人性化采访在新闻报道中的作用

闫祝蕾

内容提要：人性化采访能够帮助记者获得更加精准的信息，同时给予受访者人文关怀，是当今记者采访风格的重要发展方向，同时也是新闻工作者在采访过程中时刻坚守的准则。本文阐述了人性化采访在新闻报道中的主要作用，包括增强记者与受访者的交流互动、营造良好的谈话氛围、给群众留下积极印象、打造良好的人脉基础。

关键字：人性化；采访；新闻报道

如今，新闻界大力贯彻“三贴近”原则，坚定以人为本为新闻报道的核心内容，以为读者提供最能令其满意的高质量新闻报道。人性化采访广义上来讲就是在采访中做到尊重、理解与关怀，摒弃复杂人际关系还原人物之间的真实联系，通过给予被采访者人文关怀而获得报道所需的真实信息与情感，从感性认知挖掘到理性认知，进而透过现象了解新闻的本质，向读者还原事件的本色，同时为报道增加真实度与感染力。采访是新闻报道的第一步也是最基础的部分，是记者获取新闻的重要途径。因此在新闻采访中坚持人性化原则尤为重要。

一、加强双方的互动交流

基于我国传统文化思想，国人接受采访的積极性不高，因此在大部分情况采访只是记者单方面需要完成的任务，被采访对象并不是采访活动的主动参与者，接受采访对采访对象来说更多地是一种“额外负担”。一直以来，如何提高群众参与采访的积极性是记者在新闻报道过程中首要解决的问题。通过长期的实践发现，与被采访者建立情感联系是提高被采访者积极性的关键。记者对被采访者进行人文关怀，有礼貌并真诚地与被采访对象进行言语沟通，同时积极探寻事件真相，对新闻报道秉持负责的态度能够打动被采访者，进而积极配合记者完成采访工作。另外，在采访过程中记者对被采访对象的感情投入与被采访对象接受采访的积极程度是呈正相关趋势的，记者必需以一种将心比心，投桃报李的采访态度才能获得被采访者的鼎力相助。在实际采访过程中记者同时要注意采访分寸的把握，人性化采访并不是空有一腔热情，要注意自己的情感是否能够被受访者接受，进而得到受访者的认同。不少记者在采访过程中表现的十分有激情和礼貌，但并没有顾及到被采访对象的感受，甚至让受访者产生抵触心理，因此在采访过程中对受访者进行人文关怀与情感交互时应当顾忌分寸。

二、易于营造良好的采访气氛

新闻报道是将社会各个阶层所面临的问题切实报道出来，这就意味着记者需要跟不同阶层、不同身份地位、不同知识水平的受访者打交道，其中层次较高的受访群体能够较为有条理地回答记者的问题，但往往所反映出的社会问题较为局限，记者所能获得的信息真实度与含金量也往往大打折扣。而大部分社会问题的核心人群缺乏受访经验，在受访过程中常过于紧张或腼腆而无法泰然自若回答记者问题，进而影响采访质量。因此对于此类受访群体记者应当积极与受访者进行情感互动，帮助受访者尽快适应采访节奏，缓解紧张情绪，活跃采访气氛，进而使受访者积极配合采访。这种采访氛围的营造需要记者有一定的观察力与访谈技巧，找准彼此间语言切入点，进而通过情感和语言的途径诱导受访者进入访谈状态。在实际采访过程中，为了更加符合人性化采访要求，记者常采用闲聊的方式营造采访氛围，同时与受访者进行情感信息交互，提升受访者诉说欲望。例如在栏目《实话实说》中，为了符合栏目宗旨，主持人必须能够带领参与者进入到访问状态，因此主持人的言语、动作与表情都要得到受访者的情感认同。

三、扩宽记者的采访范围

在实际采访工作中，记者经常遭遇来自各种因素的采访阻力，进而影响新闻报道质量。基于中国崇尚礼仪的传统交往文化，人性化为宗旨的采访原则无异于能够提升记者采访效率，降低记者采访难度。在人性化采访过程中，记者往往要将自己的身份定位为受访者的朋友或亲人来与受访者交流，使受访者感受到来自记者群体的诚恳关切，以及记者尽责的工作态度，能够增进受访者对记者的好感，使记者所提出的问题能够得到更加积极的响应。实际上，记者的新闻报道工作在很大程度上是一种为人民服务的工作性质，大部分群众愿意帮助记者获得信息。但当信息一旦涉及个人问题时，需要记者获取受访者信任才能得到更多更真实的信息。记者一旦与受访者建立了朋友关系，获得受访者信任，则受访者愿意将事实真相与自身想法向记者倾诉，支持记者工作，使记者今后的采访工作变得更加便利，为自己扩宽了采访范围。

四、结语

人性化采访要求记者能够站在当事人角度思考问题，积极地参与到新闻事件中去，而不是做事件的旁观者。记者只有遵循人性化采访原则，与受访者建立良好的关系才能得到受访者支持。人性化的采访能够帮助记者建立群众基础，帮助新闻团队建立良好的形象，获取群众信任，进而获得更多有用的新闻信息。

参考文献：

[1]蒋才友.弱势群体报道如何体现人性化[J]. 新闻世界，2014（06）.

[2]高军.新闻媒体提倡“人性化”报道的必要性[J]. 新闻论坛，2013（03）.

（作者为新疆电视台新闻中心记者）