试论文化融合是企业跨文化管理的必然选择

郜鹏

【摘要】随着社会的发展，我国企业的不断增多，经济全球化带来了企业的跨国经营，从而引发了跨文化管理问题。其中，对文化融合问题的解决程度决定了企业能够成功的进行跨文化管理，本文对此进行分析。

【关键词】企业；文化融合；跨文化管理

引言

随着经济全球化的发展，企业的文化管理也逐渐被企业所重视，不少企业都与不同国家有着业务交流，所以，企业的跨文化管理也备受企业的重视。由于文化背景的不同，中西方在进行交流与交易时常常会因为文化差异使得交易失败。因为，在不同的文化中，对待相同的事物会有不同的看法，所以，企业在进行跨国交易时，要注重企业的跨文化管理，寻找有效的文化融合途径，才能够切实有效的提升企业在经济全球化的迅猛发展。本文首先提出文化差异给企业发展带来的困境，再分析如何增强企业跨文化管理的相应策略，分析出只有文化融合才是企业跨文化管理模式的理论核心。

一、文化差异对企业跨文化管理的挑战

随着经济全球化、一体化的发展，不同国家、不同地区的企业面临着相同的境遇，在企业进行跨国交易时，因为文化差异使得在交易过程中出现许多意料之外的状况，例如对于经营目标的选择、原材料的运用，管理方式以及处事作风的差异导致在交易时容易发生失败。企业对这类交易失败的原因进行探讨，发现因为文化差异是直接影响企业跨文化交流的方式，我们从以下几点进行分析。

1、文化差异是跨文化管理中引起文化冲突的深层原因

文化是人们从出生开始的生活环境以及接受的教育所产生的心理程序，每一种文化都代表着不同民族的为人处世风格以及行为方式上的差异。虽然在经济全球化的今天，不同国家企业来往日益密切，我们的文化界限也在不断融合，但不同地域人们面对相同的事情时，还是会表现出很大的差异。例如在企业中最常见的见面方式，中国人更愿意通过握手的方式作为初次见面的礼节，但国外会通过更加热情的拥抱、贴脸等行为表达自己对新朋友的友好。从深层次的角度思考，文化是指人们在生活环境下产生的价值观、信仰以及行为准则，这是在特定条件下形成的生活方式的基础，也是在不同地域下教育制度、历史传统以及法律制度的循环积蓄，从而不同地域形成了不同的文化形态。同时，这类文化习惯在不同国家的人当中是无法察觉的，但是当进行交流或交易过程中，察觉到了他人与自身的不同，便会感受到文化的冲击，在心理上自然而然的认为这是对自身信念的侵犯，不自觉的产生排斥心理。

在这种基础上，企业跨文化交流便会产生许多不必要的冲突，也使得文化差异影响着企业的交易成败。

2、文化冲突使得跨文化企业管理受到阻碍

在国际场合中，企业与企业之间的交流是建立在双方平等、互惠互利的基础之上的。在交谈的过程时，管理者双方或是员工之间都应该相互信任，但由于地域差异，文化冲突，使得原本和谐的谈话变得容易缺乏信任。这一方面是因为沟通所产生的矛盾冲突，另一方面也会因为一些行为习惯使得双方觉得不被尊重。例如在同英国企业进行交流时，我们使用英文作为交流的语言，对于一些词汇，中国与英国有着不同的译法，使得在交谈过程中产生不必要的误会，例如ambition这个词汇，在中国，认為这个词汇含有贬义的含义，译为“野心勃勃”，但在英国与美国当中，把这个词汇用作褒义表示“雄心壮志”。不同的译法使得在交谈过程中形成不必要的误会，也会导致双方有猜忌的想法。

同时，文化差异也会导致跨国公司在一些业务谈判上失败，跨国公司不同于其他类型公司，在员工的选择上会存在着不同国籍的人才，这些人才在交流的过程中往往因为信仰与文化的差异，使得只愿意与本国的人一起交流，在企业中造成各自为政的行为，使员工之间不能够和谐相处。遇到问题时，会自然的按照本国的文化进行分析，判断。这样会直接影响企业管理层的复杂化。例如在对员工进行批评教育时，中国管理层更愿意通过委婉的方式表达员工的失误，并让员工进行改进，但管理层如果是美国人，在批评教育时会直接说出你的不足，并严厉的进行批评，这在中国人看来就是“特别不给面子”的行为，也使得员工与上司之间的关系疏远。因此，在经济全球化的今天，跨国企业要重视企业中的跨文化管理，让员工能够通过特定的培训缓解文化差异。

3、文化融合能够促进企业的跨文化交流

企业的跨文化管理的核心任务是要解决不同国籍员工之间的冲突，形成新的文化融合，在进行国际交流时，能够将交流的氛围变得轻松愉快。我们在进行文化融合时，首先要摒弃以自我文化为中心的理念，许多跨国企业在进行文化融合时，首先想到的就是按照自己的文化进行要求，让其他文化能够与自身文化相融合，这样的行为会导致员工在表面上对企业有着尊重，但在心中依然坚持着自己的文化信仰。所以企业在进行文化融合时，要找到特定的切入点，适当的进行改造，才能够赢得原有文化的认同，使得企业多元化员工能够和谐相处。

