职业技能培训题库建设初探

余凡　戴小华

【摘要】现代职业教育体系以“产教融合”为其最本真价值。目前，部分职业院校与行业企业共建技能培训MOOC平台便是其中一项非常重要的探索，而如何在MOOC平台上开发职业技能培训题库并应用到职业培训与考证中，则是实现平台价值不可或缺的环节。以此为出发点，探讨三方共同开发建设基于MOOC平台的职业技能培训题库的思路、路径等。

【关键词】MOOC；职业技能培训；题库

【中图分类号】G712 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）20-0059-03

【作者简介】1.余凡，江苏苏州工业园区服务外包职业学院（江苏苏州，215000）商学院房地产管理系主任，副教授，主要研究方向为房地产经营与管理、物业管理；2.戴小华，江苏苏州工业园区工业技术学校（江苏苏州，215000）党政办副主任，讲师，主要研究方向为职业教育管理。

现代职业教育体系以“产教融合”为其最本真价值，对校行企合作提出了更深、更广的要求，也为三方更深层次的合作提供了保障。现代职业教育体系除了鼓励行业企业积极有效参与到各级各类职业院校专业建设、人才培养、招生就业等工作外，也要求各级各类职业院校参与社会服务、职业技能培训。其中，校行企共建技能培训MOOC平台就是一种非常重要的参与方式。如何在校企共同开发建设的职业技能培训MOOC平台上开发职业技能题库并应用到继续教育、职业培训、考证中，则是实现MOOC平台价值不可或缺的环节。

基于此，笔者以江苏苏州工业园区服务外包职业学院物业管理专业校行企合作开发的物业管理技能培训MOOC平台为实例进行题库开发应用思路、路径研究，希望为构建现代职业教育体系、推行终身职业技能培训制度、真正实现终身教育做出些许贡献。

一、题库开发路径研究

（一）物业管理技能培训MOOC平台特征

苏州工业园区服务外包职业学院物业管理专业从建设之初便实行行业参与、校企共建“定向班”的“订单式”人才培养模式。经过调研，笔者发现该专业在很多领域都与行业协会、定向企业展开了较为深度的合作，其中一项内容便是共同开发建设物业管理行业技能培训MOOC平台，并初步投入应用。

物业管理行业在我国起步较晚，发展速度远比不上欧美国家，物业管理专业人才更是少之又少，目前大部分的物业管理从业人员或为转专业人员，或为学历水平较低人员。但是整个行业在不断发展，物业公司专业化程度也在不断提高，因此，从业人员理论知识和专业技能要不断地提高。平台便是基于行业发展现状及从业人员知识提升内容和要求进行设计、开发建设的。

平台基本模块主要包括学习和课程管理模块、用户管理模块、课程资源模块和考试模块。学习者通过这四大模块，可以实现在线课程查看、学习进度管理、知识获取、课程问答、测试、职业资格考证等。该平台系统设计不仅体现可靠性和稳定性、可扩展性和易升级性，而且具有可管理性和可维护性、实用性和可行性等特性。

目前，该平台初步建立，并且主要对该学院物业管理專业学生、定向企业部分员工开放使用，并进行测试反馈、调整。从应用情况来看，该MOOC平台课程学习资源较丰富，但是相配套的技能培训题库尚不够成熟。对于学习者来说，知识完成后通过相应考试获得相关证书是非常重要的，因此，探索并开发建设基于物业管理技能培训MOOC平台的题库至关重要。

（二）题库开发路径研究

题库的开发应主要根据MOOC平台上的学习内容及学习者的学习特征、学习能力、知识点掌握情况分层次分阶段进行设计。结合目前的行业需求、考证方式，题库开发主要包含理论知识和专业技能操作两方面内容的开发。理论知识题目是对基础知识、基本理论掌握和应用情况的考核，参考职业技能鉴定命题基本理论和国家题库开发技术规程。理论知识命题主要分两个环节进行：第一，依据职业标准，参考有关技能培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》；第二，按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。

