创建横店影视城“智慧旅游”，促进横店“智慧城镇”建设研究

孙昱

【摘 要】“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。横店影视城作为一个全国知名甚至全球知名的影视拍摄基地和旅游景点，应该不断地提升旅游形态，提升旅游服务质量，提高品牌效益。在影视城旅游形态上的基础上，作为横店镇本身也应该提高城镇的智慧性，使自身成为“智慧城镇”。

【关键词】智慧旅游 物联网 云计算 智慧城镇 品牌

“智慧旅游”核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

外出旅游，往往最痛苦的事情就是以下两件事情：一、到了旅游景区不知道景点在哪里？应该怎么走？怎么样旅游最经济、最实惠？二、如果有很多景点的时候，不知道应该选择哪个景点进行旅游？针对以上的两个旅游中的困惑，依托横店影视城这个著名的旅游品牌，利用横店影视城现有的旅游资源，通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

1 旅游过程中存在的问题和困难分析

通过对游客的调查研究，发现游客在横店影视城旅游过程中存在很多的实际问题与困难：

（1）找不到想去的景点；很多游客由于对地理环境、景区的分布不熟悉，同时，横店影视城景区比较分散，有的游客不能及时找到想去的景點。即使找到了景点，也浪费了很多的时间。

（2）在景点里面，由于对于表演节目、表演时间以及表演地点不清楚，有时候往往会错过精彩的表演，从而带来遗憾。

（3）由于对景区内的情况不了解，无法安排合理的游览行程；明明该景区或该景点现在是高峰期，但是游客不知道，进去以后才发现什么也看不到，剩下的只是人挤人。

（4）在旅游黄金周期间，由于游客太多，相对而言景区导游太少，带的人多了以后，一旦导游的声音太小，就听不见导游的讲解，可能会错过精彩的部分。

2 对旅游中存在的问题的改善与解决

针对以上旅游当中存在的问题，设计出了一套APP系统，在系统中设计了相应的功能，去满足不同游客的不同需求。

（1）游客来到横店影视城（不论是自驾游还是乘车），到达以后，可以到指定地点下载横店影视城官方的APP系统；

（2）游客打开APP系统和手机定位系统，就可以查阅到自己的位置和周边的景区位置。这样游客就可以根据具体情况进行选择旅游路线；并且可以根据手机中APP的导航系统中的路线指示，到达想去的景区；

（3）当游客到达景区之后，可以展开想去的景区进行信息查询；例如：景区的级别、主要描述、游客评价；目前该景区已经容纳的游客数量；该景区的表演节目内容介绍、表演时间以及对表演座位的预订等等；

（4）游客进入景区以后，可以打开APP系统以及定位系统，APP系统会自动规划游客在景区内的最佳游览线路，如果认可该路线，可以进行保存；而且系统软件会根据保存的路线进行引导，并且自动根据你所经过的景点，对游客进行导游和讲解。

（5）当游客结束了一个景区的观光后，可以及时查询其它景区的相关信息，以便为游客安排合理、便捷的旅游路线；

（6）游客整个旅游结束以后，游客可以打开APP系统，输入回程目的地，系统可以根据实时的交通路况，为游客规划出合理的回程路线。

3 APP系统的基本框架（如图1）

4 旅游系统内容不断完善与延伸

通过对上述的APP旅游的使用，来横店旅游的游客可以很好地解决在旅游中遇到的困难，真正实现横店影视城“快乐旅游”的宗旨。在这个基础上，我们将不断完善APP系统，将横店的吃和住，与横店旅游有机地结合在一起，使来横店旅游的游客可以体验到全方位的智慧旅游。

5 结语

“智慧旅游”是一个新的课题，也是一个必须进行的项目，尤其对于一个以旅游为主导的城镇来说，更加重要。只有不断提升游客的满意度和舒适度，才能提升横店影视城的知名度，才能提升横店影视城的品牌效益。本文针对目前游客所遇到的实际困难和困扰，进行了一些研究，提出了横店旅游App系统的基本设计框架。通过对智慧旅游APP系统的实现，可以促进和加快整个横店镇的“智慧城镇”的建设与发展。两者相辅相成，缺一不可。

参考文献：

[1]王辉，编著.《智慧旅游》清华大学出版社，2012年1月第一版.

[2]李云鹏，晁夕，沈华玉，编著.《智慧旅游：从旅游信息化到旅游智慧化》.中国旅游出版社，2013年1月第一版.

[3]章小平，邓贵平.“智慧景区”建设浅探[N].中国旅游报，2010.

[4]郭凌志.2010年调查显示，旅游品质与诚信成最大诉求[DB/DL].第一旅游网，2011.

[5]鹿晓龙.智慧旅游搞不好就纸上谈兵[N].中国旅游报，2011.

[6]邓贤峰，张晓海.南京“智慧旅游”总体框架研究[J].旅游论坛，2012（9），72-76.