浅谈手机游戏中的情感设计

张璞

摘 要：情感设计大体分为了三个层次，本能层次、行为层次和反思层次，手机游戏中又有着属于游戏独特的情感设计元素和思考。研究手机游戏中的情感设计，将心理学上的情感元素应用于设计中，可以让游戏为我们提供更好的享受和更愉悦的情绪，赋予设计以灵魂和人情味。

关键词：手机游戏；情感设计

1 手机游戏发展现状

在如今这个离了手机就仿佛丢了魂的时代，不得不说手机游戏在我们的生活中占的地位举足轻重。比如，我们在排队等待、闲暇放松、学习工作疲倦后、搭公交车地铁时等等零碎时间，唾手可得的手游就成为了我们放松和消磨时间的首选。

近年来，随着智能终端的日益普及，通信网络技术的发展和成熟，再加上网络小说、动漫、影视、电视节目以及经典游戏改编手游的兴起，为手机游戏提供了更广阔的发展空间，手游早已成为了移动互联网最具爆发式增长、变现能力最强的领域。

虽然2016年7月手游新政的正式生效，拉高了游戏制作到上线的时间和基金成本，让业内人士叫苦不迭。但是，这也使手游业界之前的浮躁冷静下来。由于行业生命周期较短，多数手游开发团队通过密集上线新游戏来赚快钱，以及跟风爆款畅销游戏的山寨横行。此时行业内也开始自我反省，用户的品味和需求也逐渐提升，只有制作精良的高品质手游才能继续生存下去。这时就需要引入情感设计的原则，让手机游戏不再是赚快钱的没有情感灵魂的空壳。

2 情感设计概述

人的情感是十分复杂的，辞典中对情感有这样的定义：情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。情感是设计中最人性化的元素，情感设计就体现了一种以人为本的设计理念。情感设计，从字面上理解就是将情感融入设计中去，解释情感因素在设计中扮演者怎么样的角色。

情感设计以情感为基础，通过产品形态，人机交流，信息反馈等方式，最终实 现产品与人之间的情感交流，极大地增加了产品的亲和力和人性化。

简而言之情感设计也可以说是使人愉悦的设计。从生理学角度讲，愉悦是指外界对大脑的刺激，引起了脑细胞正面情绪的神经冲动。游戏产品中的愉悦感主要是使用过程中的视觉愉悦和功能愉悦。

著名美国认知心理学家唐纳德诺曼在《情感设计》一书中将设计分为了三个不同层次：本能层次、行为层次、反思层次。

一款游戏的外观设计如色彩和界面，会在感官上决定我们是否愿意点开来玩，这就有了本能层次的视觉愉悦。漂亮顺眼的外观吸引我们本能层次的愉快，我们就开始了玩的行为，这就进入了行为层次的愉悦。游戏中行为水平的设计讲究的是功能和用户体验。好的行为层次的设计，让用户玩游戏更容易上手，用愉悦的心情体验游戏，享受游戏中交互的乐趣。反思水平的设计是情感设计的最高层次，游戏反思层次设计更是融合了文化内涵、社会主流价值观、教育意义以及用户个人的满足等。

3 以《阴阳师》为例分析情感设计

在2016年最火的手游莫过于《阴阳师》，自9月上线以后短短一两个月内，占据国内热门手游榜第一位，并在11月占据了苹果商店热门畅销游戏排行榜第一位。一款手机游戏的成功，除了在外观和功能设计上的十分完善，更注重对用户在游戏时情感体验。因此，本文选择了这一成功的爆款游戏为例，以此来分析其中的情感设计。

3.1 本能层次设计

本能层次的设计也就是外观设计，是从人们的视、听、触觉等感官知觉上第一感受出发的设计。游戏的界面、场景、人设、色彩，整体的画风，以及听觉上的音乐、音效、配音都是本能层次上的设计。游戏能否吸引玩家，让玩家愿意下载愿意玩，很大程度上取决于这些本能层次上的设计的水平。

首先在视觉上，《阴阳师》的设计风格主打和风，游戏中的和风元素是以《源氏物语》的古日本平安时代为背景设计，十分具有文化内涵。人设、场景唯美细腻，水墨渲染的淡雅用色，游戏界面设计简洁明了，个性美观，整体的风格一致，給人以一种和风特色的空灵唯美的游戏画面体验。

除了视觉画面上的精致，在听觉上也十分用心，主打日本二次元声效就十分重要。背景音乐由日本知名作曲家谱写，每一段音乐都与场景和剧情交融，对于角色的塑造，剧情的展开起着画龙点睛的作用，让用户仿佛身临其境探索游戏世界。并且剧情全程以及战斗过程中都有配音，配音演员皆是日本声优界人气一线，他们给这些精致的模型赋予了生命力和人的情感，给游戏注入了活力。

所谓细节决定成败，正因为这样精细巧妙的设计，让用户得到了舒适愉悦的视觉以及听觉体验。然而在移动互联网高速发展的今天，各种各样的手机游戏层出不穷，想要持续吸引用户和扩展新用户，就要在更深层次的设计上满足用户的需求。

3.2 行为层次设计

在行为层面上的设计上，首先讲究的是功能。它必须满足用户的需求，游戏用户的需求是获得身心的愉悦，所以作为闲暇时间的消遣的游戏必须要好玩。其次是易懂性，游戏想要吸引人就要非常容易上手，但是太难于操作会让人失去耐心，这就强调可用性。但是整个过程太过于容易又会失去了挑战性，很快会让人厌倦。所以好的游戏需要易上手，并且有恰当的节奏、适度的关卡。

在《阴阳师》中，初次进入游戏有新手成就引导，容易上手。剧情关卡由一个个短篇小章节构成，整个游戏过程充满着趣味和挑战，在剧情动画上还设置了弹幕，更大大地加强了用户间社交互动体验。除此之外，还有各种各样具有特色的功能系统，如战斗、任务、交易、团队、排名、收藏系统等。为了是自己的角色成长的更强，用户就会持续刷副本做任务，在这个过程中就会获得大量的成就感和满足感。

3.3 反思层次设计

反思一词根据字面上解释是回头、反过来思考的意思。诺曼在《情感设计》一书中有提到，反思层设计指的是产品的合理性和智能性。所谓更深层次的反思层，实际上指的是由于前两个层次的作用，用户心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等等锁交织在一起所造成的影响。也就是经历过前两个层次之后，反过来给人的思考。在这里手机游戏中反思水平的设计更多的是自我的满足感和成就感、与玩家和游戏之间交互情感体验、线下玩家非官方各种衍生二次创作内容。

由《阴阳师》获得的成功，让人不禁想到日本二次元和风题材算是比较小众的，而我们中国五千年的文化历史积淀，中国风的精品人气手游却还没出现。

4 结语

随着移动互联网的迅速发展，以及用户日益提升的物质文化需求，手游行业不再作为以往那种快速圈钱的手段泛滥，更是注重用户愉悦情感体验的产品，让用户身心愉悦充分调动积极情感，获得在游戏中感官和心理上的享受。这样才能做出好的设计，使设计出来的游戏受到广泛的欢迎成为下一个爆款。

参考文献：

[1] 唐纳德·A·诺曼.设计心理学3：情感设计[M].何笑梅，欧秋杏，译.北京：中信出版社，2012.

[2] 柳纱.设计艺术心理学[M].北京：清华大学出版社，2006.

[3] 桂宇晖，郑达，等.游戏设计原理[M].北京：清华大学出版社，2011.

[4] 李剑.非物质设计之情感设计[A].国际工业设计研讨会论文集[C]. 2009.