成都市社区体育设施现状满意度调查研究

刘 余



成都市社区体育设施现状满意度调查研究

刘 余

成都体育学院运动医学系，四川成都，610041。

以实证研究来调查，分析社区居民对社区体育设施配套建设的现状，查找存在的问题，并提出相应的对策，为成都市在今后的社区体育设施配套建设提供发展思路和对策。

成都市；社区体育设施；现状；满意度；调查研究

1 问题提出

随着社会转型升级和结构优化步伐的加快，民生得到持续改善。收入的提高改善人们的生活水平，饮食结构也有所改变，再加上体力活动不足，造成的肥胖病、心血管等疾病增加。人们越来越意识到体育锻炼的重要性。社区体育是作为社会体育的重要组成部分，有利于全民健身战略的实施，对提高人们身体健康，促进家庭和睦、社区和谐起着重要作用。

社区在开展体育活动时，在社区内规划、建设的运动场地、场馆和配套建筑，即为社区体育设施的定义。而社区体育设施作为开展社区体育的重要载体，它的规划设计、建设布局、配置数量等直接影响着《全民健身计划》的实施，它是群众体育活动开展的硬件基础，也是衡量一个城市文明程度高低的重要标志之一。社区体育设施现状满意度指在街道办事处或居民委员会的辖区内的本社区成员，在从事体育运动、锻炼的过程中，对本社区体育场地面积、设施种类、器材数量、管理维护、收费标准、开放时间等相关社区体育设施内容所产生的某种期望与所使用过的社区体育设施经历进行比较后，形成的情感状态反应，是评价社区体育设施现状的重要内容。社区体育设施的建设与使用锻炼情况，通过居民的满意度调查，可以直接反映出是否满足社区居民的锻炼需求。

以成都市的5个特色社区为例，对社区体育设施现状满意度进行抽样调查，以实证来研究其现状，在分析社区体育设施现状满意度的基础上，提出相应的对策。该问题的研究，为进一步便利居民健身，收集了5个社区居民对社会内体育设施建设的需求状况，有助于成都市在城市建设社区体育设施的配备上提供数据支撑，同时也为地方性的行政执法提供实践依据，对成都市域内在建设社区环境促进社区体育方面具有借鉴意义。

2 研究对象与研究方法

2.1 研究对象

以成都市的大石东路（传统社区）、玉林东路（传统社区）、同德（新型社区）、康庄（新型社区）、郫县东大街（郊县社区）5个特色社区为研究对象，随机抽取500位居民对社区体育设施的满意度进行调查。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法 查阅相关文献资料及相关法规文件。

2.2.2 问卷调查法 社区居民对社区体育设施的满意度进行全方位的调查。包括：社区体育设施的建设情况、种类、数量、收费情况、维护情况、安全性、开放时间等。

2.2.3 专家访谈法 根据研究需要请教城市规划、建设、施工、管理、法律人士、体育界人士等十几位专家学者。

2.2.4 数据统计法 对问卷调查所获得的数据采用常规统计方法。

3 成都市社区体育设施的满意度现状及分析

3.1 居民对社区体育设施建设现状所持态度

一个城市的体育设施的建设情况与社区所处的地理位置、社区建成年代、体育设施建成年代、资金投入等方面因素有关，社区体育设施建设情况是开展社区体育活动的物质基础。

表1是成都市社区居民对社区体育设施建设情况满意度的调查结果。调查结果表明，对社区建设情况“不满意”的居民共190人，占38%。说明目前成都市城市社区体育设施建设情况还远远不能满足社区居民体育锻炼的需要。

表1 社区体育设施建设情况满意度情况

3.2 居民对社区体育设施种类、数量状况所持态度

社区居民在社区内选择何种运动方式取决于社区体育设施的种类，所以体育设施种类满意度结果将直接影响社区开展体育活动的效果。社区体育设施数量是决定社区居民运动健身效果的根本。体育设施数量满意度结果是社区体育设施现状的根本表现，满意度高，说明社区体育设施利用率高，社区居民体育活动参与度高，促进身体锻炼。

根据社区居民对所在社区体育设施种类的调查，对社区体育设施种类“很满意”有221人，占44.2%，比例为最高，说明所调查社区的体育设施种类的多样性，基本可以满足社区居民的需求，且5个社区居民的满意度较统一，尤其以新建的康庄社区最为突出。而“不满意”的居民仅有111位，占22.2%，为最低。

通过社区居民对本社区体育设施数量满意度的调查结果可知，对社区体育设施数量“不满意”的居民有175人，占35%；认为“一般”的有158人，占31.6%；感到“很满意”有167人，占33.4%，差距不大，但“不满意”度仍然最高。新型的康庄社区由于建设时间最晚，为5·12灾后重建的样板小区，它的体育设施数量“很满意度”最高，占11%，基本符合社区居民的要求，能够满足居民日常的需求，所以它的“不满意”评价也最低，仅占3.6%，而另外4个社区“不满意”度则相对较高，都维持在7%左右，是康庄社区的一倍。

