大学生电商创业教育与实战营销教学模式探究

钱猴云

摘要：随着我国经济和高等职业教育的发展，创新创业教育已成为我国高职院校教育改革的必然趋势。该文以苏宁微店为例，讲述职业院校电子商务与网络营销方向的创业教育，以及实战教学如何开展与落地，对高职院校电商创业教育课程的具体开展有重要的现实意义。

关键词：微店；线上线下整合营销；电商创业教育；营销推广；实战教学

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）29-0281-02

高等职业教育是培养为地方生产、建设、管理等服务的高级应用型人才，它具有鲜明的地方性和行业性。近些年来，随着我国经济发展和产业结构的调整，社会所提供的现成岗位越来越少，而高校近几年招生人数的逐年增加，毕业生数量占到新增就业岗位的一半多，在这种情况下，出现了就业难的问题。这就要求高职毕业生不仅要有较强的动手能力，还要有创新精神和应变能力，即应大力推进创新创业教育，把创新创业的意识和能力培养融入到对学生的教育教学中，以创业带动就业。

1市场分析调研

截止2015年年底中国网民数量已达6.88亿，其中六成网民网购达4.13亿人，这一数据还在飞速增长，预计到2017年市场规模将近万亿。足以看出，中国电子商务的美好未来与广阔市场。

2015年的移动网购交易规模已达2.1万亿元。移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。

2015年Q3中国B2C购物网站交易规模市场份额，天猫第一，占57.8%份额；京东第二，占据23.3%份额；苏宁易购位于第三，占4.1%份额。由此可见，苏宁是有巨大潜力的。

2微店认知

微店的“微”是指无需资金、无需成本、无需处理货源，无需处理物流和客服，就可以赚取推广佣金。传统网商一方面要有优势的货源，还要有丰富的推广经验，才能取得成效。微店的供应商只需做好产品，把产品的价格和属性定义好，推广的工作交给千千万万的微店来做，商家的产品卖出去了，微店主也获得了丰厚的佣金。

特点：

1）使用手机随时随地打理店铺，无需时刻坐在电脑旁。

2）没有商家店铺的繁琐，只有主推的产品，让顾客一目了然，快速找到最想要的。

3）顾客信任度很高，复购率比较高。

4）随着各种渠道的推广，会为店铺带来更多稳定的顾客。

此次“苏宁杯全国网商创业大赛”是一个很有意义的比赛。通过“苏宁微店”平台给学生更好的发挥空间，让学生对电商与营销有更深的理解，能够实打实的去做、去实战。

3团队创建与策划创意

灵动的思想，创意不仅是活动的灵魂，更是社会发展进步的要素。有一个好的创意，活动便会事半功倍。好的创意离不开合理的安排、精心的设计、巧妙的构思。因此，建立一种清晰合理、开拓创新的思维轨迹是创意的基础。创意思路的优劣，主要区别在于思维方式的不同，具有灵感的活动常常带着时代的气息与强大的生命力。

策划营销的内容主要有两个：一是微店整体形象；二是微店销售的产品或服务。两者之间既有区别又相互联系。树立微店整体形象是为了提高店铺人气，提升店铺价值，扩大店铺影响力。其最终目的也是为了更好地、更快速地营销店铺的产品或服务。

团队创建初期围绕队名以及logo展开激烈讨论，最终确定以“XX”队名为中心的设计，围绕队名去打造一个“微品牌”项目，通过绘制logo，设计店招、头像等来统一每个微店的风格。每个店铺都以XX品牌·XX店分类命名做相关设计，给消费者带来具有专业与品质感的购物体验。

为更好的切合市场，贴合消费者，需要做大量深入的调研，包括调研各类热门产品、研究折扣类、活动类商品以及身边朋友所需物品等等，从而选择适合的商品上架。

团队组成：每队3到5人，设队长、销售、设计、营销推广、数据分析、文案等岗位。

4营销推广

4.1线上营销推广

4.1.1QQ推广

1）QQ空间推广

QQ空间其实就是一个博客，要利用QQ空间做好营销，就必须让潜在客户了解我们的广告信息。上传产品图片，是为了让潜在客户了解我们的产品，上传个人生活照片，是为了让潜在客户知道我们长什么样，增加信任感，这两者缺一不可。QQ空间是一个私人空间，进入QQ空间的人，都是“好友”的身份，对于好友，互动交流比较重要，适当地点赞、回帖，可以加强沟通。

2）QQ群发推广

QQ群營销分类非常明确，可根据关键字找到很多与自己产品相关的群，这些群聚集着相当庞大的相同类型的人群。拿减肥举例，在减肥相关的群里有大量想减肥的人，在这些群推广减肥产品，有很多人会感兴趣；反之，把减肥产品发送到游戏类型的群里，效果就会很差，所以QQ群发的针对性一定要把握好。

