基于三阶段能力梯度的ERP课程教学体系创新

朱宗乾, 李晨星

(西安理工大学 经济与管理学院， 西安 710054)

基于三阶段能力梯度的ERP课程教学体系创新

朱宗乾, 李晨星

(西安理工大学 经济与管理学院， 西安 710054)

针对我国高校管理类专业在ERP课程教学中存在教学体系不系统、培养的毕业生与社会需求能力不匹配等问题，将三阶段能力梯度的培养思想引入ERP课程教学体系的创新之中，旨在逐步培养具备不同能力的ERP人才：人才培养目标体系设计部分完全体现了按认知、应用和研究三阶段逐步提升的能力梯度培养思路，课程体系建立部分探讨了与三阶段能力梯度培养相对应的课程设置，教学考核体系制定部分则保证了三阶段能力梯度教学目标的实现，通过强化教学、实验与实训的过程性考核，提高学生的学习积极性与主动性。初步应用结果表明，该教学体系在递进式ERP人才培养中取得很好成效。

三阶段; 能力梯度; 企业资源计划

0 引 言

企业资源计划(ERP)自上世纪90年代提出至今，已逐步成为大中型企业实施管理信息化的重要手段，并发挥了积极的作用。随着ERP系统的应用与普及，不仅许多企业需要相应的ERP应用型人才，同时，社会也急需具有解决ERP应用中各类问题的研究型人才，以达到降低ERP应用风险、实现企业资源的有效利用。从目前企业人才需求来看，以往管理类专业毕业生难以满足企业实施岗位的要求，也无法胜任研究型岗位的要求，导致与社会需求的ERP人才不能匹配的现象。如果由企业自身小批量培养ERP人才的话，培养成本高且造成大量资源的浪费，也难以持续。而高校通过设置相应专业或课程，批量培养相关人才的方式具有经济性和规模性，因此高校管理类相关专业成为培养ERP人才的不二选择。但如何贴合社会与企业需求，通过ERP课程教学体系创新，培养出满足不同应用的ERP人才，一直是高校关注的焦点问题。故研究具有重要的现实意义。

1 ERP教学现状与问题分析

自上世纪90年代提出ERP以来，国内外许多企业为了解决ERP实施过程存在的人才缺乏问题，特别是在应用ERP遭受质疑的时期，尝试展开“ERP人才工程”项目。然而企业性质决定其只能注重培养与ERP应用有关的技能，无法满足员工对ERP理论知识和实施流程的系统理解，且因培训成本较高，无法全面推广。在此背景下，ERP课程伴随着企业实施ERP的需求，被引入到高校管理学院课程体系中，随后ERP课程教学经历了以下演变过程：

在ERP提出的最初阶段，虽然已有高校将ERP课程尝试引入到高校的课程体系中，但由于当时高校信息化基础设备缺乏，ERP教学中普遍存在着“重理论轻实践”的问题。

进入新世纪，为了培养学生ERP应用能力，高校开始探索创建ERP模拟实验室[1]，借助于该实验室，通过ERP软件模拟增强学生的ERP实践能力。

随着对实验教学的重视，许多高校先后完善了ERP模拟实验室的建设。同时，也有许多研究者开始探讨ERP实践教学改革思路并提出了各自的建议。张洪利等[2]从实验教学系统对ERP课程的重要性方面提出教学改革的思路。俞义壳[3]针对实验系统缺乏真实性和动态性的问题，将ERP沙盘仿真模拟引入高校，弥补了ERP实践课程内容过于单一的不足。申彦等[4]针对信息管理与信息系统专业的特点，提出了这一种新型的ERP实践课程教学的新模式。王杏等[5]针对沙盘模拟存在规则复杂、课堂时间有限和专业区分差异小等问题，引入“课前、课中和课后”翻转式教学模式对沙盘实验课程进行改革。我校对管理类专业实验教学的探索可追寻到本世纪初期，徐瑞平等[6]在总结理论与案例教学局限性的基础上，提出引入模拟实验的教学方式；朱宗乾等[7]针对ERP实施过程教学缺乏实训支撑的问题，提出将自行开发的ERP实施沙盘模拟系统应用在ERP实施教学之中，可实现对ERP实施过程及其风险的模拟活动。虽然高校从不同角度对ERP实验课程进行了各种探讨，但未能对实验教学达成统一的目标共识，亦没有形成层次清晰的ERP应用人才培养课程体系。