3.3 居民对社区体育设施收费情况所持态度

不同的社区根据本社区体育设施及其他因素的考量，运营情况公益或盈利，收费的标准也不同。社区体育设施进行收费的运营方式，为社区体育设施的建设增加了活力，注入了生命力，为社区体育设施的快速、高效的发展提供了可能。通过调查社区体育设施数量“不满意”的居民有161人，占32.2%；认为“一般”的有148人，占29.6%；感到“很满意”有191人，占38.2%，差距不大，但“很满意”度却最高。

实地调查发现，5个社区体育设施中，不收费的公益性设施数量为221个，百分比为80.1 %，收费的经营性设施数量为55个，百分比19.9%。可见公益性的体育设施与经营性体育设施在社区体育设施比例差距较大。对于乒乓球场（馆）、羽毛球场（馆）、轮滑场、儿童乐园、室外综合健身场和健身器械等场地，由于社区居民的基本需要，安装简便、损耗小、易于开展保养，深受居民喜爱，再加上政府和体彩公益金的投入比例大，所以这些社区体育设施政府及单位房产商免费对居民开放。对于室内的篮球馆、乒乓球馆、羽毛球馆、轮滑馆、台球厅等场地，开馆就有能源消耗与人员管理等问题，故多为经营性。还有一些项目因数量较少、技术性强、普及率低、占地面积大、能耗大等方面原因，经营性占主要部分，如：足球场、网球场、游泳池（馆）、健身房。

3.4 居民对社区体育设施维护状况所持态度

社区体育设施的维护关系到体育设施的可持续发展，维护状况的好坏与否将直接影响居民运动健身活动的顺利进行。调查发现，社区居民对本社区体育设施维护满意度“不满意”为110人，占22%，为最低；“一般”为198人，占39.6%；“很满意”为192人，占38.4%，满意度较高。而在实地调查的过程中，本论文主要从护理角度分析。在维护周期、维护资金来源、是否有专业维护人员3个方面来进行了实地调查。

通过调查发现，5个社区中，同德社区和康庄社区由于体育设施建设较晚，设施较新，均为一年维护一次。一周维护一次的是郫县东大街社区。大石东路社区和玉林东路社区则为每月或是每半年维护一次。

在社区体育设施维护资金来源的分类时，通过调查发现，5个社区体育设施均为政府、体彩金投资为主，其中有一部分体育设施以场馆盈利为主，这一情况也和城市社区的投资形式契合，体现了社区体育设施基本是谁投资谁维护的状况。

通过实地调查，发现5个社区中，除同德社区和康庄社区没有配备社区体育设施维护专业人员外，其它的3个社区均配备了专门的体育设施维护人员。社区的体育设施如果出现问题，通常是先与所属街道的文教部门联系，由街道负责组织专业人员定期、及时修理。个别社区体育设施属于盈利性质，为了获得一定的经济效益，房地产开发商或者物业管理部门均要配备相关专业的维护人员，保证社区体育设施的正常运营工作。

调查可知，社区居民对本社区的体育设施维护情况的满意度基本相同，均呈现出较高的满意度。虽然5个社区体育设施的维护周期、维护资金来源、维护人员配备方面各有不同，但是各类型社区的居民对本社区的体育设施维护结果均基本满意。究其原因，这是因为在5个社区生活的居民，对社区体育设施维护的认识不足，期望值不高，所以才会对体育设施维护要求不高，导致满意度很高的重要因素。

3.5 居民对社区体育设施安全性所持态度

“安全、运动、健康”是社区开展体育运动的宗旨，社区体育始终把安全放在了首位，而居民在运动的同时，又必须以安全为前提。调查发现，现有社区体育设施收费标准与社区居民的期望值基本一致，“很满意”度最高，共有256人，占51.2%，不满意为98人，占19.6%，为最低。通过调查发现，社区居民对本社区体育设施的收费标准认同程度差别不大。由于大部分体育设施经营类型为“公益性”设施，不收费或收费低廉，受到广大社区居民的充分肯定，故这些居民的“很满意”认同度较高、且一致。但是各社区体育设施分管企业单位的运营制度有所差异，所运行的收费标准故而不同。居民的收入决定其消费水平，许多高档次运营模式的体育设施，大多数工薪阶层无法承受其费用。因此，“不满意”次高的调查结果，与社会实际情况相符。

3.6 居民对社区体育设施开放时间状况所持态度

根据不同社区体育设施的运营性质，运营的时间有所差异，居民对本社区体育设施的开放时间满意度各有不同。调查发现对本社区体育设施维护满意度“不满意”为116人，占23.2%；“一般”为171人，占34.2%；“很满意”为213人，占42.6%。由此可见，居民满意度很高，说明社区体育设施开放时间状况能够满足社区居民运动健身需求。

