关于华为信息化过程的理解和体会

王欢

摘 要 面对社交、大数据、云计算、移动化的大趋势，华为需要高速发展，只有不断地创新，不断地以ICT手段承载流程变革，围绕着企业战略和目标，驱动企业向集约化、精细化、现代化转型，华为才能实现历史性的突破。

关键词 信息化 全球化 创新 ERP

一、信息化的概念及重要性

信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。

全球化时代、互联网浪潮带来的竞争要求企业必须在思维和观念转变的基础上，数字化重构现有业务流程和管理，而这是以强大的信息和通信技基础设施转型为支撑的。信息化正在成为现代社会企业的核心竞争力之一，改变着企业的生产运作模式、管理模式，甚至是商业模式。广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破在云计算时代，企业CIO最为关注以下四个问题：灵活高效、用户体验、安全稳定、E2E集成。企业信息化的目的是为了有效地支撑企业的愿景、使命和战略，CIO需要持续完善IT管控体系，确保企业架构得到遵从、提升交付质量和运营质量。信息化已经成为华为的核心竞争力，主张成就客户价值，为全球咨询、研发、服务体系，贴身打造客户IT系统。

二、华为信息化建设的过程

（一）华为与信息化的联系

华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，全球第一大通信设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为的产品和方案已经应用于全球170多个国家。面对社交、大数据、云计算、移动化的大趋势，华为需要高速发展，只有不断地创新，不断地以ICT手段承载流程变革，围绕着企业战略和目标，驱动企业向集约化、精细化、现代化转型，华为才能实现历史性突破。

（二）华为信息化的过程

华为信息化建设可以分为五个阶段，开始、启蒙、集中化、国际化到全球化。华为从1998年开始启动战略规划和流程变革，15年时间里，参照业界标杆并结合华为自身情况，公司15大主干流程都在做持续的变革和优化，覆盖了研发、市场、财经、服务、供应链、人力资源等所有的环节，走出了一条从集中化，到国际化、全球化的创新之路。

第一，第一阶段。2002年以前为华为发展的第一阶段，信息化主要以支撑业务运作，降低成本，提高效率为主。重点投入着手集成产品开发IPD变革、产品数据管理PDM、引入ERP、集成供应链ISC变革、HR管理系统上线，开展了大规模建设OA、IT基础设施建设整合。集成研发流程（IPD）实施解决了早期研发产品和规划的匹配度低、客户满意度低、产品方向决策失误频繁、版本混乱、开发效率低等诸多问题，实现了由技术驱动向客户需求驱动的转变。从2003年到2008年间，产品开发周期缩短50%，产品缺陷率降低95%，客户满意度逐年提升、开发成本逐年下降。集成供應链流程（ISC）大幅提高了供应链运作效率和交付能力。从2002年到2004年间，市场预测周期从半年提升到一年，采购订单处理周期从8天缩短到2天，销售订单处理周期缩短35%，供应商管理库存下降30%，库存准确率达到98%，BOM归一化管理准确率达到99.8%。

第二，第二阶段。2003年至2008年为第二阶段，信息化支撑全球化战略布局。全球IT平台建设和WEB应用、海外ERP、全球技术支持和呼叫中心、信息安全、全球计划集成APS、全球物流管理等一系列项目快速实施。通过IP电话系统、全球电话会议系统，实现实时、跨越时空的沟通，为企业装上顺风耳；通过视讯、智真系统，实时、身临其境的远程沟通，为企业擦亮全球眼；通过Notes、Email系统，实现非实时、大数据量沟通，联通企业神经网络；通过WEB网站应用系统，为企业打开信息大脑的智慧门。全球信息化的部署，每年差旅费用节省30%，信息资源利用率超过40%，截止到2007年底海外销售额已超过70%，连续三年海外超国内，完成了全球化战略的重要转型。

第三，第三阶段。2008年至今为华为发展的第三个阶段，信息化支撑公司创新和卓越经营，全球化资源配置和流程变革。公司系列化地展开了一系列变革，部署了云战略。通过实施全球资源配置战略，可以规避人口老龄化、资源耗尽、地缘政治等风险，并可以充分利用全球资源，提高经营运作能力，降低运作成本，实现卓越经营。LTC创新和变革实践，解决了财经数据不准确且不易获取，无法通过多维度的、客户化的财务分析支持业务决策，重要财务与账务流程手工操作、周期过长且不规范，业务控制、政策、流程与授权规范性差，某些财经相关流程的角色和职责定义不清晰，财经知识、技术与能力不能满足业务快速发展的需求；IFS建立了标准统一的流程，并自动化这些流程，利用有效的系统来支持这些流程。

三、华为信息化建设对我们的启示

华为在短时间内就取得了如此辉煌的成就，并成为一家国际化的企业，其留下的启示和教训值得我们深思和借鉴。广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用华为卓越的产品自立于世界通信列强之林。

华为紧紧围绕在电子信息技术领域发展，不受其他投资机会所诱惑。高度重视核心技术的自主知识产权。我国引进了很多工业，为什么没有形成自己的产业呢？关键核心技术不在自己手里。掌握核心，开放周边，使企业既能快速成长，又不受制于人。只有拥有核心技术知识产权，才能进入世界竞争。遵循在自主开发基础上广泛开放合作的原则。重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，使自己的优势得以提升。优势更优势。华为已经基本上建立起一套与国际接轨完善的管理体制，这对加强企业管理，规范和促进员工的工作，提高公司的效益，进一步推动华为的国际化进程具有重要的作用，而且华为的管理文化也成为其企业文化重要的组成部分。

华为能够做到如此快速的成长，是因为华为真正做到以客户为中心。不仅体现在对当下人的关注，还体现在对未来人的研究，要与时俱进地发展自己，去迎合不断变化的客户群体和需求。企业要面向未来，研究未来的客户群体，这是一种居安思危的态度，也是一种对客户认真负责的精神，更是未来能否持续发展的一种考量。以前的人习惯去银行办理各种业务，而现在千禧一代则为未来主力军，他们习惯于在网络上行走，对于这些新兴的消费力量要下大力气去研究未来人群的各种需求与习惯。面对越来越习惯无纸化的用户行为，要想真正做到以客户为中心，就要着眼于未来，做符合时代意义的以客户为中心。

（作者单位为哈尔滨工业大学经济管理学院）

参考文献

[1] 余胜海.解密华为：中国制造的通信技术帝国[M].中信出版社，2011.

[2] 周君藏.任正非这个人[M].中信出版社，2011.

[3] 马立明.任正非华为管理日记[M].中国铁道出版社，2011.

[4] 李信忠.华为非常道[M].机械工业出版社，2010.