在对实验课程探讨的基础上，研究者开始对ERP课程教学体系进行了思考和创新。饶琼利等[8]将学生掌握ERP原理和ERP软件操作为目标，提出了ERP理论教学、ERP沙盘模拟训练、ERP软件实习和电子对抗实训分层递进式的课程教学模式。徐爱等[9]提出通过社团形式对ERP系统进行感性认知后再进行理论知识学习的思路，通过制定知识和能力目标最终培养适合信息化时代的ERP人才。殷爱武[10]提出ERP课程是将教学与实验相结合的思想，将知识进行整合以促进知识的内化，逐渐加强学生的能力和素质。分析发现：目前国内高校的ERP课程，主要针对本科生培养其ERP知识与技能，而延伸到研究生培养阶段的研究较少。

国外高校在管理类专业的教学中，同样对ERP课程教学进行了探讨。德国高校致力于加入SAP大学生联盟计划，以培养学生熟练操作SAP软件的应用能力[11]；美国ERP研究者通过对比学生从高校获取ERP应用技能与ERP应用企业培训员工两种培养方式，发现通过校企合作的方式，一方面学生可以获取真实的资料并了解今后工作的系统环境，另一方面企业认为具有ERP学习经验的员工比新手能更快的适应工作[12]，因此，亦将SAP作为校企联合培养ERP应用人才的途径，保证毕业生具备岗位所需求的能力[13]。与我国ERP课程培养方向相似，国外发达国家倾向于培养ERP应用与实施型人才，但较我国高校对ERP软件模拟更全面和深入，亦很少将培养研究型人才纳入教学计划中。

综上所述，国内高校ERP课程教学体系虽然伴随着ERP的广泛应用得到不断改进和完善，但目前仍然存在以下两方面问题：① 以往对ERP课程体系的设置，缺乏从整体的角度对ERP理论与实践涉及的教学目标与内容进行系统地规划。② 以往对ERP教学体系的研究，主要侧重于本科阶段理论与实践课程，尚未从研究生培养的角度进一步完善ERP课程体系，并没有形成系统化的ERP教学体系。因此，本文将从ERP教学目标设计、ERP教学课程设置和ERP课程考核体系制定三方面对ERP课程教学体系进行创新与实践。

2 ERP教学目标设计

Dreyfus等[14]以学习驾驶飞机、驾驶汽车和外语的成年人为研究对象提出Dreyfus模型，该模型认为从行业新手到专家需要经历情感、实践到认知3个阶段，并将技能的获取分为5个不同的水平；North等[15]以企业为研究对象，提出企业从信息的有效利用到根据企业自身特点形成竞争优势的阶梯模型。借鉴Dreyfus阶段模型与North阶梯模型的基本思想，即在分阶段制定培养目标的基础上结合逐渐提升的阶梯式培养过程，本文提出了基于三阶段能力梯度的ERP教学理念(见图1)。首先将ERP能力分为认知能力、应用能力和研究能力3个阶段，将只具备基础管理知识的学生按照“阶梯型”的思想培养，使其最终能达到较高的研究能力。三阶段能力梯度地具体内容如下：① 经管类专业学生在完成专业基础课的学习后，通过对ERP相关概念、ERP价值讨论、ERP功能模块、ERP实施过程与实施风险等内容的介绍，培养其对ERP原理的认知。 ② 通过体验式的业务管理情景模拟培养ERP感知应用能力；通过对应模块的功能训练培养ERP软件操作能力；通过ERP实施沙盘模拟实训培养ERP实施能力；通过ERP经营沙盘模拟课程提升ERP综合应用能力。③ 在体验ERP系统实施的基础上，通过解决实施中存在问题培养ERP应用分析能力；通过文献的阅读、计量分析与寻找ERP实施风险管理研究切入点培养风险评价能力；通过提炼研究创新点和整合研究逻辑培养ERP创新研究能力。

