浅谈文化馆“精准服务”在推进全民艺术普及中的作用

林丽珍

摘 要：自改革开放以来，我国社会经济得到快速发展，人们生活水平与文化素养均得到提升，作为社会体系中不可或缺的重要机构，文化馆的作用十分重要，尤其在现阶段全民艺术普及中，更是发挥重要的影响力。此外，文化馆在发展中所涉及到的内容非常多，而精准服务则是其中一部分，鉴于此，本文主要探究了在全民艺术普及中文化馆“精准服务”所带来的作用，并提出几点建议与措施，旨在实现文化馆的有序发展，实现全民艺术的有效普及。

关键词：全民艺术普及；文化馆；精准服务；作用

中图分类号：J124 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）12-0228-02

新時期，为进一步贯彻习近平总书记在文艺工作座谈会上的重要讲话，深入开展全民艺术普及工作成为当前最为主要的任务与内容。另外，在2015年1月份，中办与国办印刷的《关于加快构建现代公共文化服务体系意见》中同样明确指出开展全民艺术普及的重要性。文化馆作为重要的社会文化组织机构，是开展全民艺术普及工作不可或缺的阵地，每一位文化馆人都需承担应有的责任，真正推进全民艺术普及工作的开展。

一、全民艺术普及精准服务的概述与现实意义

时代在发展，文化在进步，在中国特色社会主义构建期间，文化的作用至关重要。文化馆是一个地方彰显文化气息最为浓厚的地方，也是提供公共文化的场所，在全民普及艺术中发挥着重要的作用。其中在文化馆的发展中将“精准服务”理念应用其中，可实现文化的精准性，实现文化的创新性。

此外，为顺应时代发展的要求，推动群众文化事业的不断发展，则需要从现实角度出发，结合文化馆的发展优势，将“精准服务”的作用与价值充分发挥，且相关部门还需要加强重视，尽力推动我国社会文化事业的繁荣发展。因此，在全民艺术普及中对“精准服务”模式加以分析，具有重大的现实意义。

二、全民艺术普及背景下文化馆“精准服务”的优势

“精准服务”的应用能够使其把握正确的文化前进方向，将群众文化发展的导向加以明确，且还可以实现对优秀传统文化的传承，坚持以人民群众为中心的基础上，推出优秀的文艺作品等。

（一）明确文化的前进方向

现阶段党和国家根据实际的发展情况制定了各种方针与政策，为我国文化事业的发展指明了前进的方向，在此发展背景下，文化馆积极开展“精准服务”，不仅可以实现自身文化的传播，并且也成为了全民艺术普及工作开展的重要前提与保障，除此之外，还可以在积极借鉴“精准服务”的发展理念中制定切实有效的文化发展方案，对提升全面文化艺术水平而言具有推动作用①。因此笔者认为，在新时期，需要从全局出发，对先进文化的前进方向加以把握，并进一步明确文化发展的导向。

（二）传承优秀的传统文化

文化馆“精准服务”在全民艺术普及中还起到传承优秀文化的作用，在开展文化传统活动的时候需要加强对我国传统文化的关注，需要根据实际的发展情况制定完善的传统文化传承体系，将文化馆“精准服务”的优势充分发挥出来。比如文化馆可以与教育部门相互合作，开展“将遗产交给未来”系列活动，在活动中将古琴等古代民族乐器加以展示，并派专业演奏家进行演奏，如此一来 便可以传承优秀传统文化，提高精准服务的效率与质量。

（三）推出优秀的文艺作品

文化馆“精准服务”的发展理念，是建立在以群众为主的发展基础之上的，在这种模式下，能够更好地推出优秀的文艺作品，并且也是“精准服务”推动全民艺术普及的主要载体之一。在新时期，积极提高人们的艺术文化素质已经成为了时代发展的要求，不断提高文化馆“精准服务”的作用，在以群众为中心的基础上进行创作，不断推出优秀的文艺作品，能够让人们更好的对社会文化事业发展有所认识与了解，且还会在潜移默化中提高自身的文化艺术素质。文化馆可以定期或者不定期的将优秀的文艺作品在社区或者学校进行播放，演出，让人们感受到文化的熏陶，并且能够在日常生活中积极参与其中。

