解决网购纠纷的途径

易牟

网络购物已经融入我们生活的方方面面。但是，网络购物在给我们带来便利的同时，也隐藏着各种风险。如何规避风险？除了有一双“火眼金睛”外，还须依法维权，彭某依法维权的做法值得点赞。

我国目前还没有制定专门的法律规范网络交易行为，解决网上购物纠纷主要依据合同法、消费者权益保护法、产品质量法、欺诈消费者行为处罚办法、关于网上交易的指导意见（暂行），以及刑法等法律法規。

解决网购纠纷的具体途径：与商家协商，或者向消费者协会投诉并请求其出面调查、调解，还可以拨打12315，或登录315消费电子投诉网，向工商行政管理部门申诉，或者向物價部门、技术质量监督部门申诉，向仲裁机构提请仲裁，或向人民法院提起诉讼。