图1 三阶段能力梯度ERP教学理念图

通过建立基于三阶段能力梯度的ERP教学理念框架，逐步实现对学生ERP的认知、应用和研究能力的培养，以满足社会对ERP人才的不同需求。

3 ERP教学内容建立

根据知识与技能三阶段能力梯度人才培养理念，我校逐步建立了ERP教学体系(见图2)，课内教师运用多媒体教学平台和实验教学平台将知识与能力传递给学生，课外学生通过教学网络平台和实验室开放平台进一步提升知识和能力。能力层级1表示在管理类基础课程后开设ERP原理课程，通过讲授ERP原理、功能和实施等相关知识培养学生的ERP认知能力；能力层级2表示通过情景模拟实训、ERP功能模拟、ERP实施沙盘模拟、ERP沙盘对抗、ERP沙盘竞赛及ERP企业基地调研等实践课程对所涉及的ERP理论知识从浅入深、从单模块到综合模块进行系统的应用与实践，培养学生ERP应用能力；能力层级3表示本科学习阶段通过ERP课程设计和毕业设计，研究生学习阶段通过前沿理论探讨、科研参与、学术论文和学位论文撰写等研究性活动，培养学生ERP研究能力。

图2 三阶段能力梯度ERP教学体系图

3.1 认知能力培养

ERP是对采购与库存、生产与运作、成本、财务、质量和人力资源等管理进行有机整合后形成的系统性管理思想，因此ERP理论课程要求学生通过多门专业基础课程学习达到对管理知识融会贯通，本校根据ERP理论课程的特点将其设置在本科阶段第5学期，课时为32学时，理论知识包括ERP的发展演变、核心思想与内涵、各功能模块、实施及可能存在的风险等内容，通过多媒体教学结合案例讨论，让学生充分理解ERP的集成性思想，达到对ERP有一个基础性的认知能力。

3.2 应用能力培养

在学生理论知识学习的同时，鉴于实践教学具有直观性、灵活性和综合性的特点，采用实践教学中角色扮演、模拟博弈等教学方式对理论知识进行强化和创新。学校在ERP课程引入的初期，实践课程内容安排常常受到课时的制约，通过10多年的教学探索，逐步形成具有工科特色的ERP实践教学框架，具体ERP实践课程设置如下：① 为了确保学生对企业组成及资源运作具有形象的认识，在本科阶段第5学期同时开设了32学时的院级选修课—情景模拟实训，课程选择汽车企业为对象，以物流为主，资金流为辅进行情景模拟。此课程以订单为主线，学生在设置的情景中扮演不同的角色，从企业成立与人力资源管理、市场营销管理、生产计划制定、采购与库存管理、生产过程控制和交货结算及客户服务管理6个模块分别进行情景模拟，即模拟企业现场的实战气氛，使学生体验在企业应用ERP软件进行经营管理活动全过程的同时，真正感受到市场竞争的精彩与残酷。 ② 随着对ERP功能的理论学习，结合选择的ERP教学软件，开设了8学时的ERP功能模拟实验课，通过学生对企业生产经营涉及到的各个功能分模块进行模拟，以订单为基础，通过生成订单、计划制定、MRP分解、原材料采购、生产制造和订单完成等几大模块中数据的传递整体感知ERP功能。通过ERP功能模拟实训，使学生了解系统的基本功能，熟悉系统的操作，进而培养学生对软件的操作能力。③ 对ERP系统基本功能了解后，还需要学生对企业实施ERP的过程有初步认识，随着对ERP实施过程的介绍，相应开设8学时的ERP实施沙盘模拟实训，实训由4～6人组成一个小组，分别担任实施过程中的不同角色，对实施过程进行模拟决策，以时间为考核指标进行ERP实施博弈，使学生对ERP实施过程的关键活动及其可能遇到的各种风险有一个感性认识和把握。

