从诸葛亮的“教”看管理之道

鲍家树

“教”，是中国古代上级官员对下属进行训诲指示的一种文体，上级官员通过“教”进行自上而下的告诫警示。建兴元年（223年），诸葛亮受封，遥领武乡侯，自辟僚属，开府治事。不久，领受益州牧，“政事无巨细，咸决于亮”。至此，诸葛亮全面掌握蜀国行政重权。执政过程中，诸葛亮多次下发教令，通过分析研究这些“教”，可以窥其管理之道，感受其在领导行为上的经验和智慧，亦会对现代管理者带来一些启示。

一、集思广益 能听诤谏

诸葛亮认为，集中众人智慧、广泛采纳有益意见、不疑直言、不拒诤言，应是为官者必备的素质。这样的思想集中体现在《与群下教》《又与群下教》两篇教令中，这两篇教令的下发对象是群臣僚属，足见诸葛亮对这一管理理念的重视。

“若远小嫌，难相违复，旷阙损矣。违复而得中，犹弃弊蹻而获珠玉。”如果为官者因躲避嫌疑而不反复研究讨论，那么错误和损失就大了。通过互相研讨而得出适当之法，犹如抛弃破旧草鞋而获得珠宝玉石，十分珍贵。在这两篇教令中，诸葛亮褒扬崔州平、徐庶、董和、胡济等人殷勤建言、言无不尽，使得自己能够获得启发教诲、减少从政过失。下属敢进直言，上级善听直言，不仅彼此“终始好合”，而且有利于工作开展。

二、善展良能 谦让有度

诸葛亮开府治事后，任命蒋琬为东曹掾。在推举优秀人才委以重任时，蒋琬谦逊不受，一再推让给刘邕、阴化等人。诸葛亮对此颇为不满，写《答蒋琬教》对其进行开导。“君宜显其功举，以明此选之清重”，意即你要公开自己的功绩和才能，以表明推举的公正和慎重。诸葛亮还在《称姚伷教》中指出，“忠益者莫大于进人”，其中的“进人”，既包括荐他，也包括自荐。只考虑回避而放弃贤达，这种举动是不顾大局的表现。

三、敢于担当 及时修正

建兴六年（228年），诸葛亮率军北伐，由于误用马谡，导致街亭战败，箕谷之战疑兵暴露，一出祁山败北。为此，诸葛亮特写《劝将士勤攻己阙教》，主动承担责任，“大军在祁山、箕谷，皆多于贼，而不能破贼为贼所破者，则此病不在兵少也，在一人耳。”同时诸葛亮适时作出战略调整，减兵省将，严明赏罚，反思过失，劝导将士主动指出自己的缺点错误，勉励将士公忠体国，完成北伐大业。

四、注重调研 细致严谨

诸葛亮注重深入基层调查，亲力亲为，细致严谨，善于发现问题。建兴七年（229年），诸葛亮率军攻占武都、阴平两郡后，全军休整。诸葛亮亲自过问兵器质量，发现“前后所作斧都不可用”“鹿角坏刀环千余枚”等问题，诸葛亮下令作部制造几百把刀斧，使用了100多天，却根本没有坏的。进而，诸葛亮发现实为负责制造刀斧的作部官员不负责任。于是，他发布《作斧教》，宣布将这些官员逮捕治罪并告诫群臣这类事情的严重性，“若临敌，败人军事矣”，要是面临敌人，在军事上是要吃败仗的。

五、科教严明 治病救人

建兴九年（231年），诸葛亮出兵北伐，中都護李平运粮误期，假传旨意，导致诸葛亮被迫退军；之后李平又上奏欺君，以图推脱责任。为严肃法纪，诸葛亮上奏弹劾李平，李平被削为平民，流放梓潼郡。诸葛亮特写《与李丰教》，规劝李平之子李丰。一方面，诸葛亮以楚国令尹斗谷于菟多次被罢官又多次复职为例，希望李丰宽慰父亲，劝导父亲多思前过、一心为国，仍有出路。另一方面，要求李丰正确认识父亲的过错，要与蒋琬推心置腹地共事，这样的话，“否可复通，逝可复还”，闭塞的可以再通畅、失去的可以再得到，前途仍有希望。

（作者为本刊编辑/记者）