4.1.2微信推广

微信营销是网络营销中定位准确，效果显著地一种网络营销方法。主要通过微信公众号推广和朋友圈推广和微信群发推广三种方式进行。在开展微信营销的过程中要熟悉此应用软件的使用技巧，然后结合待推广内容的特点，有针对性地进行微信营销，才会取得事半功倍的效果。网络营销手段繁多，在一定时期内微信营销依然占有很大的比例。

1）公众号推广

建立一对多的公众号，相当于拥有一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。与消费者之间的沟通将更加便捷，没有障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让我们与消费者之间建立信任基础，促发重复消费和对品牌的高度忠诚。微信将为我们在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

2）朋友圈推广

朋友圈营销推广要‘快准狠，快：快速找到产品，并利用微信圈热度第一时间扩散宣传热卖；准：产品要选准，营销方法要用准，目标客户要对准；狠：用一切办法扩大传播半径，增加关注人数，最终从量变到质变，树立品牌力量。

3）微信群发推广

通过群发功能给每个客户单独发广告，会感觉比较有诚意，但切记不能刷屏，避免给朋友带来困扰。

4.1.3微博推广

微博信息发布便捷，传播速度快，成本低，能主动吸引粉丝，互动性强，能与粉丝即时沟通；可通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广，还可与粉丝（用户）建立超越买卖关系的情感。并且名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大。

4.1.4网红推广

网红一词可谓是2016年的当红炸子鸡，合理运用能带来巨大成效。学员认识的网络主播转发了我们的微博，帮助微店主进行有效地推广和宣传，既带来了流量，也带来了销量。这未尝不是未来新媒体营销的新思路。

4.1.5二维码营销

二维码推广是现在比较常用的推广方式，精心设计的二维码更能吸引人，在营销中能起到了很大促进作用。

4.1.6电商专题页营销

通过开展“618大促”、“毕业季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕晒”和“三只松鼠陪你过暑假”等一系列电商专题活动，带来大量的流量与客户。

线上推广和线下营销活动，从来都不是相互孤立的。他们是相互促进和竞争的关系。有创意的推广营销活动，往往能给我们带来意外之喜。

4.1.7其他线上营销方法

论坛营销、视频营销等方法都可以适当运用。

4.2线下营销活动

1）校园展销会：拉动身边同学朋友一起进行。

2）地铁站线下活动：景點、闹市区等人员聚集处也可以，让更多人知道我们的微店品牌，促进销售。

3）小区线下推广：向小区、社区、广场进行线下推广，宣传物料设计很重要，要把优惠和特色产品凸显处理，让居民一看就会被吸引。

4）企业线下活动：向企业进行推销，当公司有大型采购的时候，可通过我们购买。

要熟悉所推销产品的目标客户，这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，哪些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户应分别采用什么不同的策略和方法。

很多时候，线上没有盈利没关系，线上的影响力是无形资产，可以通过线上的影响力，推动线下活动的开展，不仅提升知名度、加强与用户的联系，还会有可观的经济效益，这未尝不是线上盈利模式的拓展。一个成功的线下推介活动策划应实现“聚集用户、提升人气、扩大传播、吸纳投资、招揽客户、开拓渠道”等多重作用。另外，还应做好线下推介活动资料的归纳整理，在现在的宽带时代，更应将活动全程录制为视频，为线下活动的线上推广做好准备。

5回报预算与风险控制

任何领域，做生意都面临投资与回报的问题，投资少，回报多，说明盈利很高，反之就是赔本了。实体店如此，微店也无法避免。除营销推广可能会花费一定的费用，微店基本上属于零成本经营，这么看，微店似乎具有很高的投资回报率。

表面上看是这样，不过，投资回报率还是要经过一定的计算分析才能得出。所谓的投资回报率，就是指通过投资而应返回的价值，在微店中主要指的是微店从采购投资和营销投资中得到的经济回报，它是利润与投资的百分比。对投资回报率进行评估，能够帮助店家及时了解和掌握店铺商品的盈利情况，看看店铺是赔是赚，赚了多少或者赔了多少，同时还能从侧面反映出微店的营销效果，有利于下一步商品的采购工作和营销任务的展开。

苏宁微店佣金比例100：4，此次比赛为期不到2个月，第一名的销售额达到了865104.3元，佣金达3万多。通过这样的实践，不仅获得了佣金，学生的电商实操技能、营销推广能力和其他综合能力都有了很大的提升，这才是最大的回报。

风险防控方面，需注意以下几点。1）合理地选择团队成员；2）确定清晰的创业目标；3）制定有限的激励机制；4）建立严格的财务制度；5）按需进货，合理囤货，及时消化库存；6）做好前期工作，提高服务质量，降低或杜绝退货情况的发生。