高校大学英语四、六级考试考务管理工作实践与思考

赵凤香+许睢

摘要：CET是一项全国性的标准化测试考试，具有较高的信度和效度，不仅为高校英语教学改革提供服务，考试成绩还成为社会用人单位选拔聘用人才的重要依据。CET报考规模大，社会关注度高，与考生切身利益密切相关，与普通考试相比，CET考务管理工作更为复杂，社会影响更大。本文从CET考务管理工作实践入手，探讨CET考务管理工作的特点和难点及做好该项工作的若干措施，以推动CET考务管理工作走向科学化、规范化，保障CET考试安全、有序、平稳实施。

关键词：CET考务管理科学化规范化

全国大学英语四、六级考试（CET）是教育部主管的一项全国性的教学考试，目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测试，为大学英语教学提供服务。为满足社会发展需求和高校英语教学目标，CET自创立以来，一直不断完善和发展。特别是近几年，在CET考试内容、计分体制、成绩报告方式、考试时间、考试形式及推进口语考试等方面开展了一系列广泛而深入的改革，使得CET成绩更能体现大学生的英语应用能力，进一步促进了高校英语教学改革，提高英语教学质量，并且得到社会广泛认可。

CET考务是确保CET平稳顺利实施的重要组织管理工作，包括考试报名、考场的设置、监考的选聘安排与培训、准考证的编排与打印发放、试卷的运送与保密、考生诚信教育以及安全、医疗、标准化考场保障等，是一项庞大系统的工程。在这项系统工程中，每一项工作都十分重要，不容半点差错，各项工作环环相扣，互相影响，与普通考试相比，组织管理难度非常大。CET能否顺利进行不仅直接关系到考生（学生）的切身利益和影响考点学校的声誉，还受到社会的广泛关注，这无疑进一步加大了CET考务管理工作的难度。因此，有效推动CET考务管理工作不断走向科学化、规范化，为广大考生营造公平公正良好考试环境，成为CET考务管理者思考的重要问题。

一、CET考务管理工作的特点与难点

与高校一般考试相比，CET规模更大、受关注程度更高，影响范围更广泛，因此，CET考务管理工作呈现出一些独有的特点，充分认识这些特点并有效处理工作中的难点，是CET顺利进行的保障。

1.CET影响范围广，社会关注度高

CET是全国统一组织的大型标准化测试考试，具有较高的信度和效度。由于部分高校将CET成绩与学位挂钩，致使CET与学生切身利益关系紧密，CET成绩还是高校进行英语教学改革的依据，也是用人单位选拔聘用人才的重要标准，所以社会关注度极高。考试是否公平公正，能否安全平稳实施不仅会影响广大报考学生的利益和考点学校的社会声誉，还可能会引发一些社会问题。因此，CET考务管理者的思想压力会更大，要坚决避免任何差错。

2.CET报考人数多，规模大

随着大学生人数的增多，高校对英语教学的重视以及社会的广泛认可，此外还由于报考不限次数，CET报考人数一直居高不下。以我校为例，CET单次报考规模平均都在一万人左右，也是我校单次考生最多的考试。考试规模庞大，导致考务管理工作中涉及的考生、考场、监考人员及各类保障增多，量变有可能引发质变，考试管理工作变得更为复杂，增加了考试的风险性，进一步提高了考务管理工作的难度。

3.CET作弊手段不断翻新，难查处

社会发展日新月异，考试作弊技术也日趋科技化，在利益的驱动下，作弊手段不断翻新，手机、隐形耳机和一些专用作弊器材（如微型摄像机）等工具为考生的作弊提供了便利条件[1]。另外，由于学校、社会对CET成绩的重视，有些考生就不惜铤而走险。利用高科技作弊器材实施作弊行为具有很高的隐蔽性，监考教师在监考过程中很难发现，导致作弊行为很难查处，严重损害了CET考试的公平公正性。

4.CET听力考试受外界影响大，风险高

各考点CET听力考试一般采用调频广播形式，考生使用耳机于指定频段接收，尤其是考生人数较多的考点，不适合申请大量的听力介质进行考场单独播放，均采用此种模式。这种方式存在的不足是，听力考试容易受外界影响，且难以控制，如考试期间的天气状况、信号干扰及阻挡、考场周边环境等。此外，播放设备故障或人为操作失误也会造成严重影响。听力考试风险较高，能否顺利完成听力考试也是衡量考务工作是否圆满成功的重要标志[2]。

