新媒体环境下高校图书馆读者管理的优化

□ 侯文贤

新媒体环境下高校图书馆读者管理的优化

□ 侯文贤

信息技术的发展和网络的普及为新媒体的发展提供了广阔的空间，新媒体时代的到来给人们的生活带来了巨大的变化，其中就包括阅读模式的转变，这种变化对传统的图书馆阅读模式提出了挑战，同时也带来了机遇。本文通过分析当前新媒体环境下高校图书馆读者信息的变化，阐述新媒体环境下高校图书馆读者管理优化的必然性及途径。

新媒体；高校；图书馆；读者管理

新媒体一词最早出现在上世纪六十年代末，主要是指与传统媒体不同，借助网络技术而发展起来的媒体形式，具有数字化、交互性、大数据、高效率等优势。新媒体的迅速发展影响着人们生活的方方面面，人们的阅读方式也发生了改变，因此，图书馆对读者的管理模式也应该做出改变。从过去的纸质媒介到现在的光盘、网络和电子终端产品等媒介，图书馆读者管理模式也随着时代的进步而处于变革中。

当前网络信息普及，电子终端设备更新换代，上网变得更加方便，人们可以随时随地开展阅读，手机成为人们日常生活中不可或缺的工具。大学生作为接受新鲜事物最快的群体，自然对电子产品不陌生，其接受信息的方式和途径也变得不再单一。当前，大学生进入图书馆查阅资料、浏览信息，不再只是为了考试和创作，一些学生还通过图书馆的电脑等欣赏影视作品、摄影作品等，大学生收集信息的方式已经不是过去的用笔记下来、把图书借出去，而是采用电脑查阅和手机拍照的形式保存，这种收集信息行为的变化可以看出当代大学生阅读心理的变化和阅读行为的变化。新媒体正以它独特的优势成为新时代的宠儿，因此，要想对当前高校图书馆读者管理进行优化，就应该考虑新媒体的优势和作用。

一、新媒体环境下高校图书馆读者管理优化的必然性

新媒体时代，人们获得信息的途径越来越多，速度越来越快，阅读的环境更加开放，同时，阅读的视角变得更多，同一个热点问题可能从不同的角度出发得到不同的解释和答案，这种既迅速又开放的环境，改变着大学生的阅读习惯和阅读方式。因此，要想提高高校图书馆的利用率，高校图书馆读者管理优化是必然趋势。

（一）新媒体的开放性要求图书馆要升级读者管理平台

网络媒体的高度发达，让人们可以不出门就完成资料收集和图书的借阅，这样一来就打破了图书馆的时空限制，延长了服务空间和时间。伴随着这种读者行为的改变，出现了一些不可避免的安全问题，如读者信息的等级管理就要求图书馆要升级自己的读者管理平台。另一方面，在新媒体环境下读者可以通过网络享受图书馆的服务，不仅让读者可以不受空间和时间的限制获得信息资源，同时也增强了互动性和参与性，主要表现为读者与图书馆之间、读者与读者之间的互动和交流，这种环境的改变也对图书馆读者管理提出了新的要求。

（二）阅读资源的丰富要求图书馆要提升读者导读功能

在过去的传统媒体时代，人们最常用的方式是通过纸张来获取信息，如报纸、杂志、书籍等。这种方式下，阅读是循序渐进的，而在新媒体时代，人们获取信息的途径变得异常丰富，信息已井喷式涌向人们的生活，获得信息的方式由过去的文本阅读变成了图像、视频、动画等多种形式，阅读资源已极大丰富，要想满足人们对信息的需求，就需要提高图书馆的导读功能。图书馆通过读者导读功能的升级，为读者寻找信息和资料提供便利，提高读者获得信息的效率，节省读者查阅资料的时间。