三、全民艺术普及背景下文化馆“精准服务”模式

（一）分众化服务

分众化服务是在顺应社会潮流，以服务对象的需求上对服务加以细化所提供的一种服务手段。在社会经济的不断发展下，人们的生活水平不断提高，文化馆所提供的文化服务无法真正满足服务对象的要求，进而从大众化走向分众化②。在“精准服务”模式下，分众化服务已经成为其中最为主要的模式之一，分众化服务简而言之便是将群众进行分类处理，用特定的服务渠道传送到目标人群之中，真正发挥出公共文化服务效益的最大化。比如文化馆可以在“精准服务”模式下不断创新公共文化服务方向，积极遵循分众化服务的基本原则，为不同的服务对象量身定做不同的文化服务产品。比如为从根本上适应中小学生传统艺术教育，文化馆可以与教育部门结合，开展传统文化进校园的活动。另外，为进一步解决外来员工子女的艺术问题，可以针对实际的情况开展各类培训班，如硬笔书法、少儿舞蹈等课程。而对于年龄比较大的群众可以根据这类人群的特点与喜好，开展美术、书法等活动③。这种模式不仅可以提高受众的参与度，并且还在一定程度上实现了文化服务与群众需求的相互对接，能够实现供给与需求的平衡发展。

（二）菜单式服务

从“精准服务”发展趋势分析，其主要的目的便是满足不同受众的文化需求，采取个性化的文化服务，形成精准投放。值得注意的一点是个性化的投放能够改变传统模式下所形成大锅饭形式，还可以创新服务手段。其中现阶段应用比较成功的一种模式便是菜单式模式，主要是与服务对象在面对面交流中对他们的需求有所了解，并根据服务对象的实际需要，制定切实有效的服务方式，这样一来可以提高其精准度④。

其中在送文化方面，可以将文化馆的非物质文化遗产展演或者其它专项活动进行整合，并交给文化的需求方，在最大程度上满足受众的基本需求。另外，在阵地服务模式中，需要加强关注，不管是艺术培训还是其它活动，在听取意见的基础上编制相关的菜单，按照群众所需要的各项服务，跟踪与反馈服务效果，将精准服务落实到位，真正提高文化服务的针对性，提高群众满意度。

（三）数字化服务

当前科学技术不断发展，大数据时代悄然而至，人们的生活方式以及社会环境均发生了重大变化，在文化馆全民艺术普及中采取“精准服务”则离不开数字化服务，值得注意的是，其一文化馆需要积极构建数字化的网络与服务平台，构建数字文化馆联合网，在计算机的推动下创建共享平台，真正实现文化资源的综合利用⑤。其二要积极开发各类服务终端，提供个性化的服务，之所以采取这种措施是因为仅仅依靠计算机终端存在非常多的局限，需要开发各类移动终端。这样一来，群众便可以在移动终端上享受各种培训报名以及网上辅导文化服务，甚至还可以提供更加广泛与便利的文化生活，真正推动文化馆文化服务的精准化与全面化。

四、结语

艺术普及关乎人的生活，关乎人的心灵，关乎国民精神的塑造，关乎一个民族的品质和未来。以“精准服务”助力全民艺术普及工作还刚刚起步，有待于我们一起共同积极探索，推进全民整体艺术水平提升。

注释：

①马绍闯.文化馆全民艺术普及的创新实践[J].艺术评鉴，2016（09）：175-177.

②柯林海.论全民艺术普及新形势下社区文化建设的问题与对策[J].文化艺术研究，2016（03）：39-43.

③孔令庚.论全民艺术普及在国民审美素质提升中的作用[J].中国培训，2016，（12）：296.

④田汀洲.艺术教育的普及和全民艺术素养的提高对我国文化遗产保护的影响[J].艺术科技，2015（04）：265+295.

⑤陈燕燕.浅谈高雅音乐对全民艺术素质的影响——以“人文福州”音乐文化的普及为例[J].大舞台，2010（09）：164.