微商现状及其经营模式研究

刘洁爱

摘 要：随着互联网时代的迅速发展，微商作为一种新型的电子商务模式发展起来。然而，微商的发展并非一帆风顺，它是在大家的赞扬、批判下艰难发展壮大的。因此，主要分析了微商的发展现状，研究了微商所具有的优势与劣势，并针对微商的特点提出一套行之有效的微商管理模式，给大学生微商从业者一些建议。

关键词：微商现状；大学生就业；经营模式

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）29-0102-02

一、微商定义

根据百度百科的定义，微商是由微盟CEO孙涛勇提出的一种社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商和基于朋友圈开店的成为C2C微商。

二、基于SWOT方法对微商的现状进行分析

（一）优势

1.微商的准入门槛低。微商不像淘宝、京东其他的电子商务平台，不需要烦琐的开店程序，垫付资金少，没有学历、外貌的限制条件，只要有一台能上网的电子设备，便可轻松加入微商的行业。微商实现了足不出户但却可把产品销售到全国各地的想法。正是微商得天独厚的低门槛，使其刚刚上市便成了许多全职太太、大学生做兼职的首选。

2.暂时没有纳税压力。由于政府没有出台相关的法律规定，就目前来说，微商并不满足增值税纳税的条件。根据我国《增值税一般纳税人资格认定管理办法》，只有具有固定的生产经营场所，并且能够按照国家统一的会计制度及规定设置账簿，提供准确税务资料的企业或个人才需要缴纳税金。这一点使得微商从业者减少部分开支，这也是微商产品便宜的主要原因之一。

3.初期以做熟人生意为主，起步容易。根据百度百科对微商的定义可知，有一种基于朋友圈开店的成为C2C微商。因为朋友圈里大部分是熟人，我们与他们之间更容易建立信任关系。由于消费者知道微商从业者的住址、人品，所以消费者认为，支持熟人的生意，不仅仅有利于自己的维权，更有利于人际关系的建立与优化。这表明，微商在起步阶段不像其他实体行业一样具有较大的困难。

（二）劣势

1.因为微商的准入门槛低，导致微商从业人员的素质参差不齐。微商从业人员既有拥有高学历的高校毕业生，也有小学毕业的社会人士。微商的从业者既有努力与消费者建立良好联系的人员，也有只顾赚钱不顾消费者反馈的商家。从宣传方式来讲，微商的个别从业人员盲目地选择刷屏宣传的方式，不注重消费者与商家之间的沟通与交流，导致部分人对微商存在反感，甚至出现了“做微商等于没朋友”的过激言论。

2.微商商品同质化严重。2014—2015年度，代购成了微商从业者的主要经营模式。由于人们对国外化妆品的信赖与追求，而国内专柜化妆品价格过高，从而使面膜、成套护肤品成了热门的商品。据调查10个微商有8个在做代购。虽然化妆品是消费者所需求的，消耗量也是可观的，然而，市场的供求水平早已失衡。微商的商品缺乏个性，同质化太过严重，不利于微商的发展。

3.微商的售后服务有待提高。据调查，2014—2015年度，大家对微商最大的不满是售后服务的缺失。例如，微商从业者做代购，由于代购相当于个体经营，他没有退货的经济承受能力，大部分情况下是属于定向购买，即顾客下单后，才进行购买，如果退货或者对商品不满意，微商从业者一般是没有能力接受退货并且进行第二次销售的。再者，微商的消费没有实体的支持，消费者触摸不到真实的物品及销售人员；微商也不像淘宝那样有阿里巴巴这样的一个监管机构，消费者申訴的渠道特别单一，维权难度也是非常的大。

4.微商孕育了个别传销组织。传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式，牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。微商在生产商-分销商-微客上具有一定的层级关系，但是根本目的是为了卖货赚钱，不是通过诈骗赚钱。但微商和传销的界限明确又模糊，这就要求从业者要有良好的判断能力，避免误入歧途。

5.错误的营销模式。现如今，几乎每个人的朋友圈里都能看到微商从业者的广告宣传。然而仔细研究发现，90%的宣传方式就是简单的销售聊天截图，以及上一级层发布的产品信息，丝毫没有自己的思想、个性。而且个别从业人员热衷于刷屏，认为宣传广告发的越多，越能刺激大家的购买欲望。然而，据调查显示，消费者对这种刷屏行为十分反感。

（三）机会

微商作为一种新型的电子商务模式，仍有许多需要完善的地方。正是因为它的不成熟，才给大学生创业提供了无限可能。同时，国家提出“互联网+”的理念，为大学生创业提供良好的环境，给予最大扶持。所以说，当前阶段，微商给大学生就业提供了机会，但同时，大学生选择微商作为创业途径，也面临着不小的挑战。

（四）挑战

淘宝、京东、苏宁这些大型的电子商务平台已经建立并运行良好，微商与他们竞争无疑处在劣势地位。如何避开与这些大型商务平台的竞争，甚至于打败它们，是微商面临的最大的挑战。

