

辅导员工作压力大，从班级管理到学生个人管理，任何一方面不能有差错，整天提心吊胆，小心谨慎，不出事一切都好，出事了辅导员就是第一责任人。尤其是高职学生，自制力差，胆量却很大，经常有一些千奇百怪的棘手事情需要处理。辅导员如若长时间处于神经紧绷状态，会严重影响工作效率。在高压环境下，辅导员需要调整心态，在认真负责、细心耐心地处理好事情的同时，还需要调整自己的心态，多学习一些抗压技巧及情绪管理技巧。比如，可以去参加一些心理沙龙，与同行进行沟通交流，掌握一些专业的心理放松及管理情绪的方法，也可去参加户外心理素质拓展，在拓展活动中进一步锻炼自己的心理素质。

（七）注意工作技巧和方法，合理利用时间

辅导员工作虽然繁、杂、乱、多，但如果能合理规划工作内容，分清事情轻重缓急，建立工作列表，依旧能够避免“两眼一睁，忙到熄灯”的工作模式。概括而言，高职辅导员工作可分为重要性工作和紧急性工作两大类。根据重要性及紧急性这两大维度，可將工作内容划分为以下四类：第一类是像突发事件这种重要而紧急的事务；第二类像学生职业规划、学风问题建设这类重要而不紧急的事务；第三类如接待不期而至的人、有时间限制任务处理等此类紧急但不重要的事务；第四类如回复邮件、电话等既不紧急也不重要的事情[7]。根据二八法则，一个人工作80%的效果来自于20%的重要工作，故辅导员需将首先认清并解决好 20%的重要工作，绝不能过多的被别的紧急却不重要的占据自己太多时间。当辅导员将自己的工作模块按此划分，列好工作列表后，还需时刻对自己的工作进行监督及跟进，根据事情发展及时调整自己的工作方法及策略。

（八）经验上升为理论，将辅导员工作课程化

辅导员工作方法多种多样，当工作实战经验积累到一定程度，将所做工作课程化，也不失为一种提高工作效率的途径。高职学生除了上课时间待在教室外，大部分时间窝在寝室，比较难有面对面的交流机会。很多工作虽然可以通过网络等新媒体布置下去，当学生纷纷回复收到消息时，是否真正能够落实下去还有待商榷。如果辅导员能够通过“上课”的方式，将自己的劳动或者活动制定成教学计划，然后以上课的形式有计划有目的地对学生实施教育、管理和服务[8]，则不但能够让辅导员站稳讲堂，完善教师和干部双重身份，还可以通过课堂扩大受教育的学生范围，通过课堂安排工作，培养干部，以布置课外作业的方式，让学生将课堂所学付诸于学生活动的实践中，使学生在收获知识获得学分的同时，进一步提高了自己的实践能力。将辅导员工作课程化，既能实现教学与管理于一体，提高辅导员工作效率，同时也可提高学生的综合素质。

高职辅导员在职业教育中处于重要地位，具有特殊功能，其工作效率的提高直接关系到大学生的成长与成才，关系到自身职业幸福感的提升，关系到高校学生工作的整体水平和人才培养质量。在实际工作中，应该在明确工作职责基础上，不断提高自身专业素质，利用好学生骨干及班主任这两大助手，重点抓好学生两头，坚持与时俱进，有效利用新媒体，合理利用时间，不断提高心理素质，并适时地将经验上升为理论，使辅导员工作课程化。通过掌握多种途径，不断提高辅导员工作效率，提升高职院校办学水平与质量。

参考文献：

[1]教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见[Z].中华人民共和国教育部令2号文件.

[2]杨振斌，冯刚.高等学校辅导员培训教程[M].高等教育出版社， 2006.

[3]蒲伟，罗立民.就业导向下高等院校的组织变革策略[J].教育发展研究，2006（15）：78-82.

[4]冯殿华.试论新形势下高校辅导员工作程序化[J].学校党建与思想教育，2005（6）：78-79.

[5]田晶晶，陈玉梅.高职院校新进辅导员工作角色适应问题探析[J].西安建筑科技大学学报（社会科学版），2016，35（5）：92-96.

[6]马学义，林锐琴.运用二八法则提高辅导员工作效率[J].新西部月刊，2008（5）：141-141.

[7]潘劲松.时间管理的诀窍——时间管理的工程学[M].沈阳：辽宁科学技术出版社，1986：250-275.

[8]叶芜为.辅导员工作“课程化”的必要性与可能性探索[J].高校辅导员，2010（4）：18-20.