从人类聊天工具到社交行为变迁

程毅南

聊天工具变迁史

原始社会，信息只能通过动作和声音来传递，如果是同一个部族有共同的信号系统（语言），一对一的交流尚可完成，如果涉及多人传递信息，这种方式带来的信息损失和误解就会很多了。

当与语言对应的符号发明之后，人与人之间的通信除了口头交流外，开始用石板、贝壳、竹简等记录信息并传递，这样就增加了信息传递的准确性和可追溯性，领袖和组织者的意志可以传递得更远，社会组织效率就增强很多，一个部族就可以控制更多的家庭和人口。

在东方，秦始皇的“书同文”政策、造纸术的发明以及印刷术的发展，都为人类沟通以及信息的传播做出了极大的贡献。但自秦汉一直到明清，信息技术的革新并没有对普通人造成什么影响，因为社会人口中的大部分都不识字也不写字，“草根”个体很难对社会有什么影响力。

同样，在中世纪的欧洲，人们使用羊皮造纸，书籍靠教士手工抄写，成本极高，贵族和教士垄断着文化资源，知识也被限制在了特权阶级。

信息技术的再次进步是在电报出现之后。电信号的传播几乎移除了地理上的距离以及时间上的差异，将世界的信息更新第一次同步在一个时间段上。此时的人类不仅关注自己周边的生活，也能比较及时地了解到邻国、大洋彼岸甚至地球另一端在发生什么。另外，远程高时效的信息沟通方式，也使得公司和其他社会组织能更方便地远程控制自己的成员，跨国集团的触角得以伸得更远、更强，因此自19世纪以来，世界已经越来越国际化了。

电话的普及更是改变了普通人的家庭生活——加强了远距离关系的维护，使得没有文化、缺乏文字表达能力的劳动人民有了方便、快捷、高效的维护人际关系的能力。电话的普及（家庭电话、公共电话）以及围绕电话出现的电话本、通讯录等，标志着以每个个人为社交中心的网状社交结构初步形成。但同时，电话的出现也降低了人们联系感情所需要付出的努力，遇到重大事件时人们渐渐习惯打个电话就好，而不是登门或见面。

移动电话以及短信的普及更加催化了人与人之间物理上的隔离。当手机和短信的普及率提高后，人们除了逐渐习惯了“随时联系”之外，开始更频繁地使用纯文字的方式来联系，看上去似乎又倒退回几百年前，无法用语音沟通的时代。甚至时至今日，除了紧急事项、重大事项和一些商务上的沟通，人们已经很少打电话了。短信、微信、QQ提供了一种更受欢迎的沟通方式，这样的方式一方面可以避免周围人听到私密话，另一方面也避免了面聊时可能出现的压力。

总之，移动互联网的出现不仅改变了通信方式，也影响了人类的社交方式。仅在几百年前，一个人的生活圈仅仅是他周围的几百号人，他一辈子的沟通对象几乎就局限在他所处的地理空间。那么，对于一个古代人来说，他与别人的距离决定了他们的熟悉程度，因此距离决定了社交对象和社交质量。人们总是跟他们经常遇到的人成为朋友，而且大多数时候只能和他周围的人成为朋友，没有别的选择。我们在古代有伯牙钟子期高山流水、破琴绝弦的故事，故事一方面说明知音难寻，另一方面也显示出，古代社交面极窄，人们在有限的生存空间内，可选择的朋友不多，有个志趣相投的朋友是一种奢望。

在如今这个所谓的“移动互联网时代”，人们的社交随着工具的演变，逐渐由以群落为中心的实时交流+长距离延时沟通，演变为无距离的全天候放射性实时沟通。可以说，科技发展带来的最直接的结果就是通信成本的降低、社交行为的演变，进而改变了社会的组织方式，然后再影响人们的观念，社会观念的整体变迁又带来了新的行为上的改变。

社交行为变迁的心理学机制

虽然人类的沟通方式越来越先进，但奇怪的是，当人们进行面对面交谈时，却反而变得不善言辞了，这是为什么呢？

首先，人们的性格在网络上与生活中不同。人们可以从面对面的交流中获得很多性格信息，包括相貌、穿着品位、举止修养、语音语调等，这些信息能在社交中帮助我们判断对方性格。但网络看似是个公众环境，实际上却是个保护性的匿名环境，而且可以被设置为一个单向环境。人们在网络环境中会更加肆无忌惮，更加恣意喜怒，不会有人看到你的相貌，更不会有人记录你的信息。网络去除掉了人们在日常生活、社交以及公众关系中的压力和自我限制，因此表现出的其实是一个和平时生活中很不一样的人。

第二，网络主要采取文字的方式（以及微信的短句），看似是即時交流，实际上给每个人留出了更多反应空间，使人们有更充分的时间准备、修改、调整自己的语言和逻辑。这种延时社交的方式，临时提升了人们的信息沟通能力，但一旦回到面对面沟通时，就算不谈面对真人的压力，单说口语交流所需要的敏捷思维和快速组织语言的能力，就不是每个人都具备的。而且，在人们习惯用短信和微信交流后，往往又在面对面沟通上缺乏经验，在面对他人时容易紧张，缺少了时间缓冲后对情感和语气的把握能力差，也不能有效地判断对方的情绪，所以在网友见面这样的场景中，往往场面会有些尴尬。

第三，移动互联网使得人们可以随时随地社交，这种相对高频的接触方式，使得很多人对现实生活中的社交缺乏兴趣，因为他们可以通过网络满足自己的社交需求。可以说，互联网这种高效的社交网络创造了越来越多的宅男宅女，这种看似孤身一人而实际上却精神健康、社交丰富的现象，也意味着社交网络正在从物理世界逐渐迁移至虚拟世界。

回顾整个人类的信息技术发展史，我们可以看出，随着人类的文明发展，信息网络变得越来越高效：速度越来越快，发生的频次越来越高，承载的内容越来越多，保存性越来越好，满足人的需求越来越多，在人类生活中的地位越来越重要。未来，随着人们越来越习惯通过网络获取信息、通过网络满足自己衣食住行的需求（电商、外卖以及虚拟现实设备等），物理空间对人类来说就越来越不重要，一个人甚至可以仅仅依托互联网而存在，而他的物理存在变得无关紧要。换言之，在未来，控制信息网络的人，终究会控制世界，控制每一个人。《黑客帝国》描绘的世界，那个中央计算机和人工智能统治全人类的世界，会是人类的明天吗？We will see.