在上述实验实训基础上。考虑到学生的学习兴趣，学校还延伸开设了以下ERP学习活动。

开设了32学时的ERP沙盘模拟全院选修课，学生根据自身专业特征选择合适的岗位， 5～6人组成一个小组，实验课程以资金流为主，物流为辅，站在企业经营的角度，通过完成战略制定、市场营销、采购生产和会计结算等任务，模拟企业6年经营状况，使学生整体感知企业的运作流程的同时，学会承担经营风险与责任，将抽象的管理知识有效转化成企业实际经营决策能力。

ERP竞赛作为ERP沙盘模拟对抗的延伸，分为校内竞赛与校外竞赛两个层次，校内竞赛作为选择校外竞赛选手的一种方式。每个团队由学生自行组成，5人为一个小组，秉承“合作”、“竞争”的思想，在模拟的商业环境中进行决策博弈，成绩优胜者除获得创新学分外，还可在专业老师指导下代表学校参加校外竞赛—全国大学生“用友新道杯”沙盘模拟经营大赛。ERP竞赛不仅可以让经济与管理学院以外的学生参与，还可以有效促进不同专业学生之间的合作观念，启发学生进行换位思考，在加强学生沟通与理解的同时，体验团队协作精神和竞争意识，从而全面提高学生经营管理的素质与ERP软件应用能力。

为了让学生真正了解企业ERP应用现状，我校在西安和宝鸡两地建立了企业ERP实践教学基地，提供学生在ERP企业基地实践拓展活动的机会，通过对实践教学基地的参观和调研，学生会对企业ERP应用现状有切身的了解，并体会ERP系统为企业经营管理带来的各种效益。

3.3 研究能力培养

学生在掌握了一定的理论知识与实践技能后，下一阶段将更侧重于学生分析、评价和创新等研究能力的培养，引导学生从ERP应用问题出发，对其进行深度调研和创新，研究能力的培养分为本科和研究生两个阶段来实施。

本科阶段的研究能力主要通过实际应用与调查中找出存在的问题，分析问题并找到解决的方案，涉及为期1周的ERP课程设计和第17周的毕业设计2个教学环节。ERP课程设计是1学分的必修课，要求学生在完成应用能力中的必修实践课程后，与所学理论知识相结合，以深刻体会ERP管理思想在企业管理中的应用。毕业设计则是在完成所有课程的基础上，学生在熟悉ERP的老师指导下，选择ERP研究方向的题目作为毕业设计的研究题目。部分信息管理与信息系统专业及工业工程专业的学生将研究方向确定在企业信息化及ERP项目管理方向，围绕ERP展开毕业设计的调查与研究工作。

研究生阶段的研究能力培养要求较高，由于研究生在本科期间学习过ERP课程，对ERP管理思想有一定理解与应用，故研究生阶段ERP研究深度整体高于本科生阶段，以前沿理论探讨、科研项目参与、学术论文和学位论文撰写等方式培养学生的研究能力。研究生的ERP前沿探讨主要对ERP项目管理和实施风险进行深入研究，探讨ERP实施对企业不同业务管理部门的影响或ERP实施风险管理等相关问题，课程结果时提交一份有关ERP的研讨论文以培养学生分析与解决风险问题的能力；科研项目参与包括课题申请和课题研究两方面工作，主要围绕指导老师申请的科研项目，在确定的ERP研究领域展开探讨，培养学生ERP的专题研究能力；学术论文和学位论文撰写是在在阅读大量相关文献的基础上，通过对研究领域的前沿探索，培养学生创新性研究能力。