（三）阅读的多元化要求图书馆加强对读者心理健康的教育引导

网络的虚拟性，不仅为读者提供了丰富的信息资源，同时也提供了更多的娱乐方式和消遣方式。在这种多元化信息的背景下，如果不对信息加以筛选和引导，大学生很容易受到负面信息的影响，不利于大学生的成长和发展。大学生正处于人生观、世界观、价值观的形成阶段，如果把过多的精力放在阅读娱乐性的信息上，就会丧失理性思考，容易产生空虚感，不利于身心发展。当前，随着网络媒体的发展，我国有心理问题的青少年数量不断攀升，大学生的心理健康问题不容忽视。高校的图书馆在大学生心理健康教育方面具有独特的优势，主要是因为图书馆有大量的书籍和信息，其中关于常见的心理问题和解决办法在图书馆都能找到答案，因此，在新媒体环境下，高校图书馆是帮助大学生解决心理健康问题的重要阵地。

二、新媒体环境下高校图书馆读者管理优化的途径

为了适应新媒体所带来的环境变化，高校图书馆在读者管理模式上进行了新的探索，尽最大努力满足读者的阅读需求并提供便利。例如，重庆大学的图书馆管理模式较为新颖，在读者管理、导读设计和促进读者心理健康教育等方面探索出了一系列新方法，为当前高校图书馆读者管理的优化提供了参考。

（一）读者信息实名制

新媒体时代，读者可以通过网络来寻找自己想要的资源，使图书馆的服务打破了时间和空间的限制，服务范围扩大化。但相应地，也有一些问题出现，如欺诈行为、不良信息的传播和扩散以及对他人的诽谤等，为了解决这些问题，重庆大学在读者管理上实行实名制，即读者在图书馆注册账号时需使用现实社会中的真实身份申请，身份验证成功后才可以登录图书馆的论坛、贴吧等发表言论。实名制的推行，规避了过去读者管理的混乱现象，使读者管理实现有序性。

（二）完善读者的导读管理

新媒体时代的主要特点之一就是交互性，人们可以在不同的网络平台参与讨论、提出意见等，书评就是高校图书馆的重要特色。读者可以阅读并评价某一本书籍，阅读评论往往对读者阅读有一定的引导作用，这种方式让更多的读者参与到书籍评论当中来，从而激发了读者的阅读兴趣。然而，书评的质量却令人堪忧，虽然读者从不同角度畅谈自己的看法，但是也有些读者非常不负责任地大谈乱谈，甚至还有些涉及意识形态安全的问题出现，使整个书评变得良莠不齐，混乱不堪。在书评管理方面，重庆大学做出了新的尝试。书评管理者通过手机绑定对书评信息进行实时监控，通过对关键词的设定将一些不良信息和危害意识形态安全的信息进行系统的自动屏蔽。同时，将读者的书评言论与读者的积分相联系，对于给予正确评价的读者可以进行信誉加分，而对发表不当言论和消极言论的读者则实行减分制度，这种管理方式让书评得到了有效管理，并发挥了更加积极的作用。

（三）设置用户互助中心

新媒体时代，信息传播的迅速性为读者带来便利。为满足读者对于信息资源的不同需求，重庆大学在文献检索工作中设置了用户互助中心模块。对于在图书馆没有查到的信息，读者可以在这个模块中进行求助，不仅促进了读者之间的交流，同时也实现了文献资料的有机整合和管理，为读者查阅资料提供了最大的便利。

（四）加强对读者的心理健康教育

大学生的心理健康教育是高校培养综合性社会人才的重要课题。高校图书馆作为大学生心理健康教育的重要阵地，更应该发挥出应有的作用。图书馆可以将心理健康教育方面的信息资源进行有效整理和分类，通过这种方式形成心理健康教育资源的数据库，帮助读者进行信息检索和查阅。

（五）建立网络心理健康教育服务平台

大学生在遇到心理健康问题时，虽然已经意识到问题的严重性，但碍于面子和对于外界评论的忌惮，往往讳疾忌医，最终让心理问题变得越来越严重，甚至导致一些不可挽回的后果。新媒体时代，网络的快捷性和隐秘性为高校图书馆的读者心理健康教育提供了帮助。图书馆可以建立网络心理健康咨询平台，针对大学生遇到的心理问题进行分类辅导，如恋爱观的教育、人际交往能力的提高、新环境的适应能力提升等，在一定程度上为大学生指点迷津，促进他们的心理健康发展。

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（作者单位：广西职业技术学院图书馆）