5.CET改革不断，考务管理工作需及时调整

CET一直在不断完善和发展，自2005年以来，CET在考试内容、考试时间和考试形式等方面进行了诸多改革，有些改革会直接影响到考务工作。2012年下半年，CET开始实施的“多题多卷”考试模式[3]，监考流程和要求发生了很大变化；2016年上半年，英语四级考试时间减少，使得监考操作流程节点也随之改变。因此，CET考务工作内容和模式并非一成不变，考试形式的改革、流程的变化、时间的减少等都促使CET考务工作各环节及时进行调整，适应新的考试要求。

二、促进CET考务管理工作科学化、规范化的思考

1.领导重视，多部门协调联动共管

CET规模大，考试过程涉及方方面面，很难由教务处单独组织实施，需要多部门的参与协作，如教务处、学生处、宣传部、后勤管理处、保卫处等。为保障考试安全有序进行，考点要专门成立CET考试领导小组，并于考前召开领导小组协调会，统一部署工作。考试期间要在领导小组的统一领导下，各相关部门密切配合，认真履行职责，协同作战，以确保考试顺利进行。

2.多种形式并举，广泛深入开展考生誠信教育

为了维护CET考试的公平公正性，杜绝考生违纪作弊行为，考点要在考前专门开展考风考纪宣传教育。网络、广播、海报、宣传片等多种形式并举，切实加强考生道德及诚信教育力度，提高考生遵纪守法意识。广泛宣传“多题多卷”的考试模式及相关考试规则，消除考生侥幸心理。重申考试违规处理办法，使考生充分认识到考试违规行为产生的严重后果。

3.严格选聘培训，建设一支高素质监考队伍

首先，要选聘责任心强、热衷监考工作的人员；其次，考前要进行严格的培训和考核，规范监考操作规程，签订责任书，强化责任意识；再次，要制定一定的奖惩制度，赏罚分明，减少工作失误，鼓励积极主动参与；最后，在管理层面，要合理科学安排监考，发挥监考的团队效能。

4.制定各类应急预案，为考试平稳实施提供保障

CET考试过程中可能出现各类突发事件，一旦不能妥善及时处理将会严重影响到考试的顺利进行，因此，考前研究制定各类应急预案十分有必要。为防止考试中出现重大安全事件，考点必须在考试期间加大安全巡视力度，并针对考试中可能出现的安全问题制定切实有效的防范措施和重大突发事件应急预案。为防止听力考试期间出现的各类问题，考点要制定听力考试应急预案，以应对考试期间可能出现的恶劣天气条件，播放设备故障及信号干扰情况。为防止考试期间考生出现身体状况，考点要做好医疗保障应急预案等。

5.加强网上巡查，充分发挥标准化考场的作用

目前，大部分高校都已建成标准化考场。利用标准化考场，考试期间能够进行网上巡查，图像、音频信息的采集与存储，考试信息的检索与回放等。标准化考场的建设与启用，能够在一定程度上对考生形成震慑，减少违纪作弊行为的发生。通过网上巡查，还能够及时处理考试期间考场内的突发事件。标准化考场在CET考试中发挥了重要的监控作用，是维护考试安全和公平公正的重要举措。

CET考试社会关注度高、影响力大，与学生的切身利益息息相关。考点高校考试负责人和考务管理工作者要充分认识到CET考务管理工作的重要性和复杂性，在工作中要能够善于思考总结、创新思维、更新方法和与时俱进，使CET考务管理工作向着更加科学化、规范化的方向发展。

参考文献

[1]许克祥，黄慧芬，黄国辉，林云燕.创新大学英语四、六级考试考务管理工作的研究[J].中医药管理杂志，2012，20（1）：52-55.

[2]郭继毅.大学英语等级考试听力考务问题与策略[J].吉林省教育学院学报，2016（4）：69-71.

[3]温晓波.“多题多卷”模式下大学英语四、六级考试考务管理工作探析[J].教育观察，2013（259）：6-7，16.

[4]周浩，霍磊，中医类高校大学英语四、六级考试考务管理工作流程的思考[j].中国中医药现代远程教育.2011.17

[5]厉凤霞.英语专业四、八级考试考务管理工作探讨———以高校外语专业教学测试办公室为视角[J].考试周刊2015年44期

作者简介

1.趙凤香（1981—），河海大学教务处教务科，助理研究员，硕士，从事高校教学管理。2.许睢（1982-），河海大学水文水资源学院，讲师，硕士，从事高校党务管理工作。