4 ERP教学考核制定

考核是为了确保ERP教学达到课程预设的目标，本文的考核思想根据课程性质、内容及所处教学环节采取不同的考核方式，体现对教学全过程与全方位考核思想。① 理论课程主要采取试卷考试的方式，试题要保证客观题和主观题的合理比例，避免学生考前突击理论知识即能合格的现象，突破“唯一标准答案”的思维定势，增加综合能力和创新的考核权重。② 实验、实训课程则以课堂表现与实验、实训报告作为成绩评定的重要依据，为了客观反映学生课堂全过程的表现，实验、实训教学会对学生的表现做全程记录；遇到以小组为单位的实验、实训课程，为培养学生团队协作能力与团队荣誉感，小组成绩将作为学生个人成绩的重要评价依据，此类考核方式可具体参照作者已发表的教学论文的相关内容[16]；以学生兴趣和个性发展为前提开设的全院选修课可增强学生对企业ERP业务的感知和理解能力，课程成绩以记录实训过程的书面性报告为依据，积极参与实训过程且表现良好者即可获得相应学分。

通过ERP理论知识与实践课程的学习与实训，学生逐渐获取相应的认知和应用能力，科学研究能力的提升则侧重于针对ERP应用问题进行研究性探索。对其考核主要由指导老师根据研究进展安排开题答辩、中期检查和毕业答辩等相关管控和考核工作。

5 结 语

本文在讨论ERP教学现状、分析所存在问题的基础上，将能力培养分为认知、应用和研究三个阶段，设计三阶段的人才培养目标，根据阶梯型人才培养目标建立ERP课程教学体系，并给出了课程体系的考核思想。该课程教学体系已在本校实行了3年，学生对抽象的ERP管理业务的理解、对复杂ERP软件系统的掌握，以及对ERP研究问题的创新都起到了积极的促进作用。在教学过程中，学生的学习过程由被动逐步向主动过渡，激发了学生的学习主动性和创新性；针对不同层级阶段的学生选择相应课程或教学环节，可满足不同的社会需求。ERP课程体系创新结果也可辐射到同类高校管理类专业的教学体系改革之中。

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Innovation of ERP Training System Based on Three Stage Competence Ladder

ZHUZongqian,LIChenxing

(College of Economic and Management, Xi’an University of Technology, Xi’an 710054, China)

The educational mode of tier system is useful for cultivate varies talents. Combined with proper competence ladder, through the corresponding training system, we can achieve tiers competence ladder level step by step. Since domestic economy and management specialty is unsystematic in ERP training, and the graduates cannot meet the needs of society, we have brought the concept of three stages competence ladder into the innovation of ERP training system and aimed to cultivate vary ERP talents. Designing the goal system is the reflection of three stages competence ladder, which is training, recognition, application and research; establishment of the training system needs to explore the curriculum setting of three stages competence ladder training; constituting the teaching assessment system will make sure that we can achieve the goal of three stages competence ladder training, take process assessment of teaching, practicing and training to inspire students' learning initiative and action. The primary results show that the progressive training system has high performance in cultivating ERP talents.

three stages; competence ladder; enterprise resource planning (ERP)

2016-08-10

陕西省社会科学基金资助项目(2015R007); 陕西高等教育教学改革研究重点项目(15BZ28)；陕西省教育科学“十二五”规划2013年度项目(SGH13110)；西安理工大学2013年教学研究项目(xjy1311)

朱宗乾(1962-)，男，陕西宝鸡人，硕士，教授，研究方向：企业信息化及ERP项目管理。

Tel.:029-62660229； E-mail:gyzzq0229@aliyun.com

李晨星(1992-)，女，陕西西安人，硕士生，研究方向：企业信息化及ERP项目管理。

Tel.:13700285402； E-mail:chenxingli12@163.com

G 642

A

1006-7167(2017)03-0274-05