浅谈农村有线广播电视网络建设

【摘 要】农村有线广播电视网络建设是一项系统工程，涉及到千家万户，关系到社会的方方面面。只有服务好用户，保证用户收听到和看到画面清晰、音质优美的有线广播、有线电视节日以及高品质的网络服务，才能更好地服务社会，从而推进农村广播电视网络建设事业的发展。【关键词】农村；有线广播；有线电视；网络建设 农村广播电视网络建设事业是党的事业的重要组成部分，担负着为改革开放、经济发展提供精神动力、智力支持和思想舆论保证，满足最广大人民群众日益增长的文化需求。我国也是一个农业大国，人口80%的生活在农村。农村有线广播电视网络是我国广播电视传输网络的重要组成部分，是把党和国家的声音传入千家万户的重要渠道，具有巨大的市场潜力和活力。从某种意义上讲，农村有线广播IU视网络的发展速度，直接影响着我国有线广播电视网络发展的进程，也是我国有线广播电视网络最终能否获得最大社会效益和经济效益的关键之一。因此，如何加快农村有线广播电视网络的发展，如何维护、管理好农村有线广播电视网络是摆在广大广播电视工作者，特别是基层广播电视工作者面前的一个重要課题。笔者作为多年从事基层广播电视工作的工作者，提出以下几点思考与大家商榷。一、“政府”与市场手段相结合是加快农村有线广播电视网络发展的有效途径我国的农村有线广播电视网络是党和国家在农村的重要舆论宣传和思想文化阵地，是党和国家密切联系人民群众的重要桥梁，是精神文明建设的重要内容。一方面在传播信息、普及知识、丰富人民群众的精神文化生活方面起着巨大的作用。同时，还担负着武装人、引导人、塑造人、鼓舞人的历史重任。因此，在农村有线广播电视网络建设的发展过程中，在充分发挥市场机制作用的同时，一定要注意充分发挥广播电视网络是把党和国家的声音传入千家万户的政治通道的特性，把加快农村有线广播电视网络建设的发展，作为加强精神文明建设的重要内容，列入镇党委、政府工作议事日程的任务目标，以此推动农村有线电视网络的发展。二、拓宽融资渠道，加大投入力度，多发展有线广播电视用户，是加快农村有线广播电视网络发展的必要保障农村有线广播电视网络建设，是一项面宽量大、投资周期较长的网络工程。从农村目前居民的实际居住现状看，村与村距离较远，居住较分散，房屋不整齐，因此，农村有线广播电视网络建设，相对城镇有线广播电视网络来说有传输距离远，主、支干线线路长等特点，同时，由于受经济收入、思想观念、居住环境等条件限制，农村有线电视入户率大大低于城市。针对这种情况，农村广播电视工作者就必须牢记：建网是手段，多发展用户才是目的。因此，必须采取一切所能采取的办法，利用一切利用的关系来扩大农村的有线广播电视人户率。所以说.拓宽融资渠道，加大投资力度，多发展有线电视用户，是加快农村有线广播电视网络建设的重要一环。三、强化内部管理，建立、健全各项规章制度农村有线电视网络的发展不容易，维护、管理相对也较难，所以抓网络维护管理，首先要提高自身素质修养，抓好思想，管理好行为。管理好可以出成绩、出效益、出好的风气，只有抓好管理，健全落实好各项规章制度，才能保证各项工作的顺利进行。大家知道任何维护工作都要人在做，离开了人，网络维护就是一句空话，因此网络维护的重要因素是人而不是物。归根到底是要提高人的政治素质和业务技术素质，培养敬业、爱岗、创业的好习惯。实施奖勤罚懒，充分调动维修人员的积极性，培养一支思想好、技术精、作风硬、责任心强、能在农村吃苦耐劳的维修队伍，这是维护管理好农村有线广播电视网络的关键。有线电视技术是一门新技术，这种技术在日新月异地发展，所以要克服维护工作中的难点问题，必须多学习、多培训，经常进行技术业务考核。采取“请进来，走出去”的办法，多派人出去学习或不定期举办技术培训。发扬多学多问，以老带新，总结维护工作经验，不断充实自己，使自己成为知识广、业务精的维修人员。有线广播电视网络维修人员长年工作在日晒、雨淋、风吹的旷野里，特别是农村交通条件极差，所以作为组织部门负责人在生活上应多给维护人员照顾，解除他们的后顾之忧。使大家认识到，网络是有线电视不可缺少的重要组成部分。维修不是一般性的检查维护、故障处理的网络保障工作，而是一项长期性的艰苦工作，通过资料积累，能够给网络升级、网络改造提供重要的依据。因此，健会维修记录、建议项日、导致故障原因等资料非常重要。把月检、季检、年检等各项制度明细化，从而提高维护人员的思维创造能力，降低有线电视网络系统故障率。四、严格申报记录，确保投诉用户及时维修，确保用户满意有线电视牵动每一个用户，保证信号质量是提高收费率的重要途径。因此，对用户投诉信号问题，值班人员在文明礼貌用语的前提下，严格填写故障情况，做到地点、故障点、联系点详细记录，维护人员按派出维修单前去维护。修复达到用户满意，由用户在回执单上签名才可以。对一般故障12小时内修复，特殊故障24小时内修复。对无原因的重复投诉要追究接电话人（如填写不清）、维护人（如维修不彻底）责任，向用户当面道歉，这样，维护人、接电话人各自有明确责任。相信这样的农村有线电视网络维护管理用户投诉再会大大下降。同时我们还建立用户的回访制度，认真听取用户意见，认真解决存在问题。树立广播电视工作的新形象，从而促进各项业务的发展。五、提高服务质量，解决收费难的问题随着广播电视事业的快速发展，有线电视越来越成为人们生活中的重要组成部分，有线电视节目的增多，不仅丰富了人们的业余文体生活，同时也给人们的衣食住行带来了很大方便。但是受传统观念的影响，人们一直认为广播电视是一项公益事业，对于交费看电视存在一些模糊认识，导致出现了只想看电视，不想交纳收视费的现象。如何解决收费难的问题，我们认为首先要从服务质量上抓起，只有靠优质的服务赢得用户，最终达到让用户满意、让用户明白、让用户理解。而提高服务质量，提高工作人员的整体素质外，还必须杜绝盗接及损坏线路网络等现象的发生。为了让厂大用户真正理解有线电视网络的发展是促进社会各项事业发展的前提，理解接受看有线广播电视必须交纳收视费，必须做好以下几点：（1）广播电视工作人员树立全心全意为有线广播电视用户服务的思想，确保用户看上高质量的有线电视信号。（2）向广播电视用户收取收视费时，耐心细致地为用户解释清楚收看有线电视收费规定、有哪些规定、什么单位批准、收费的价格规定等情况。（3）收取的收视费是用于有线电视设备的更新和线路的维护，是取之于民，用之于民，也就是广播电视事业的再发展。总之，农村有线广播电视网络建设是一项系统工程，涉及到千家万户，关系到社会的方方面面。只有服务好用户，保证用户收听到和看到画面清晰、音质优美的有线广播、有线电视节日以及高品质的网络服务，才能更好地服务社会，从而推进农村广播电视网络建设事业的发展。作者简介：韩昌荣，1970年生，助理工程师。endprint