“互联网+”时代城市商业空间的构建与重塑研究

杨倩楠

摘 要：本文以“互联网+”时代为研究切入点，分析其对城市传统实体商业的冲击与影响，探求“互联网+”时代背景下，城市商业空间的发展趋势与设计策略，希望为新形势下城市商业空间的构建和重塑提供有益的帮助。

关键词：“互联网+”，城市商业，空间

0 概述

互联网时代是一个全新的技术时代，它呼唤新的秩序、观念及模式，这也是时代赋予我们的历史机遇。习近平总书记说：“网络空间是人类共同的活动空间，网络空间前途命运应由世界各国共同掌握。”“互联网+”代表了一种新的经济形态的出现，它使得交易场所、交易时间发生了极大的改变，物品种类也更加丰富，同时减少了中间环节，加快了交易速度，因而它势必会对城市商业空间产生广泛而深刻的影响，如商业模式及空间形态。从本文来说，城市商业空间要做加法，“+”除了技术上的“+”，更重要的是，在思维理念、营销模式上的“+”；要建立起人、店、商品的数据关联，掌握目标消费者的消费习惯和行为，从而更好地探讨商业空间的建构与重塑。

1 “互联网+”时代实体城市传统商业的变革

“互联网+”时代不仅对传统商业的连接方式、消费方式、消费形式的改变产生了影响，还对其生产方式、商品和服务等供应链的组织方式产生一次深刻的变革。在“互联网+”时代，信息不对称、地域垄断的能够问题都不复存在，这彻底动摇了传统商业的基石；从产业战略态势上来看，供给者从强势变成了弱势，而消费者被赋予了无上的权利，从而迎来了全新的时代。

在科技快速发展的情况下，由于人的生活方式、消费意识与行为习惯的改变，商业内容、空间结构与形态也会相应地发生改变。商业的主要功能就是为大众服务，如果商业不改变自己的话，就无法适应消费人群的需求。

2 “互联网+”时代城市商业空间的构建与重塑

对于现在的商业行为和商业空间来说，互联网、电子商务等要素促进了全新的商业业态，推动传统商业空间功能多元化和土地利用方式转变。因此，城市商业空间要主动迎合大环境的改变，从业态上和空间塑造等多方面来改变自己，让受众参与到这个空间里来，从而实现消费的体验过程。

2.1 多元化发展的趋势

在“互联网+”大背景下，城市商业空间也将注入新的元素、产生新的变化，并呈现出传统实体商业空间全新的发展趋势。

（1）业态多元化。未来的城市商业空间将集购物、办公、娱乐、休闲、社交、配套居住等功能一体。与传统的综合体相比，“互联网+”时代下的城市商业空间更加追求业态上的跨界重构和创新，且其业态将呈现更加娱乐化、知识性、复合化和多元化。在美国西雅图，星巴克把工厂搬进咖啡厅，人们不仅可以喝咖啡，还可以尽情体验咖啡文化。进店之后，人们还可以实景观摩一颗咖啡豆是如何变成咖啡的，其不但可以近距离地了解咖啡的烹煮和烘焙过程，同时还能伸手触摸各种材料。

（2）主题特色化。“互联网+”时代的城市商业空间更加注重主题性，以文化、艺术、生态、互联网、健康、娱乐、社交等为特色的主题将常态化。此外，多主题的叠加，能够彰显产品特色、促进市场的良性竞争；还可以打造具有地域性的主题文化特色，充分挖掘和展现其文化独特性。

（3）休闲体验化。“互联网+”时代的城市商业空间将以休闲体验为核心，从以物质消费为主导向转变为以精神消费为主导，未来将更多地从功能上进行改变，文化、休闲、娱乐和社交将逐步代替购物消费；产业上将打破生产、生活、生态、生意的界限，从功能分离走向“四生一体”，从而凸显娱乐、购物、体验等休闲元素，营造休闲体验的环境氛围。

2.2 复合感性的空间

传统的城市综合体商业的空间划分形式较为明确、单一，“互联网+”时代的城市商业空间重在打破当前的空间维度，在建筑内部空间上下功夫，让艺术、娱乐、办公和可体验的商业空间复合能够融为一体，并与艺术、人文、自然等元素结合，加强体验性和独特性。

首先，室内空间生态化。如K11在三楼打造了近300平米的室内体验种植区，突破了室内环境的局限，利用多种高科技种植技术让绿色植物在室内自然地生长，使得人们在购物休闲的同时，还能近距离地接近大自然和感受室外空间的乐趣。其次是室内空间室外化。在室内打造室外的景觀环境，创造更加愉悦的感官体验。其次，垂直空间街区化。如重庆洪崖洞的4条街将餐饮、购物、休闲娱乐等在街区里面灵活搭配，让游客的体验更加丰富。最后，室内空间艺术化。如重庆的元色餐厅，将时尚T台艺术与传统的餐饮相结合，让空间更加立体化，从而形成一个独特的艺术展。再比如，2016年6月在郑州万象城中进行的郑州轻工业学院易斯顿（国际）美术学院毕业展开幕活动、毕业作品展及创意市集活动等，实现了高校原创艺术与城市商业的完美结合。

2.3 人性服务的模式

互联网让商业回归本质，商场不再是只提供产品信息给顾客的场所，而应该重视与顾客的情感链接。顾客需要的是和商场的情感连接与交互，商场要让顾客觉得其不再是冷冰冰的品牌，而是一个人格化的品牌。都说服务在于细节，细节关乎成败。河南省新乡市胖东来百货就把“细节”做得十分到位，比如，其除了每层楼都有公共卫生间外，还分别在一楼和二楼设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水等公共便民设施；同时还在二楼设置了吸烟室，充分考虑了在购物之余每位消费者的各种需求。这对于位于三线城市的新乡市中的胖东来百货来说，能做到这样的人性化的服务，实属难得。

3 结语

在“互联网+”时代下，笔者希望通过对城市商业空间的构建和重塑研究，去帮助人们来认识这样一个新的模式，使其主动迎接挑战，从而促进社会的良性、健康发展。

首先，基于“互联网+”具有城市生活的建构功能，改变传统城市日常生活，构建城市生活的现代性内涵，从而探讨“互联网+”时代城市商业业态的变革。笔者在文中总结并归纳了新经济形态下，新的科学技术和新的时空观念对城市商业空间的发展趋势产生的影响。其次，基于网民对“互联网+”空间的生产及其之间的社会互动，展示了“互联网+”消解了原有城市商业空间原有的结构，并将其重塑为一个承载多元的社会文化、消费文化和融合情感氛围的空间。进而，我们可以从商业空间业态、商业空间形态与空间设计等方面研究城市商业空间的模式。最后，提出“互联网+”时代下城市商业空间的有关策略，使得这些空间具有体验性与创新性的意义。这里的体验、创新不单单考虑一个概念，而应该把体验性落实于空间，变成实体商业服务的一部分，进而达到全方位的体验。当然，实体商业不应该只关注顾客的消费，还要注重提升自己的服务品质。

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