浅析高校教学管理人员的工作素质

郭挺

摘 要：一直以来，高校教学管理工作作为连接教学、教师、学生的桥梁，起着十分重要的运转、沟通作用。本文通过分析教学管理工作的特点，结合对教务人员的具体工作要求进行梳理和反思，以培养高素质业务水平教务人员为目标，更好的推动高校教学管理工作的开展。

关键词：高校 教学管理 工作素质 管理水平

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0131-01

随着时代的发展，社会对高校的要求不仅体现在对学生的综合素质提出了更新的要求，也同时对高校总体工作的流程化、规范化、人性化提出了新的要求。高校教学管理工作作为高校工作的重中之重，在连接教学、教师、学生的同时，更应当注重工作流程化、规范化、人性化的三方面同时发展。

一、教学管理工作的基本特点

高校教学管理工作是一项事务性工作。该项工作覆盖面广，涉及程度深，原则性强。具体特点如下：

1.枯燥、烦杂、工作量大

高校教学管理工作涉及范围十分广泛。以一学年的教学时间轴为单位，教务工作贯穿了整个教学时间轴。教学工作开始前期的制订教学计划、组织教师选课、排课，到教学工作进行中的查课、学生选课、调停课、补课，到教学工作后期的考试安排、成绩管理、统筹补考、学分清查……每一项工作都对教学管理人员提出了明确的要求。

2.时间要求严谨性

所有的教学管理工作都以时间为单位，切割成一个个小的琐碎的工作项。这些项目看似独立，实际丝丝相扣，一旦出错，则牵一发而動全身。如排课环节出了问题，势必影响到教师的上课进程、学生的学习效果，造成严重的教学事故。

3.阶段性和繁重性

由于时间限制，教学管理人员会在一个时间段内同时面临多项工作任务。教务人员须在短期之内保质保量的完成所有工作。如每学年的第二学期都会涉及毕业生的相关工作，教务人员须确认所有毕业生的学分修读情况，整理毕、结业名单，打印毕业生成绩单，完成毕业证、学位证的制作和发放工作。由于工作的特殊性，这些工作只能在短时间正确的完成，如有错误，将会造成严重的后果。

4.政策执行的严格性

高校教学管理工作即是在整个高校教学体制下不断严格贯彻各类教学政策，帮助政策执行的一个过程。教学管理人员不仅要对高校各类政策了然于心，也要同时在遵守各类政策中做到积极协调，尽量满足个别需求，做到人性化管理。

二、教学管理工作人员要求有“三心”

教学工作是高校工作的核心。教学管理工作人员作为高校教学工作的直接参与者和管理者，直接影响着高校教学工作的好坏。教学管理工作由无数个琐碎烦杂的工作碎片构成，所以被冠以琐碎、烦杂、枯燥的标签。正因为如此，就要求教学管理工作人员拥有“责任心”、“耐心”、“细心”的三心。这三心是教学管理工作人员的基本素质，也是顺利完成教学管理工作的基本条件。如在考试安排工作中，工作人员须同时考虑结课时间、试卷打印、同专业不能安排在同一时间考试、重修学生如参加正考科目，时间不能冲突等多方面的问题。考试时间安排后，也必须及时通知学生和任课教师，任何一个环节出错，则会产生教学事故，影响教学管理工作的正常运行。

三、高校教学管理人员要有工作前瞻性

教学管理工作相互关联，相互制约。一项工作出了问题，势必会引起一系列的连锁反应。教学管理工作人员不仅要对当下的每项工作有全面的把控，且须对以后的工作有明确的把控性和预见性。如在排课的过程中，对于低年级的学生，可以采取每天都有适当课程，分散安排；对于高年级的学生，可以采取相对时间集中安排课程的规律。这样既保障低年级学生在校的安全稳定，又能保障给予高年级学生充分的自学、找工作、创业时间。在考试安排的过程中，也要确保同年级不同专业的学生的最后一科考试时间基本一致，遵循低年级最后离校，高年级可先离校的原则，保证学校对学生的管理工作。

四、高校教学管理人员应在工作中培养良好的沟通协调能力

高校教学管理工作要求工作人员有扎实沟通协调能力。在平时的工作中，经常需要教学管理工作人员以院系的名义起草各类诸如工作计划、工作总结、通知、申请等文字材料，这就要求工作人员在平时的工作中，不断地提高自己的公文写作水平。此外，由于教学管理工作人员在工作中起着沟通学校、教师、学生三方的作用，在深入贯彻执行各项规章制度，保证学校教学工作顺利开展的前提下，教学管理工作人员也应兼顾教师和学生的具体需求，达到教学管理工作的平衡，做到教学管理流程化、规范化、人性化。

五、高校教学管理人员应有服务师生的意识

高校教学管理人员的工作职责即是在工作中促进教学、教师、学生三方的紧密联系，并将三者关系规范化、平衡化。高校教学管理人员不仅须正确有序的处理繁琐的教学工作，也同时面临高校教师、高校学生的各种实际问题。在这种前提下，明确的服务意识和良好的服务态度应作为基本的工作素质深入每位高校教学管理人员的内心。在平时的工作中，教学管理人员应主动多沟通、多听多看，从与师生的交流过程中，寻找解决问题的最佳途径，站在师生的角度上为师生着想，帮助师生解决问题。

六、高校教学管理人员应在工作中不断总结反思

与中小学校不同的是，每个教务人员面临的课程门类众多，学生人数众多，教学管理工作面临的问题也十分烦杂。在平时的工作中，教学管理工作人员不仅需要熟记学院方针政策，更应该不断加强业务学习，不定期对涉及的工作知识有一个较为系统的梳理。教学管理工作人员可针对自己发现的问题、总结的经验做一份工作笔记，适时复习学习，通过笔记发现问题，解决问题，不断学习和反思以提高业务水平。

为跟上我国高校教育体制的改革步伐，适应高校管理体系规范化、科学化、现代管理化的目标需要，全面提升高校教育的质量，作为高校的重要管理工作的一份子，教学管理人员必须从根本意识上加强工作素质，同时具备良好的职业道德素养、知识文化素养和实践能力素养。在工作中学习、反思，不断提高管理水平和管理效率，以推动高校教育体制改革和学生的全面发展尽一份绵薄之力。

参考文献

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