除此之外，在微商的层层代理模式下，微商从业人员找不到消费者，没有良好的销售渠道，手里囤积了大量的产品，为了处理掉这些商品，被迫寻找下一次层级代理，导致微商经营的恶性循环。如何面对这层层代理的问题，也是微商所面临的挑战之一。

三、行之有效的微商经营模式

（一）首先确定卖什么，即产品的定位

我们在决定卖什么之前，应该做大量的调查研究，做到消费者与商家信息传递的零阻碍。要研究消费者的心态及需求，针对与消费者沟通所掌握的信息，总结出自己的销售模式及产品定位。同时，对微商从业者的研究也是必不可少的。商家在了解到消费者需求的同时，也要知道市场的饱和程度，万不可消费者要什么就卖什么，一闷头钻进了一个过饱和的市场。例如，面膜、化妆品的需求是非常大的，同时消费周期也短。但是，该市场已经趋于饱和，除非有独特之处，否则选择这个行业是十分不明智的。再说家具，虽然微商从业者做这方面的很少，但是考虑到一套家具可以供一代人使用且销售周期较长，需要强大的资金链来维系，同时要求从业者能够持续经营很长时间，可见，选择这种商品也是不正确的。总之，我们选择的产品除了要有市场之外，销售周期也不应该过长。

（二）正确的营销方式

1.减少刷屏次数，可以建立自己的微信群、公众号，把有购买意向的人拉入群里，在里面发布一些广告信息。

2.丰富折扣方式，让顾客保持新鲜感，省钱感。例如，满减优惠、生日优惠、过节打折、好评返现、介绍顾客优惠等等一系列的方式方法综合运用，在保证产品定期出现在消费者面前的同时，又不增加反感度。

3.销售团队规模化，万不可单打独斗。俗话说，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。团队的力量是巨大的，同时团队规模化可以增加退货的承受力，可以给予消费者更大的安全感。

4.销售信息的发布要做到个性化，增加可读性，决不可是简单的复制上一级的宣传语。

（三）减少级层代理，降低产品成本

众所周知，代理级层越高，利润空间也就越大。B2C的模式无疑是减少了大量的代理环节，节约了代理费，给消费者更大的优惠。消费者都有一个物美价廉的消费心理，倘若我们可以减少进货成本甚至从产家直接拿货，无疑会给我们的商品增加一个巨大的价格优势。

（四）诚信销售，完善售后服务

既然已经研究出微商的一大问题是售后服务缺失的问题，那么我们就应该重视并完善售后问题。诚信销售有利于建立良好的商品名誉。我们不能保证每个人在收到商品时都是满足预期的，所以有一整套的售后服务系统就显得十分重要。售后服务绝对不是完全无偿的服务，商家应收取相应的服务费，减少风险成本。做好与消费者售后，不仅仅收获了名声，而且还能了解到消费者的真正需求，從而改变自己的产品定位，更好地迎合消费者的需求。

四、大学生的就业现状

2015年号称史上最难的毕业季，然而，2016年高校大学生的毕业人数将达到769万人，加上以往年度未就业的毕业生，预计将有1 000万的大学生面临就业的压力。“毕业等于失业”不再是一种荒谬的说法。这一现状要求大学生要改变原有的就业观，积极创业，加入到“全民创新、创业”的队伍中去。

五、大学生做微商的优劣势分析

大学生是具有高学历、高素质的知识性人才，对新事物的接受和熟悉非常快。基本上每个大学生对微信的使用方法都十分熟悉，而且对新生事物勇于尝试且富有商业头脑，微商对于这一类的创业者可以说是零门槛。同时，大学被称为小社会，微商作为大学生们从学校过渡到社会的媒介，可以使在校大学生拥有丰富的人脉，由于买家遍布各种各样的年龄段，因此，所拥有的消费者会更多。

对于还处在象牙塔里的大学生来说，首先就是经验的缺乏。第一，缺乏生活的经验，因此在选取产品方面就容易走入误区，可能会偏爱一些“中看不中用”的商品。第二，缺乏产品的基本营销以及服务和生活上的经验，好多大学生还是不谙世事的孩子，他们并不能过多地理解社会中的人情世故，因此，对产品的定价以及和消费者的沟通，会出现种种问题，甚至可能被骗。

结语

总之，对于微商，有人支持，有人反对。就大学生而言，选择做微商绝不仅仅局限于刷朋友圈、等待消费者上门的阶段，而应该充分利用自己的专业知识，给自己的微店，给自己的产品增加个性与特色。应尝试并选择不同的营销模式，在扩大自己商品知名度的同时又不增加别人的反感。希望微商在接下来的发展中可以越做越好，给大学生减轻就业压力，给商家提供一个新型的销售渠道。

参考文献：

[1] 360百科.微商[EB/OL].http：//baike.so.com/doc/2104002-2226016.html

[2] 杨秋.微商的发展历程以及对微商从业者的建议——以微信平台 C2C 微商为研究对象[J].消费经济，2015，（12）.

[3] 传销与微商[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/19bf6094fab069dc5122013a.html.