消费无忧，来了！

苏亮

消费无忧，来了！

这句话包括两层含义：一是国家所倡导的高品质消费、改善消费环境，让我们开始走向消费无忧的时代；二是由《家用电器》、环球家电网联合策划的2017年度专题《消费无忧，至强50》将在这一期开始刊登。

经过2个月的筹备，我们逐渐积累了一些素材，将从本期开始依次刊登；如果有企业希望加入本专题的、愿意接受深度采访的，可以联系我们（联系方式可以查看本期杂志版权页）。

先说说这个事的背景。

长期以来，我国经济发展“三驾马车”当中的投资和出口对经济的拉动起着较为重要的作用。这个局面到2014年发生了变化，2014年消费成为国民经济增长当中的第一驱动力，并且这个状况已经延续了三年。

在第十二届全国人民代表大会第五次会议上，国务院总理李克强在做政府工作的报告中指出，进一步释放国内需求潜力，推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用。李克强指出，要适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境。要增加高品质产品消费。引导企业增品种、提品质、创品牌，扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围，更好满足消费升级需求。要整顿和规范市场秩序。严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心。

在这里，传递出几个信号：一是消费永远是国家最关心的方向之一；二是消费趋势将逐渐向高端化、品质化的方向发展，从而反过来促进制造业和服务业的再进步；三是目前的消费环境还有不足，可以改善的地方还有很多。

我们最终的目的是“让群众花钱消费少烦心、多舒心”，这个说法概括一下，就是“消费无忧”。

消费无忧，有太多的方面可谈。狭义上看，买回来的产品不出现质量问题，就算是无忧；而从广义上看，消费无忧还要包括：消费者获取信息是否通畅、购买渠道是否方便、咨询购买时是否感受舒畅、物流安装是否不需要操心、所用材料是否卫生安全、功能是否适合家庭成员……等等等等。

这几乎是涉及到从原材料采购到研发设计、生产制造、市场宣传、售中售后等企业的全方位体系。

所以，真正想探尋到如何做到消费无忧，一定是深入到企业中去的。当然，我们也接受书面、电话等各种形式的采访，因为这个话题绝对是一个长期的话题。像这样的话题我们就是需要在一次次的接触中慢慢熟悉和了解。

所以，这一次，让我们先从以下这些企业开始吧：西门子、方太、林内、华帝、苏宁、海尔、苏泊尔、格瑞泰。

期待你们的加入。