文化融合的目的时为了让不同文化群体能够形成相同的文化意识，以企业的战略目标与经营策略为核心，拥有共同的价值取向，提升员工之间的凝聚力，让上级与下级之间的关系更加融洽。企业在进行文化融合时，首先要尊重不同地域的文化差异，并对不同人群进行培训，让多元化的员工能够对对方文化相互尊重，实现企业经济效益的最大化发展。

二、文化融合是企业跨文化管理模式与理论的核心

在社会的不断发展当中，国家与国家之间的联系日益密切，跨国企业，跨地区运营的企业如何成为自己的核心动力，取决于企业跨文化管理能力。根据笔者调查，目前我国跨国企业在跨文化管理中的文化融合模式主要分为两种，我们分别进行分析。

1、共同文化管理模式

部分企业在进行跨文化管理时，会通过共同文化管理方式对企业中不同国籍员工进行管理，给不同员工树立一个相同的目标，促进员工的相处和谐，也能够让员工将公司利益放在首位，不会因为文化差异而在合作中存在间隙。

共同文化管理模式有着三项基本的要求。首先要因地制宜的进行共同文化管理，对于部分跨国企业来说，要尽快的适应当地的地理环境以及与自身的文化差异。要求企业中的员工能够在最短的时间内适应一个新地区的文化，提升员工的适应性。只有因地制宜的适应当地的地域文化，才能够快速的取得跨文化管理的成功。其次，使用整体管理原则，就是将企业看做一个整体，有着共同的管理文化，在管理文化的要求下，不会区分地域文化差异，不同国籍的员工在企业中要遵守企业管理文化，才能够使企业运行有序，实现企业的战略目标发展。最后，在企业中树立和谐相处原则。能够接受不同地区的文化，也能够尊重当地的风俗习惯，不以自身的文化来要求他人遵守，并在企业中进行文化交流，让不同国籍的员工对自己的文化、才艺进行展示，促进员工之间的和谐相处。并在文化交流会中将企业经营理念与当地的社会发展紧密结合，促进员工的创新能力。

2、整合同化管理模式

整合同化管理模式是在共同文化管理模式上的一个提升，具体指的是跨文化企业能够主动对企业文化进行整合，将不同地域的差异与文化差异进行同化，促进企业的经济发展与利益上升。

整合同化管理模也有着三项基本要求，首先，要将理性管理与人性管理进行整合，让企业在管理过程中既要有公司的管理制度以及管理原则，但又能够理解人的感情以及不同价值观。将理性管理与人性管理相结合，形成新的管理原则，尊重每一位员工之间的国籍差异，也让公司的管理制度严谨科学。其次，要将法制管理与道德约束相结合。不同文化的法律不同，人性对自身的道德约束也不相同，而且在很大的程度上，道德约束能够大于法制所带来的影响，所以企业在进行文化融合时，要将法制与道德相结合，通过科学的管理方式，让员工从心中尊重公司的管理制度。最后，可以将物质激励与精神激励相结合，根据员工不同状态，给予不同的奖励，既能够以物质的奖励提升员工工作的积极性，又能够及时关注到员工的思想动态，让员工的精神得到满足。例如不同员工对奖励的要求不同，一些员工希望得到升值或是加薪，而一些员工则希望能够有假期，出去旅游等。企业可以根据不同员工的心理特征，了解员工的真实想法，明白在不同文化下对奖励的要求机制，将物质奖励与精神奖励相结合。实行同步激励，提升员工工作积极性，促进企业发展。

三、跨文化管理的创新策略

1、培养企业终身学习的理念，不断超越

终身学习在任何行业来说都是一项重要的理念，在时代不断发展的今天，我国进入到了互联网时代，越来越多创新的经营理念与经营方式涌出，这对一些老牌企业是一项全新的挑战。对于跨国企业来说，要不断适应新的环境，学习先进的管理手法与科学技术。能够在经营过程中对不同地域的文化、风俗进行深入了解。只有了解到不同文化的差异时，在企业管理中才会有竞争优势。在谈判过程中，也不会因为文化差异导致谈判失败。

在这基础上，首先要培养企业的终身学习理念，能够真实的看到企业中存在的不足以及改进策略，并虚心的像有才能的人学习。只有不断的超越自我，才能够在时代发生变化时迅速的做出正确的判断，让企业在激烈的竞争中绽放光彩。

2、培养企业创新理念，把握市场先机

创新是时代发展的灵魂，对于跨国企业来说，只有不断对未知进行探索，对企业进行创新，才能够在时代的发展中找到自身企业改变的道路，没有企业能够一成不变，一些不愿意创新的企业最终都一步步的衰退，著名的一些例子：IBM，诺基亚等跨国企业，因为不愿意改变自身的经营策略，跟不上创新，使得企业在时代的发展中逐渐被淘汰。过往一些鲜明的例子告诉我们，创新赢得未来，所以在企业中要不断改变自身傳统的经营思想，培养员工的创新能力，促进企业的可持续发展。

四、结语

本文主要分析跨国企业在文化管理中的挑战，并提出文化融合才能够促进企业跨文化管理，并对跨文化管理的创新策略提出自身的看法。让跨国企业能够重视文化融合，并顺应时代的发展，不断创新，把握市场先机，让企业在激烈的国际竞争当中脱颖而出。