通过调查发现，大多室外体育设施的开放时间为全天开放。社区内室内体育场馆多数由社区内部管理，制定开放时间，通常情况下为工作日9:00-18:00，双休日10:00-16:00，以便于社区进行管理并保障设施安全。因此，在日常工作日时间进行锻炼的大多为老人及儿童，而双休日时社区上班族居民较多。此次调查中，在5个社区的部分时间开放的体育设施中，大部分盈利性质的体育设施每天开放时间较长，营业时间一般为10:00-22：00。由于设施完备、服务周到、开放时间较长，为不同年龄、不同需求的居民都能提供服务。但是其中含部分收费设施，使一部分居民放弃选择。

4 改善社区体育设施满意度构想

4.1 建议多种渠道筹措资金，提升社区体育设施建设品质

资金是建设社区体育设施的保障，决定着社区内体育设施的规划、建设与运营方式等。成都市各级政府应根据不同社区的特点与特色，多种渠道筹措资金，与周边各类开发商、企业、商户等合作，针对不同社区的居民特点，再结合社区现有的资源情况，通过不同形式收集居民对社区内体育设施的需求，努力改善社区体育设施的建设情况。

4.2 充分整合周边体育设施建设，实现资源共享

受社区建设的场地环境等限制，某一社区的体育设施不能完全满足居民的需求。但社区的管理负责人员应弥补这一不足，按照《城市社区体育设施建设用地指标》规划建设体育设施，并积极掌握周边设施建设，包括相邻的社区、学校内的体育设施建设开放情况，邻近的健身房、私人健身工作室等体育锻炼环境，分析自身社区的特色与周边便利的条件，与其互利合作，不局限于社区内体育设施的利用，提高体育设施的利用率，并活跃周边体育环境，在一定程度上带动周边经济效益。

现在是互联网+的时代，对于地区间的资源收集问题，也可创建APP，不同居民、管理者、商家等均可迅速建立并更新资源库，不仅可以实现体育设施的充分利用，也可为居民提供便利，实现对体育设施的预约、使用，既促进了体育设施信息的全面预览，又避免了同一时间某体育设施的拥挤与闲置情况。根据实际的居民选择体育设施的情况，可实时依据实际情况进行有针对性的调整。

4.3 丰富设施种类，增加设施数量，满足居民健身需求

不同的社区具有不同的结构特点，有的社区是小户型、年轻人居多，有的社区老年人儿童占大多数等。根据居民的构成特点，对于体育设施的需求不同，年轻人塑形方面的需求，老年儿童在休闲娱乐方面的需求，尺度是不同的。所以根据社区人员的组成情况及流动性特点，在已建成的住宅小区，或在原有体育设施的基础上，要调整体育设施种类及数量，满足不同居民的需求。另外，不同社区的健身路径不一，因地制宜的充分利用不同规模社区附近建立的全民健身广场、大型体育公园和街头“运动长廊”等系列健身工程，根据不同社区体育设施的利用率，增加社区居民喜闻乐见的体育设施数量和类型，不断改善体育设施的构成情况，满足居民对健身的需求，使居民乐于通过社区体育设施养成健身习惯，并达到健身目的。

4.4 加大社区经营性体育设施开发力度，针对不同群体进行科学分类、合理安排

为贯彻落实《体育总局等八部门关于加强大型体育场馆运营管理改革创新提高公共服务水平的意见》，社区体育设施除公益性投资外，经营性的运营模式，可以提高运营管理能力和公共服务水平，促使运营者改进社区开展项目，不断改进更新体育设施，充分发挥体育场馆的多功能作用，形成具有特色的社区氛围。根据不同的人群、不同项目，积极向社区居民开放，但收费状况、开放时间不同。

社区体育设施的经营不仅局限于收取参加社区体育的人群，体育设施或场馆的利用，可用于商用或举行一些健身活动、讲座，使社区体育设施的经营性丰富多样。并依据社区居民的时间特点，可以在某些时段，人群集中地时间节点开展定期的主题活动。

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Investigation on the Current Situation of Community Sports Facilities in Chengdu City

LIU yu

Dept. of Sports Medicine, Chengdu Sport University, Chengdu Sichuan, 610041, China.

Based on the empirical research to the investigation and Analysis on the status quo of community residents in community sports facilities construction, find out the existing problems, and puts forward the corresponding countermeasure, for Chengdu city to provide ideas and Countermeasures in the development of the community sports facilities construction in the future.

Chengdu city; Community sports facilities; Current situation; Satisfaction; Investigation

1007―6891（2017）02―0091―03

10.13932/j.cnki.sctykx.2017.02.24

G80-051

A

2016-10-11

2017-01-12

成都市哲学社会科学规划办公室，项目编号：ZSR11-61。