专业技能操作考核是职业技能培训考核的另一重要组成部分，也是行业企业最重视的内容。技能操作考核命题既要遵循考试科学的普遍规律，更要按照“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，从工作现场实际和职业活动出发设计考核方式，基本原则是考核的科学性和可行性的统一。操作技能题库开发技术核心是模块化、结构化、标准化。开发操作技能命题同样分两个环节进行：第一，分析职业标准，确定《操作技能鉴定要素细目表》；第二，编写操作技能考核试题。

尽管目前国家取消了物业管理师职业资格考证要求，但是通过对行业协会及知名物业管理企业的调研，笔者了解到行业依然非常重视物业管理行业相关的考证，考核的标准也依然会以国家的职业资格标准为基础标准。因此，题库开发的第一阶段仍然会对照“标准”进行命题，随着行业的成熟及考核要求的变更再进行动态更新和完善。

（三）题库应用方式研究

1.登录系统。

首先，通过有效的用户名、密码，身份验证合格后登录本系统。值得注意的是，用户首次登录学习系统后，系统会跳转至密码修改的界面，用户需要进行密码重置和填写其他个人信息。其次，用户在“用户身份验证区域”输入“用户名”“密码”后，点击“登录”按钮，若身份验证通过，即可登录至系统中进行相关培训课程的学习。再次，登录系统后的主界面默认为“我的任务”操作界面。最后，用户可对系统导航栏、个人信息、新消息发布、结课日期提醒、视频观看进度、查看作业、考试等数据进行操作。

2.查看正在进行课程的考试。

用户首先单击系统导航栏上的“考试”中的“正在进行课程的考试”选项，进入正在进行课程的考试界面。然后，用户根据“考试类型”的不同进行相关操作。考试类型分为线上考试和线下考试。其中，线上考试分为“未回答”“继续答题”“已批阅”“待批阅”四种状态，所对应的操作分别是“立即完成”“继续完成”和“查看成绩”。线下考试分为“未回答”和“已批阅”两种状态，所对应的操作分别是“立即完成”和“查看成绩”。

二、题库动态更新及完善路径

题库不是一成不变的，需要根据行业发展、企业用人的实际需要以及国家相关政策进行动态更新和完善。因此，物业管理技能培训MOOC平台的题库也要能参考学生的练习和反馈，进行动态更新和完善。（如图1所示）

首先，题库建设主体（校行企专业建设团队）根据职业技能培训考核标准开发题库，通过学习者在MOOC平台上的学习、练习、考核，反馈整体学习质量和获得职业资格证的情况。学习者（平台的服务群体）的反馈可以作为题库更新的重要依据，充分体现了“以服务群体为主体”的基本原则。

其次，行业协会、定向企业是行业发展情况、发展趋势和对人才技能需要的最准确把握者和参与者，可以通过整体行业发展、人才需求情况的统计分析，对基于MOOC平台的职业技能培训题库进行考量，题库建设主体根据考量结果进行动态完善和更新。

最后，政府相关主管部门根据国家政策和行业需求指导职业技能培训考核标准的调整，“标准”可以根据行业发展的需要（通过行业协会，可以获知整体行业发展动态）和国家相关政策的调整进行动态更新，题库建设主体则将根据“标准”再进行题库开发和应用的动态完善。

基于MOOC平台的职业技能鉴定题库的开发应用及推广，体现了“互联网+”这一时代特征，是对现有职业技能培训题库开发应用推广方式的创新和突破。该MOOC平台题库开发最大的实践价值在于创新了现有职业技能培训的整体学习、考核模式，改变了现有技能培训考核工作各个环节的繁杂状况，实现资源的最优化整合、共享和鉴定目的的可持续性。现代职业教育体系以实现终身教育理念为目标，其中重要环节便是积极推进继续教育和职业培训，因此，基于MOOC平台的职业技能培训题库的开发与应用，是构建现代职业教育体系重要且极具实践价值的探索。

当然，职业技能培训MOOC平台及其题库的开发、应用和推广，需要多方参与以及国家相关政策的支持，尤其是校行企的深度合作，希望随着构建现代职业教育体系步伐的加快，推行终身职业教育制度的完善，职业院校校行企合作的深度、广度都能不断提升并真正落到实处，各个专业都可以与行业企业合作建立各行业的职业技能培训MOOC平台及在平台上进行题库开发建设，为继续教育、职业教育做出贡献，以期实现终身教育的核心理念。